招法简析
求人办事必须会说话。每个人都喜欢被称赞、表扬、夸奖。办事的时候,说对方一些好话,能够让对方高兴并对自己产生好感,事情办起来就容易多了。但是,说话要讲究一些必要的技巧,为达到自己的目的服务。
用招要点
1.多给别人戴高帽
现实中,我们总能遇到一些喜欢被阿谀奉承的人,他们喜欢被赞美、被恭维。当我们有求这些人的时候,不妨在语言上“讨好”他们,比如给他们戴高帽,求他们办起事情来会不费太大工夫。
有个京官要到外地去任职,离京前去和他的老师告别。他的老师说:“外面的官不容易做,应当谨慎些。”那人说:“我准备了一百顶高帽,逢人就送他一顶,应当不至于有关系不融洽的人。”老师生气地说:“我们以正直的原则侍奉上级,给别人做事,为什么需要这样呢?”那人说:“天下像老师您这样不喜欢戴高帽的人,能有几人呢?”老师点了点头表示赞同他说:“你的话也不是没有道理。”那个人出来后对别人说:“我原有一百顶高帽子,现在只剩下九十九顶了。”
后来,这位京官在上任的过程中,对于遇到为难他的人就顺手给对方戴上一顶高帽子,他在任职期间一直顺风顺水,同样也不时给他的上司戴上一顶高帽子,直到告老还乡都安然无事。
这位京官深谙帽子之术,所以每送出去一顶高帽子,就化解了自己的一次危机。然而,戴高帽看似简单,其实很难。要想脱开令人生厌的套路,又不能过于造作,所以当小心谨慎、全力对待,否则非常容易弄巧成拙。
给别人带高帽,需要注意的是:
(1)高帽尽管好,但尺寸也得“合乎规格”才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄,所以不宜过于夸大。
(2)恭维话要坦诚得体,必须说中对方的长处。只有恭维到点上,才会让别人沾沾自喜,拥有满足感。
(3)摸清对方的脾气,然后再给他选择合适的“帽子”。
2.学会在背后称颂
很多人只知道当面恭维别人,却不知道有些背后的称颂效果,要比当面的恭维果好上百倍。背后的称颂如果传入当事人的耳朵里,会让他觉得你是在真心赞美,而不是面对面拍马屁。因此,在背后称颂他人,是使人高兴最有效的招儿之一。
在《红楼梦》中有这样一段描写:本来宝玉是一个追求自由、受不得半点约束的人,史湘云、薛宝钗却用心良苦地劝宝玉好好学习,以后做官。宝玉对此大为反感,对着史湘云和袭人赞美黛玉妹妹说:“林姑娘从来就没有说过这样的混账话!要是她也说这些混账话,我早就和她生分了。”
恰巧黛玉此时走到窗下,听到了宝玉对自己的赞美,“不觉又惊又喜,又悲又叹”。之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠,更加亲密无间。在黛玉看来,宝玉在背后赞美自己,而且不知道自己会听到,这种赞美就是发自内心的。如果宝玉当着黛玉的面说这样的好话,生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。
由此可见,背后说别人好话明显要比当面恭维别人效果好得多。你完全不用担心你所赞美的人会听不到你的赞美,相反,你对对方背后的赞美,很容易就会传到对方的耳朵里,对方也会因此对你另眼相看。
如何在背后称颂别人,可以借鉴下面几点做法:
(1)如果同时当着上司和同事的面赞美上司,人们一定会认为你在讨好上司,拍上司的马屁,从而引起周围同事的反感。
(2)即使你在背后赞美,也要真心实意,做到真诚,这样别人才会相信你的赞美,把你的溢美之词说给当事人听。
(3)尽量装作在无意中把赞美的话说出来,从而达到“说者无心,听者有意”的效果。
3.不可明目张胆地讨好他人
现实中,有些人虽然喜欢被别人讨好,但是,这些人往往又会自命清高,装作不喜欢被人恭维。如果在他的面前明目张胆地讨好他,那你就犯了大错误。求他办事非但不能做成,甚至会遭到热脸贴个冷屁股的尴尬。因此,不显露地讨好他人是一门成事哲学。
清朝刊印《二十四史》时,乾隆非常重视,常常亲自校核,每校出一件差错来,觉得是做了一件了不起的事,心中很是痛快。
和珅和其他大臣,为了迎合乾隆的这种心理,就在抄写给乾隆看的书稿中,故意于明显的地方抄错几个字,以便让乾隆校正。这个方法非常妙,这样做可以显示出乾隆学问深,比当面奉承他学问深,能收到更好的效果。皇帝改定的书稿,别人就不能再动了,但乾隆也有改不到的地方,于是,这些错误就传了下来。今天见到的殿版书中常有讹处,有不少就是这样形成的。
和珅工于心计,头脑机敏,善于捕捉乾隆的心理,总是选取恰当的方式,博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好、生活习惯进行细心观察和深入研究,尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么,不等乾隆开口,他就想到了,有些乾隆未考虑到的,他也安排得很好。因此,他很受乾隆的宠爱。
可见,和珅拍马高在两点:一是知己知彼,每拍即中;二是让对方浑然不觉却全身舒坦,因为他做得无声无息,不留痕迹。
下面的几点建议可以供大家参考:
(1)不要当着别人的面讨好他,特别是有领导在场的时候。这时讨好别人不仅会引起别人的反感,而且会掉了自己的身价。
(2)不要在女性面前讨好别人。一般人都喜欢在女性面前有面子,这时你讨好别人,会让女性对你厌恶,进而也影响了你想讨好人的心情,那么,想办的事情也自然泡汤。
(3)有时,恭维别人也不能太过于直白。如果过于表现,反而会引起别人的反感,有故作谄媚之嫌。如果这个时候又不能不去恭维,就要做到不显山、不露水。
4.使用“甜言蜜语”和“糖衣炮弹”
我们常常可以看到,有些人成事的绝招在于他们能通过“甜言蜜语”让自己成事。遇到人时说几句好话,让对方有“深获我心”的知遇感,成事就会不在话下。
小敏现在是一家高级酒店的餐饮部经理。
原先的她只是酒店里普通的服务员,对于进入酒店消费的客人,不仅服务周到,更会说些甜言蜜语,比如赞美某某今天穿得非常漂亮等。这些话往往惹得顾客们心情舒畅。因此,酒店因为小敏的甜言蜜语招来了不少回头客,甚至有的顾客主动点名让小敏服务。
半年下来,酒店的业绩有了大幅度提升,更重要的是引起了酒店的经理对此事的关注。小敏很快得到了加薪的机会,几个月后,又被提拔成为了酒店的餐饮部经理,实现了自己的愿望。
小敏的成功在于她会说话,能用“甜言蜜语”惹得顾客开心。那么,怎么才能说出“甜言蜜语”,办成大事,下面我们就一起来看看说出“甜言蜜语”的方法:
(1)要丰富自己的内涵,提高自己的学识修养,只有这样才能妙语连珠,从而倾倒众人。
(2)能说会道的人都需具备声音的魅力,让自己的声音充满磁性,说出来的话别人自然爱听。
(3)说甜言蜜语的语气要分对象、分场合、分时间,不同的情况,要运用不同的语气,灵活多变。
5.不要与人争论
为什么有一些人总是喜欢争论?因为他们要表现出自己的优越,要表现出自己比别人强,说白了这就是一种虚荣心。一般来说,争论的目的是想给自己争面子,真能如此吗?不,争论是世界上最大的空耗,即使争赢了,也不能给自己挣来面子,有时甚至还会招致对方的怨恨。
你能确定你的观点和想法都是对的吗?如果不能,就不要自不量力与人争论不休。即便你确定自己是对的,也不要用争论去让别人接受你的观点,这并不能让别人口服心服,也不会给自己带来收获。
宴会中,坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默故事,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。那位健谈的先生提到,他所征引的这句话出自圣经。他错了,卡耐基很肯定地知道出处,一点疑问也没有。为了表现自己,卡耐基纠正了他。那位先生的脸色很难看,他反唇相讥道:“什么?出自莎士比亚?不可能!绝对不可能!那句话出自圣经,我确定是如此。”两人各不相让,展开了激烈的争论。
最后,争论没有结果。坐在卡耐基左边的老朋友法兰克·葛孟,研究莎士比亚的着作已有多年,当时两人都同意向他请教。葛孟听了,在桌下踢了卡耐基一下,然后说:“戴尔,你错了,这位先生是对的。这句话出自圣经。”那位先生听了,瞄了一眼卡耐基,以示得意。卡耐基非常恼火,心想:葛孟不会不知道那句话出自哪里,却故意让我难堪,哼……
那晚回家的路上,卡耐基没好气地问葛孟:“法兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的,当然。”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔,我们是宴会上的客人。为什么要证明他错了?那样会使他喜欢吗?为什么不保留他的脸面?他并没问你的意见啊。他不需要你的意见,为什么要跟他抬杠?要永远避免跟人家正面冲突。”是啊。跟别人的冲突对我们有害无益,能避免的还是尽量避免为好。
无论在何时何地,我们总能看到一些与人争论的人。他们总是炫耀自己的才能多么出众,然而,在旁人看来,那是多么可笑和愚蠢啊。
争论与一个人的修养有关。当一个人的自我修养处于很高的境界和水平的时候,绝不会再用争论的方式来解决问题。当然,这种修养并不是天生的,而是后天修炼得来的。其中还有一些技巧,这里简单介绍一下:
(1)欢迎不同的意见。不同的意见绝对不是引起争论的好理由,当你的观点与别人的发生冲突的时候,不要急着说自己是正确的。
(2)不要急于为自己辩护。要避免争论,应该先冷静地听完对方所有的观点,客观地分析和思考,也许你真的能从中获益。
(3)承认自己错了。争论的时候,如果发现自己真的有错,应该坦然地向对方承认自己的错误,这样会让其他人更加佩服你。
(4)同意对方的观点。如果想尽快地避免争论,最好的办法就是同意对方的观点。