“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”战国时期的名臣颜率凭借自己出众的口才，舌战群儒，“气”压群芳，在那个动荡的年代里，维护了自己国家的利益和尊严。
而在今天，昔日烧杀抢夺的战场已经变成了工于心计和口才辩论的销售王国。“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，做销售，拥有一副好口才，才能打开成功之门。
在销售中，管理者高瞻远瞩，依据销售计划选拔出类拔萃的人才，才能让企业赢得更多的市场份额。而销售员能否得到上司的赏识，能否得到客户的青睐，不仅取决于热情的服务态度，还需要具有亲和力的语言，更需要具备高超的口才技巧。
毫无疑问，销售员的口才决定了他的业绩，一个高超的话术可以为企业创造百万价值，而一句不恰当的话，就可以毁掉一单生意。
因此，优秀的口才不仅是人们交往中的必备素养，更是销售员制胜的法宝。为客户介绍产品的过程中，需要我们对产品信息进行绘声绘色的描述，突出产品优势，让客户对产品产生良好的印象。
我们要猜透客户心思，把客户的需求和产品优势结合起来，进而让客户产生强烈的购买欲望。当客户对产品有异议时，要冷静沉着地对待客户，站在客户的角度，为客户解释，为客户疏导，用“金玉良言”温暖客户的心。
当你和客户在谈判桌上为价格问题争论不休时，当成交之后客户要求退货时，当客户对你的服务提出抱怨时，当千千万万个销售问题迎面扑来时，你该如何独当一面、收拾残局呢？
发挥口才的魅力，利用成功的销售话术，你就可以应付自如，这也正是本书的精华所在。好口才并非与生俱来，而是销售员在无数个茹苦含辛的生意场中用失败与经验换来的。勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。
要想学好销售口才，不仅要说得好，更要丰富涉猎方方面面的知识，包括心理学、社交礼仪、市场营销学，等等。所以销售员要在平时的一点一滴中不断进取、不断学习，提升自身的销售技巧，才能在销售过程中厚积薄发，创造辉煌的业绩！