方法1：按下Shift+Delete组合键就会彻底删除文件（夹）。
方法2：先将需要删除的文件（夹）放入“回收站”，在“回收站”图标上，单击鼠标右键，选择“清空回收站”。
（8）还原已删除的文件（夹）
A.打开回收站，先选中要还原的文件（夹），“文件”菜单中，选择“还原”命令。
B.打开回收站，先选中要还原的文件（夹），单击鼠标右键，选择“快捷菜单”中“还原”命令。
（9）文件（夹）的属性
A.四种类型：隐藏、只读、存档、系统。
B.“隐藏”是使文件呈现不可见状态；“只读”只能看到文件的内容而不能修改或删除内容；“存档”经保存过的文件都具有该属性；系统是操作系统文件。
C.操作步骤。
方法1：选中文件，在“工具栏”中选择“属性”图标，在需要选择的方框中打“√”。
方法2：选中文件，在文件上单击右键，在“快捷菜单”中选择“属性”命令，在需要选择的方框中打“√”。
6.网络基本操作
（1）互联网上网基本操作
①接入Internet
一台计算机接入Internet有多种方式，最常见的是拨号网络方式和局域网方式。拨号网络方式适合一般家庭上网，局域网方式适合已建立局域网的单位用户上网。两种方式首先都需要选择一个ISP，为用户上网提供用户账号、密码、ISP、电话、ISP服务域名、ISP域名服务器IP地址、邮件服务器IP地址等信息。
②IE浏览器的使用
A.启动浏览器。双击桌面图标，打开浏览器。
B.在浏览器地址栏中输入我们想要访问网站的地址，比如现在我们想访问搜狐网站，那么就在地址栏中输入：www.sohu.com，然后按键盘上的Enter键或者用鼠标单击地址栏后面的“转到”就可以进入搜狐网站的页面。
C.收藏夹的使用。在打开浏览器后，我们单击“收藏夹”按钮，会在左侧显示当初加入收藏夹中的内容，通过单击收藏夹中的网站，可以直接到达我们所喜欢的网站。
（2）收发电子邮件
下面以常用的专用软件Outlook Express工具（常用的工具还有Foxmail）为例讲述电子邮件的收发。
①在Outlook界面，双击“发送/接收”按钮，弹出提示窗口，按要求输入用户名及密码。输入完成后，就可以自动接收邮件。
②单击左边的文件夹“收件箱”，所有接收到的邮件都列出在右边的窗口里。如果要查看信件的内容，可直接单击某一个邮件，其内容就会显示在下面的文本框里。
③单击“新邮件”按钮，就弹出新邮件编辑窗口。在新邮件窗口里，必须要在“收件人”文本框里写上收件人的邮件地址，其他的文本框里如果不填写内容也可以进行发送。邮件的内容编写在下面的大文本框里。
（3）查询相关信息
用户可以通过浏览器等工具的快捷方式，输入需要查询的信息，从而查询到想要的结果。
7.文字表格编辑操作
（1）要求运用一种汉字输入方法每分钟输入20个以上的汉字。
①汉字代码包括汉字输入码、汉字交换码、汉字机内码、汉字地址码、汉字字形码和汉字控制功能码六种。
②汉字的输入方法包括键盘输入、联机手写输入、语音写入、光电扫描。
③键盘的输入方法包括全拼输入法、双拼输入法、智能ABC输入法、字母全能输入法、自然码输入法、五笔输入法。
④汉字输入码主要有流水码、音码、形码和音形码等。
（2）文字编辑操作。
①文字处理软件的启动和退出
目前，最常用、最普及的文字处理软件是Word 2003，它是融录入、排版、打印、输出为一体的功能强大的文字处理软件。
通过桌面上的快捷方式、“开始”菜单中快捷方式可以启动Word 2003；退出Word 2003的方法有：单击关闭按钮；文件菜单中退出命令；Alt+F4组合键；单击标题栏最左边Word图标，然后单击关闭；双击标题栏最左端的Word图标。
②文字处理软件窗口的基本组成
A.标题栏
标题栏位于Word窗口的最上方，用来显示当前文档的标题。左侧有“控制菜单”图标、文档的名称和应用程序的名称，右侧有窗口的最小化、最大化与“关闭”按钮。
B.菜单栏
菜单栏位于标题栏的下方，由9个命令菜单组成。用鼠标单击菜单项可以打开对应的菜单。此外，也可以按Alt键和菜单项后面带下划线的字母来打开菜单，如按组合键Alt+F可以打开“文件”菜单。
C.工具栏
菜单栏下面就是工具栏，它包含了Word经常用到的工具，利用工具栏上的按钮，用户可以快速、直观地对文档进行各种操作。默认状态下只打开“常用”、“格式”和“绘图”三个工具栏，如果用户还有其他要求，可以通过“视图”菜单中的“工具栏”命令进行设置。在选中的工具前面会有“√”的标志。
D.标尺
标尺分为水平标尺和垂直标尺，它的主要用途是察看正文、图片、表格的高度和宽度，还可以调节页边距、设定段落缩进等。
E.工作区
工作区是Word进行文字输入、图片插入和表格编辑等操作的工作区域，是用户工作的直接反映。在工作区域中有一个不断闪动的光标，即当前插入点。
F.滚动条
滚动条可以分为水平滚动条和垂直滚动条两种。利用滚动条可以上下左右滚动文档，使用户可以看到文档的全部内容。
G.状态栏
状态栏位于窗口的底部，显示当前系统的工作状态信息。包括当前编辑文档的总页数、插入点所在页的页数及插入点所在的行数和列数等信息。
H.任务窗格
由“开始工作”、“帮助”、“剪贴板”、“新建文档”等任务窗格组成，单击右侧的下三角按钮可以选择相应的任务窗格。
③文档的输入与编辑
A.创建新文档的方法：启动时自动创建；利用常用工具栏“新建”按钮新建文档；利用“文件”菜单中的“新建”按钮新建文档。
B.保存文档：单击常用工具栏中的“保存”按钮；单击“文件”菜单中的“保存”命令；使用Ctrl+S组合键。
C.打开文档的方法：单击“文件”菜单中的“打开”命令；双击要打开的文件。
D.文档的编辑（输入、删除、修改、移动、复制）。
a.光标的移动。用鼠标移动光标或用键盘移动光标。
b.文本的输入和插入。注意插入操作时“改写”按钮的状态。
c.文本的选取。可以用鼠标也可以用键盘。用鼠标最简单的方法是将鼠标指针移到要选取文本的开始位置，按住鼠标左键拖动，鼠标拖过地方所有的文本都被选中。选定文本后，要取消对它的选定，可以在键盘上单击任何一个方向键，或者按Esc键，或者用鼠标单击文档的任何位置。
d.文本的移动、复制和删除。
文本的移动可以通过“剪切”和“粘贴”来实现，也可以按鼠标左键直接拖动；文本的复制可以复制（Ctrl+C）到剪贴板再粘贴，也可以按住Ctrl键拖动选中的文稿；文本的删除需要先选取，再按Delete键或Backspace键。
e.文本的查找、替换和定位。
第一，在文档中查找和替换：单击“编辑”菜单中的“查找”命令，打开“查找”对话框，在“查找内容”框中输入要查找的文字，单击“替换”标签，打开“替换”选项卡，在“替换为”框中输入要替换的内容，单击“替换”或“全部替换”按钮。
第二，在文档中快速定位：单击“编辑”菜单的“定位”命令，弹出“查找和替换”对话框的“定位”选项卡，然后通过页号、节、行等条件来进行定位。
f.撤销和恢复操作。
方法1：单击“编辑”菜单中的“重复”或“撤销”命令。
方法2：单击常用工具栏的“撤销”或“恢复”按钮。
方法3：按组合键Ctrl+Z（撤销）和Ctrl+Y（重复）。
④排版操作
要对文字进行排版首先要选定需要编辑的文字，可以使用组合键Ctrl+D，然后进行编辑。
A.字体和字号的设置。可以在菜单栏“格式”栏中选择“字体”，也可以单击鼠标右键，选择“字体”。另外可以用组合键进行编辑：加粗用“Ctrl+B”；倾斜用“Ctrl+I”；下划线用“Ctrl+U”等。
B.段落的设置。菜单栏“格式”栏中选择“段落”，或者页面上单击鼠标右键选择“段落”。另外可以用组合键进行编辑：两端对齐按“Ctrl+J”（一般情况文档的正文都采用这种对齐方式）；居中对齐按“Ctrl+E”（一般用于文档的标题或者副标题）；右对齐用“Ctrl+R”（一般用于日期、姓名等，位于文档末尾）；左对齐用“Ctrl+L”；分散对齐用“Ctrl+Shift+D”。
C.段落的缩进。段落缩进包括首行缩进（设置当前段落第一行文字向右缩进的距离）、悬挂缩进（设置当前段落除第一行文字外其他各行文字向右缩进的距离）、左缩进（设置当前段落左页边距的大小）、右缩进（设置当前段落右页边距的大小）。
D.设置行间距。进入“段落”对话框，在缩进和间距选项卡中设置行距（选择“固定值”等所需设置的行间距标准）。
（3）表格编辑操作
①新建表格
A.单击“表格”菜单中的“插入”选项，选择“表格”，输入行数和列数，单击“确定”按钮。
B.单击工具栏中的“插入表格”按钮，选择行和列。
C.单击“插入Excel工作表”按钮，再选择行和列。
D.绘制表格。选择“表格”菜单中“绘制表格选项”，再选择“绘图笔”即可。
②在单元格中输入文字
用鼠标左击单元格就可以在单元格中输入文字了。
③修改表格
包括选定表格单元格、行、列，插入、删除表格单元格、行、列。
行与列的插入：在“表格”菜单的“插入”选项中，选择“列（在左侧）”或“列（在右侧）”等。
行与列的删除：在“表格”菜单的“删除”选项中，选择“列”或“行”。
④表格数据计算
将需要计算的数据输入Word表格相应的单元格中，然后将光标置于需要得到答案的单元格中。在Word窗口菜单栏依次单击“表格”菜单中的“公式”菜单命令，打开“公式”对话框。此时系统自动在“公式”编辑框中添加了公式“=SUM（LEFT）”。在“数字格式”下拉列表中选择需要的数字格式（如选择0）并单击“确定”按钮。
8.电子表格软件
（1）Excel 2003概述
Excel 2003是Microsoft Office的组件之一，它具有建立电子表格、数据运算、制作图表、数据网上共享的功能。
（2）Excel 2003的启动、退出和窗口组成
①Excel 2003的启动
A.打开“开始”菜单，选择“所有程序”菜单中的“Microsoft Office 2003”下的“Microsoft Office Excel 2003”命令，单击鼠标左键即可。
B.通过双击桌面上的快捷方式启动。
②Excel 2003的退出
A.在“文件”菜单中选择“退出”命令；
B.使用Alt+F4组合键；
C.单击标题栏右上角的“关闭”按钮。
③Excel 2003工作界面
A.工作簿：是指环境中用来存储并处理工作数据的文件，一个工作簿最多有255个工作表，在工作簿中切换工作表，用鼠标单击工作表标签使之转换为当前工作表。
B.工作表：一个工作表中系统默认为3个工作表（可添加或删除），它是由65536行和256列所构成的单元格。
（3）工作表的基本操作
①新建工作簿的方法
A.单击常用工作栏中的“新建”按钮；
B.菜单文件→新建→新建工作簿→空白工作簿；
C.使用Ctrl+N组合键。
②打开工作簿的方法
A.单击常用工作栏中的“打开”按钮；
B.菜单文件→打开；
C.使用Ctrl+O组合键。
③保存工作簿的方法
A.单击工具栏中的“保存”按钮；
B.菜单文件→保存/另存为；
C.使用Ctrl+S组合键。
④关闭工作簿的方法
A.单击窗口右上角的关闭按钮；
B.菜单文件→退出/关闭；
C.双击标题栏左上角Excel 2003的小图标。
（4）单元格的操作
①选定单元格
用鼠标直接拖动选取单个、单行、单列、多行、多列、多个单元格；按下Ctrl键不连续选取单元格；按下Shift键连续选取单元格（对角选取）；按组合键Ctrl+A全选。
②单元格输入数据
激活单元格后，便可以输入数据。单元格激活的方法：
A.将鼠标指向要操作的单元格，并单击。
B.以当前单元格为出发点，通过操作键盘上的光标移动键。
单元格输入数据可以是字符型、数值型、日期型等多种类型。其中输入的字符型数据在单元格中自动左对齐，输入的数值型数据在单元格中自动右对齐。
③单元格输入公式
公式是用运算符把单元格数据和函数等连接在一起的有一定意义的式子。公式中可以包括函数、运算符号、引用的数值和常量等。
公式必须以“=”开头，不能包含空格，但必须包含运算符和运算对象。
运算符号包括数学运算符（+、-、*、/、%、^等）、比较运算符（=、>；、<；、>；=、<；=）和区域运算符（“：”连续单元格引用符号、“；”不连续单元格引用符号）。
当出现算术和关系的混合运算时，算术运算优先于关系运算。