书城管理将任务落实到底
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第13章 有困难不上交,让问题止于自己(2)

美国一家大公司总裁说:“我最不欣赏那些遇事不主动承担责任的人,如果有谁说‘那不是我的错,那是别人的责任’而恰好被我听到的话,我会毫不犹豫地开除他。”

对工作负责,就是对自己负责。你的尽心尽力得到了老板的认可,受到了敬重,自信也会逐渐得到提升,更重要的是,你获得乐趣的同时也得到生存的资本,培养了生存的能力。我们生存在这个世界上无可避免地要负起责任,具备独当一面的能力,在自己的工作岗位上忠于职守,以一丝不苟、谨慎小心的工作态度,忠诚信实地完成工作的每一个步骤。只要你谨守认真负责的态度,具备独当一面的能力,终有一天会得到人们的肯定与认同,赢得领导的赏识,为自己开创崭新的前途。

升级自我,突破能力“瓶颈”

企业购置的机器设备会按一定年限折旧,这是谁都明白的道理。同样,随着知识更新速度的加快,就业竞争的日趋激烈,人们赖以生存的知识、技能,也会随着岁月的流逝而不断地折旧,相应的,掌握这种知识和技能的员工也会折旧。据美国国家研究委员会的一项调查发现:半数以上的劳动技能在短短的3年至5年内就会因为跟不上时代的发展而变得无用,而以前这种技能折旧的期限则长达7年到14年。

现在职业的半衰期也是越来越短,所有的高薪者若不学习,也许不出5年,就会再次变成低薪者。要在职业中立于不败之地,必须不断学习,让自己升级。

如今职场中流行一种新“三八主义”,即八个小时休息,八个小时工作,八个小时学习,也反映出我们每个人所共同面临的职场危机。有人说,未来社会只有两种人:一种是忙得要死的人,另一种是找不到工作的人。据统计,25周岁以下的从业人员,职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人中只有1个人拥有某种职业的初级证书时,他的优势是明显的,而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时,那么原有的优势便不复存在。

那么,面对这种职场危机和能力恐慌,我们要怎样做才能永远保持竞争优势呢?

1.让自己变得不可替代

现代商业社会竞争是激烈而残酷的,为了自己的利益,每个老板只保留那些最优秀、最有价值的员工。正如一位老板所说的那样:“我手下有8名销售代表。两名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50%。这两个人我是丢不起的。”

这两个“丢不起”的员工,就是老板“不可替代”的员工。

无论是在什么领域,任何一个人只要拥有了别人不可替代或逾越的能力,就会使自己的地位变得十分稳固。正如一名企业家所说的,一个人拥有了别人不可替代的能力,才会使自己永远立于不败之地。

2.拥有一技之长

贝尔蒙多是巴黎一家大酒店餐饮部的一名小厨师,他没有什么过人之处,做不出一道像样的大菜,只能在厨房当下手。他憨憨的,谁都可以说他两句。经济低迷时期,酒店要裁去一定比例的员工,照理贝尔蒙多应首当其冲,但他会做一道特别的甜点:将两个苹果的果肉放入一个苹果中,使这个苹果显得特别丰满,而从外表上一点也看不出是两个苹果拼成的,果核也被巧妙地去掉了,吃起来特别香。

一次,这道甜点被一名贵夫人发现,贵夫人是该酒店最重要的客人之一,她长期包租一套酒店最昂贵的套房,她十分喜爱贝尔蒙多的甜点,并接见了他。从此,贵夫人每次来酒店,都不会忘了点那道甜点,所以每次酒店裁员,不起眼的贝尔蒙多总是平安无事,他也由此成为酒店不可或缺的人。

无论职场竞争如何激烈,拥有一技之长,你就能够在职场的风云变幻中稳坐钓鱼台。

3.不断为自己“充电”

在这个知识与科技发展一日千里的时代,必须不断地学习,不断地充实自己,不断地追求成长,才能使自己在职场上始终立于不败之地。

凯特林女士是典型的学习狂人。进入通用汽车公司时,她既没有威廉的高学位,也没有威廉的销售经验,她的成功完全是自己不断学习,持续汲取销售知识,磨炼销售技巧的结果。

凯特林女士之前是一位全职太太,因为先生车祸丧生,为了养活三个孩子才步入职场的。刚做销售时,她对汽车和销售一窍不通,她边推销边学习专业知识,不断向别人请教,一年内阅读了大量的销售书籍,掌握了丰富的汽车和销售理论知识。通过学习,她学会了如何更多更好地进行电话预约、如何更好地向客户做介绍、如何应对不同意见以及如何让客户将她推荐给更多的人,学会了怎样应对客户对于价格的关注,还学会了用三十二种不同的方法结束买卖关系。每当她将自己学到的新技巧付诸实践时,她的业绩就会攀升,她就越发自信。经过短短四年的努力,她不仅收获了财富,还迅速从一名基层销售员成长为经验丰富的销售经理。

4.勇于变革,突破“职业停滞”

在职场中,很多人会遭遇一种“职业停滞期”。例如,有些人因为自身没有很好的职业规划,对接受新知识的态度也不是很积极,结果导致自己的创新能力跟不上新员工,眼看着身边的新员工一个个地加薪、晋职,他们陷入一种深深的“能力恐慌”中。然而面对自己职业上的停滞,他们更多的是埋怨企业没能给他们职位提升的空间。其实“解铃还须系铃人”,要突破这种职业停滞期,我们要学会“自我革命”,只有不断地突破自我,才能够不断成长。企业永远都选择最优秀的员工,并不会为了照顾某一位老员工而提升他,企业与员工之间是一种双向选择。一个人只有不断地革新与成长,才能够拥有永久的竞争力。

责任在肩,让问题止于自己

变“要我落实”为“我要落实”

微软副总裁李开复说:“不要再被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动地去了解自己要做什么,并且仔细地规划,然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人,有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人?对待工作,你需要以一个母亲对孩子般那样的责任心和爱心全力投入,不断努力。果真如此,便没有什么目标是不能达到的。”

1995年,曾经在远大发生过这样一件事情:一台运料汽车在厂区里面漏了油,吃中餐的时候,几百个员工路过那里看见了一大摊油迹,都无动于衷。后来张跃看到了,当时就火冒三丈,下令以这件事情作为公司的典型,召开全体管理人员会议来谈这个问题。张跃认为:如果哪一天发现在远大的路面上有一摊油,或者有一摊泥土没有人去打扫,而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了,这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重!因为这会给员工留下一种印象:公司对质量要求不苛刻!那么他在工作中间就可以随便一点,有意无意地可能就会多少犯一点错。试想,一千多个工人当中,七八百个工人都犯一点点错,这对企业的发展乃至生存意味着什么?如果在关键的时刻出这样的问题,整个企业都会被毁掉!对这件事,人们至今仍然印象很深,因此类似的事情后来远大就再也没有发生过。

张跃认为:企业管理除了要靠制度外,还必须讲究“自觉性”。后者可以依靠环境,因为人是无时无刻不受环境影响的。要求员工确保产品质量,光靠文件、图纸、质检员等是做不到的。而当员工看到偌大的厂区每根草都是整齐的,每一条道路没有一丁点儿脏物,车间每一块地板都没有灰尘,生产、办公、生活设施见不到半点缺损、破旧时,员工们就会下意识觉得自己不能马虎对待手头上的工作。

的确,在落实的过程中,员工除了“做”是远远不够的,还要有工作意愿(动机),即要自动自发。所谓的自动自发不是一个口号一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力,想尽一切办法把工作做好。

比尔·盖茨说:“一个好员工,应该是一个积极主动去做事,积极主动去提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”

在工作中,仅仅有制度是不够的,制度需要不断地完善;仅仅完善也是不够的,还需要由表及里的升华,升华为员工自发的行动,变“要我落实”为“我要落实”,这是主动性觉悟提升的重要表现,也是一个企业得以长久发展的内在驱动力。

自觉性越高,责任心越强,执行也就越到位。关于这一点,微软中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚深有体会。

1997年,毛永刚被招进微软时负责做Word。当时他只有一个大概的资料,没有人告诉他该怎么做,该用什么工具。和美国总部交流沟通,得到的答复是一切都要靠自己去做。在没有硬性规定测试程序和步骤的情况下,他根据自己对产品的理解,考虑到产品的设计和用户的使用习惯等,发现了许多新的问题。结果他发挥了自己最大的主动性,设计出了用户最满意的产品。

没有主动的落实心态,在落实的过程中就难免会工作做不到位,因此,在落实的过程中,一开始就要有积极主动的心态,将“要我落实”变为“我要落实”,并且矢志不渝地坚持下去。

任务在肩,当仁不让

我们在执行任务的过程中不可避免地会遇到这样那样的问题。面对困难,你是不断为自己找借口回避困难,还是拿出当仁不让的勇气,对老板和同事说:“让我来,我先上?”或许看了下面有关美国独立战争时期女英雄玛丽·海斯的事例,你会得到一个满意的答案。

1778年6月28日,天气特别湿热,气温将近华氏100度。这天,在新泽西浮瑞荷德镇芒茅斯,乔治·华盛顿将军最终决定对英全面开战。

在查尔斯将军领导的一次试探性的攻击之后,美国的革命力量在华盛顿将军的领导下开始了一场对抗英国人的激烈战争。这是美国独立战争中规模最大、持续时间最长的战役。仅几个小时,双方就向对方阵地倾泻了成吨的炮弹。很长一段时间里,双方势均力敌。

战争在继续,战士们已经筋疲力尽了,许多人喊着要喝水。炮手威廉姆·海斯的妻子玛丽·海斯冲到前线把水送到战士的手里。像当时许多军人的妻子一样,她一直在为前方的战士送水、做饭,照料伤员。她就像战士一样献身于追求自由、推翻英国统治的事业,和军队一起在佛基谷度过了可怕的冬天。

那一天,她在帮忙护理伤兵,但由于天气湿热,主要工作还是往前方送水。一次运水回来,她发现接替威廉姆的战士已经受伤,刚刚下来休息的威廉姆又上了战场。战斗相持不下,美国人担心输掉这次战役,不敢让任何一门大炮停止轰击。

正在玛丽张望的时候,威廉姆被敌方的炮火击中阵亡。玛丽没有犹豫,她知道炮团缺少炮手,便冲上去接替了丈夫的位置。

一位康涅狄格州的士兵在他的自传中这样描述玛丽的英勇行为:

有一次她跨了很大一步去取炮弹,这时敌军的一发炮弹打来,刚巧从她双腿之间穿过,没有伤着皮肉,只炸掉了她裙子的下半部分。她毫不在意,看了看,继续作战。

又激战了几个小时,英国炮兵顶不住了、被迫后退,美军取得了胜利。

虽然这次胜利不是一次十分重要的军事胜利,但在政治上却意义重大,它极大地鼓舞了革命力量的士气。美军已经能在开阔的战场上和英军对峙、战斗,迫使英军撤退。在美国独立战争中,这次战斗时间最长,英军伤亡人数是美军的二三倍。为了表彰玛丽·海斯在战斗中的出色表现,乔治·华盛顿将军授予她军士军衔。

玛丽·海斯的故事告诉我们,无论在工作中出现什么样的问题,只要拿出当仁不让的勇气,主动去解决它,你就是好样的。面对工作中的困难,我们应当像玛丽·海斯那样,拿出当仁不让的勇气去解决它。面对工作抢着干,抓住实现成功的机会,积极地投入工作,你才能够赢得成功的机遇。面对任务,义不容辞,当仁不让!意识到这一点,你才能够成为一名让公司真正放心的员工。

英国著名的历史学家克拉龙在讲到英国国会领袖之一、税务专家汉普列登时说:“他是一个勤勤恳恳的人,即使是最辛苦、最繁重的工作也压不倒他。他总是把最重的担子压在自己身上,也总是以常人难以想象的毅力去尽职尽责,懒惰、闲散在他身上都不见踪影。”

面对繁重的工作,汉普列登从不抱怨。有一次,他在谈到自己的生活时说:“我的生活就是辛勤工作,几年来,我一直尽力为国家恪尽职守,尽心尽力,不敢松懈。我没有时间来孝敬自己的父母亲,甚至连写一封信的时间都没有。”我们的社会正是依靠这些忠于职守的人物尽心尽力地工作,才有今天这样的繁荣。

负责任是我们在社会中最应该做的事情,有无数的人,由于在生命当中没有负起责任,有了很多的自责;有很多的领导人,由于没有负起自己应有的责任,而使公司失去了保障。有一些把自己的责任推托给了别人,当自己真正的负起责任去面对任务的时候,你一定要把你的烂草莓真正的拔掉,你的生命才有机会发光发亮,当我们不断地逃避的时候,我们就在原地打转。

工作,就要义不容辞地承担责任,更要毫无怨言地去主动执行。只有这样,才能让自己的职业之树常青。遗憾的是,在公司里,竟然有许多人根本不知道被老板重用是建立在主动执行、自动自发地完成工作的基础上。要知道,如果你不积极主动、尽职尽责地完成你的工作,你在老板心里永远不会占有一席之地,成功的果实永远不会被你采摘。