第1周让对方喜欢你的心理操控术
友善是开启交往之门的金钥匙
课堂导读：
电影开演前，一位朋友心安理得地坐在“自己的”座位上。过道上，一位迟来一步的姑娘冲着他微笑。电影开演了，这位朋友感到姑娘的目光还在冲着自己。他不自然起来，借着银幕上的反光又对了一次座号，这才发现自己“雀占凤巢”。他站起来，连说：“对不起！”“没关系，”姑娘莞尔一笑，“怪我来迟了。”
课堂精讲：
在这种情况下，如果姑娘发起脾气，对他说出一两句不中听的话，姑娘也许会有一种发泄的快感。但对方呢？他会分享你的痛快吗？姑娘那火药味的口气，敌视的态度，对方能接受吗？相信答案已经不言而喻了。
社会生活就像一张无形的网，每个人都是这张社会关系之网上的一个网结。不论自觉不自觉，愿意不愿意，每个人每时每刻都要处理各种各样的人际关系。同样一件事情，不同的人往往采取不同的处理方式，而不同的处理方式则显示出不同的智商和道德修养，带来不同的结果。
美国第28任总统威尔逊曾经说过：“如果你握紧一双拳头来见我，我想，我可以保证，我的拳头会握得比你更紧。如果你来找我说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”
每个人都希望生活在友好、友谊、友爱的氛围中，都喜欢与友善的人打交道，哈佛教授塞缪尔·斯迈尔斯认为，友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是开启交往之门、走进他人心灵的金钥匙。
一个友善的人，通常能从善意出发来理解自己周围的人和事，当别人需要帮助的时候会主动帮助，在帮助别人的过程中感受到幸福和快乐，从而得到精神上的满足与他人的理解和敬重。因此，当我们希望别人同意自己的想法时，请记住：以一种友善的方式开始。
课后总结：
融洽友善的人际关系不仅可以使我们心情愉快，而且可以大大改善我们的生活氛围。所以，我们要学会以友善的态度与同事相处、与家人相处、与朋友相处，以赢得众人的欢迎和喜爱。
塑造好你的第一印象
课堂导读：
一个新闻系的毕业生四处找工作。一天，他到某报社问总编：“你们需要编辑吗？”
“不需要！”
“那么记者呢？”
“不需要！”
“那么排字工人、校对呢？”
“不，我们现在什么空缺也没有了。”
“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。
总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到广告部工作。”
课堂精讲：
这个大学生通过自己制作的牌子，表现了自己的机智和乐观，给总编留下了良好的第一印象，引起了对方极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。
日常生活中，我们都有过这样的体验，初次与他人见面时，对方的相貌、举止、言语、风度等某些方面会迅速地印在我们的脑海中，形成最初感觉，即第一印象。第一印象又被称为初次印象，指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。
在社交活动中，第一印象很重要。它是在没有任何成见的基础上，完全凭着我们的自我表现来判断的，因而第一印象直观、鲜明、强烈而又牢固。如果我们举止大方，言语机智，谈吐风趣就会给人留下良好而难忘的印象。
第一印象主要源于人的直觉观察，根据直觉观察到的信息加以综合评判，然后以某种形式固定下来，而且直接影响着对某个人的评价。许多人在初次交往时，就很快被对方所接受，正是源于第一印象。
在与他人交往时，人们对他人的看法往往会过多地依赖第一印象，这就是心理学上所说的首因效应。心理学家卢钦斯通过研究发现，在人际交往中，首因效应对人的评价起着重要作用。因此，在人际交往中，若想要吸引他人，赢得友谊，就要给人留下良好的第一印象。
课后总结：
中国流传着这样一句话：“到了新环境，头三脚踢开，以后就容易了。”与人交往也是同样的道理，在他人心中的第一印象塑造好了，日后才容易春风得意。
微笑是打开心扉的敲门砖
课堂导读：
有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。他给两个人分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢。因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。
接着，他要求两个模特把面具拿开，现在舞台上有两张不同的脸，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。他再问观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”结果观众都选择了那个面带微笑的人。
课堂精讲：
在人际交往中，我们必须用自己的微笑来赢得他人的好感。
现实的工作生活中，若一个人对你满面冰霜、横眉冷对，另一个人则对你面带笑容、温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？显然是后者。你会毫不犹豫地对他知无不言、言无不尽。
一个人面带微笑，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人，他也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。
一个人的笑容就是他传递好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。很少有人喜欢帮助那些整天愁容满面的人。很多人在社会上站住脚是从微笑开始的，还有很多人在社会上获得好人缘也是从微笑开始的。
课后总结：
任何人都希望自己能给别人留下好感，这种好感可以营造出轻松愉快的氛围，使彼此结成友善的关系。一个人在社会上就是要靠这种关系才能更稳固地立足，而微笑正是打开愉快之门的钥匙。
倾听他人，不忘适时附和
课堂导读：
一位老教授与五名学生闲聊着自己当年读研时的琐事，说：“你们现在的生活可真丰富，我当年在你们这个阶段，生活的世界里只有课堂、图书馆和宿舍。”学生们微微一笑，导师继续说道：“还记得我的一个课题是关于青藏高原地质变迁的问题，当时我不仅要查自然地理方面的书，还要查很多地质演变与生物演化方面的书。当时科学根本没有现在这么发达，完全依靠图书馆里纸质的资料，可比你们现在做项目难多喽！”说着，教授停顿了下来，拿起茶杯饮了两口。
这时，其中一个专心倾听的学生礼貌地问道：“老师，您当年的研究方向是青藏高原的地质变迁问题，可参考资料却涉及区域内的生物演化，当时是不是很少有人将这两个角度结合起来考虑？”教授会心地看了看这位好问的学生，然后得意地说道：“很多时候，没人想到的地方你想到了，才会有意外的收获，才能够创新。不信，我们来举个现在的例子，就说说你现在的课题吧！”接着，教授在得意于自己创意思考的同时，更为那名巧妙提问的学生进行了很有创意的课题指导，而那四名只知道倾听的学生，却没得到教授的专门指导。
课堂精讲：
倾听他人的话是人际交往过程中必修的一门艺术，不过真正巧妙的倾听应不止是一味地倾听，还要根据对方所说的话做一些简洁的附和，这样，会使对方更愿意与你交流，并且会令对方对你产生更多的好感。
在倾听时加入一些简洁的附和，可以让说话者为想释放的情感找到载体，表明了你对他的理解和支持。当我们倾听别人的时候，也正是我们设身处地地理解他们的幸福、痛苦与欢乐的时候，可以使我们能够把对方的优点和缺点看得更清楚。而这些结论再通过我们有效的附和来传达到对方心里，使之令对方明白我们对他的尊重，之后他同样会认真地听我们说活，这样彼此之间的交流才能产生良好的效果。
所以，在倾听他人的时候，我们不妨用一些简短的语句将说者想传达的中心话题归纳一下，能够使说者的思想得以凸显和升华，同时也能提高听者的地位。当然，我们还可以向说话者提一些问题，这些提问既能表明你对说者话题的关注，又能使说者更愿意说出欲说无由的得意之言，也更愿意与你作进一步交流。
课后总结：
专注地倾听并在适当时间附和，有利于对方更好地表达自己的思想和情感。附和地倾听能使我们更好地理解别人，有助于克服彼此间判断上的倾向性，有利于改善交往关系。所以，与他人交谈的时候，若想讨对方欢心，想把交流愉快地延续下去，就不要傻傻地只是倾听，而要学着适时附和。
谦逊为人，别人才会喜欢你
课堂导读：
刚毕业的肖恩去了一家五星级宾馆应聘前台工作，主持面试的经理接待了他。
经理让肖恩坐在自己对面，说：“我们宾馆经常接待外宾，所有前台人员必须会说四国语言，这一指标你能达到吗？”
“我精通法语、德语、日语和阿拉伯语，外语成绩是相当优秀的，有时我提出的问题，教授们都支支吾吾答不上来。”肖恩回答说。事实上，肖恩的外语成绩并不突出，他是为了获取经理的信赖，标榜自己而已。
听了肖恩的回答，经理笑了一下，但显然不是赏识的笑容。接着他又问道：“做一名合格的前台人员，需要多方面的知识和能力，你……”经理的话还没说完，肖恩就抢先说：“我想我是不成问题的，我的接受能力和反应能力在我所认识的人中是最快的，做前台绝对会很出色。”
听完他的回答，经理站了起来，并且严肃地对他说：“年轻人，当你想要夸夸其谈时，最好给自己一个警告。因为每夸夸其谈一次，诚实和谦逊都要被减去十分。”
课堂精讲：
生活中，像肖恩这样的人并不少见，很多人只知吹嘘自己曾经取得的辉煌，夸耀自己的能力学识，以为这样可以博得别人的好感和赞扬，赢得别人的信任。事实上，他们越是吹嘘自己，越容易被人讨厌，越夸耀自己的能力，越容易受人怀疑。
西方哲学家卡莱尔说：“人生最大的缺点，就是茫然不知自己还有缺点。”因为人们容易陷入自我陶醉，一副自以为是、唯我独尊的态度，殊不知，这种态度会遭到多数人的排斥，使自己处于不利地位。
在人际交往的过程中，最应摒弃的就是这种自傲的态度，而以谦虚代之。人只有保持谦虚，才会受到别人的欢迎，才可能有相互学习的机会，才可能坦诚地与他人交换意见。
谦虚是一个人建功立业的前提和基础。因为谦虚谨慎的品格能够帮助我们看到自己的差距。永不自满，不断前进可以使人能冷静地倾听他人的意见和置疑，谨慎做事。而骄傲自大，满足现状，停步不前，主观武断，轻者使工作受到损失，重者会使事业半途而废。
课后总结：
谦逊基于力量，高傲基于无能。夸耀自己和自我表扬并不会为我们赢得好机会。因为一个喜欢标榜自己的人，往往会失去朋友——没有人喜欢和一个自我表扬的人在一起，失去别人的信任——别人不但对你的能力产生怀疑，更严重的是你的品德和灵魂也会遭人批评。无疑，一个没有好人缘、不可信的人是永远也不会与成功邂逅的。
第2周磁铁般吸引别人的心理操控术
张开热情称赞他人的口
课堂导读：
有心理学家曾做过这样一个实验：让被试者“无意中”听到一个刚与他说过话的伙伴告诉主试者喜欢或不喜欢他。接着，当这些同伴和被试者在一起工作时，被试者的面部表情会因他们听到的内容而异。当被试者听到同伴喜欢他们时，他们会比在听到同伴不喜欢他们时在非言语表现上更积极。另外，后来的书面评定显示，被喜欢的被试者比不被喜欢的被试者更多地被同伴吸引。
课堂精讲：
心理学的研究表明，我们通常喜欢的人，是那些也喜欢我们的人。他们不一定很漂亮，或很聪明，或者有社会地位，仅仅是因为他们很喜欢我们，我们也就很喜欢他们。
那么，我们为什么会喜欢那些喜欢我们的人呢？这是因为喜欢我们的人使我们体验到了愉快的心情，一想起他们，就会想起和他们交往时所拥有的快乐，使我们看到他们时，自然就有了好心情。而且，那些喜欢我们的人使我们受尊重的需要得到了满足。因为他人对自己的喜欢，是对自己的肯定、赏识，表明自己对他人或者对社会是有价值的。
这种人们对那些喜欢他们的人，持积极态度的行为，被称为喜欢的互逆现象。对于这种现象，卡耐基在《如何赢得朋友和影响他人》中提到过，人们获得友谊的最好方式是“热情友善地称赞他人”。
在生活中，一个善于发现别人长处、善于赞扬别人的人，绝不是单方面的给予和付出，他也会得到很大的收获。
课后总结：
每个人都喜欢与喜欢自己的人相处，而对别人表达喜欢之感最简单的方式，就是真诚热情地称赞别人。因此，要想吸引别人，提升自己的魅力，不妨张开热情的口去称赞别人，肯定别人的长处优势吧！
用小错误点缀你的吸引力
课堂导读：
美国心理学家阿伦森曾经做过这样一个实验：他让被试者看四个候选人的演讲录像，这四个人是：几乎是一个完人、一个犯过错误的完人、一个平庸的人、一个犯过错误的平庸人。看完录像后，让被试者评价哪一种人最具有吸引力。