书城管理中国家族企业发展研究
48584700000054

第54章 中国家族企业的职业化管理(8)

(2)建立合同及规章制度监督机制。对目前法律制度还不完善的中国来说,家族企业主要充分利用法律的手段,规范对经理人的约束,聘请专门的律师顾问,与经理人订立尽可能完善且受法律保护的合同,其中的重要内容是职责、权力和利益的确定,从而形成比较有效的合同约束。如在职业经理人离开原受聘企业时,对企业的商业秘密、技术专利等方面应负有的责任,要做出严格规定:职业经理人在与企业解聘时不能泄露企业商业机密和企业专利技术;一定时期内不能加入原受聘企业竞争对手的行列和增加原受聘企业的竞争压力。同时,企业规章制度和公司章程对企业内的各种利益主体的责权利及其行为都要做出规范性的规定,其中也包括对职业经理人的责、权、利及其行为的规定。

(3)建立职业经理人工作绩效档案监督机制。职业经理人因为具有丰富的专业知识、管理能力与经验,投入了时间、精力对企业进行直接的经营管理,所以他们也在不断地追求个人利益和财富的增长。因此,家族企业应建立一个完备的职业经理人工作绩效档案系统,在征得职业经理人必要的授权情况下,建立他们的个人工作绩效档案,既对其工作绩效的突出点进行记录表扬,同时也对其不尽责而带来的工作失误登记批评。这样从正反两个方面对职业经理人进行能力及道德的评价,一方面,职业经理人的声誉好坏,直接影响到市场上对其人力资本价值的评价;另一方面,家族企业也可以实现良好的监督效果。

6.要提高职业经理人的职业道德素质

职业化管理要有职业化管理的队伍。职业化管理队伍最重要的有两点:第一是职业能力和专业能力;第二是职业道德。如果没有专业能力,职业化管理就没有很大的意义;如果经理没有职业道德,就没有人信赖他,更没有人愿意把自己辛辛苦苦打下的基业交给他管理。很多创业者总结的经验是,当德才要取其中之一的时候,首先是德,而不是才。因此,企业家在选择职业经理的时候要注意到道德素质问题,要使用那些有高素质水准的人,而不是仅仅有能力的人。

符合市场经济要求的职业经理人,必须以其自身具备一定的基本素质为基础,他们不是一般自然人,也不是一般的管理人员。职业经理人的素质是指同职业经理人职业特点相适应的能力、修养、价值观的总和。在激烈的市场竞争中,要求职业经理人应具备以下基本素质特征:

(1)精湛的管理能力。能力,是职业经理人解决问题的本领,是职业经理人素质的外在表现。职业经理人能力的高低,在很大程度上决定着企业的兴衰成败。首先,合格的职业经理人必须具备创造性和复合型的知识结构。复合型知识结构的特点是既有精深的专业知识,又有宽广的知识面。联合国和西方国家对高科技产业的研究者、决策者和管理者的个人基本知识要求为:①高等数学;②在R&;D(研究与开发)某一领域中的实践;③计算机基础知识;④现代管理方法;⑤外语能力;⑥社会科学的基本知识,特别是法律、经济、历史和科学史。职业经理人不仅是通才,还必须是管理方面的专家,是专才与通才的有机结合。其次,一名优秀的职业经理人不但应有广博的知识,还应该把知识转化成能力。职业经理人的能力素质是综合性的。既要有高瞻远瞩、判别商机的战略规划能力,又要有识别、选拔、任用、考核评价、激励、培养人才的能力,还要有营造和谐气氛、创造蓬勃向上企业文化的能力。除此之外,职业经理人还应具有自我管理的能力、驾驭市场的能力、参与竞争的能力等等。总之,伴随着知识经济时代的到来,所有志存高远、欲施展抱负的新时代职业经理人必须调整原有知识结构,力争把自己培养成新一代复合型人才。

(2)高尚的职业道德。良好的道德品质是高尚人格的集中反映,是人与人、人与社会和谐共处的前提,是职业经理人应具备的最基本的素质之一。因此,作为一名称职的职业经理人,必须要有强烈的使命感和社会责任感,要胸怀坦荡、光明磊落、公正无私,诚恳地待人处事,以坚定的政治立场、优秀的思想道德品质和高尚的人格力量塑造新时期职业经理人的形象。

(3)健康的职业心态。心理健康已成为现代人越来越关注的问题。作为一名出色的职业经理人拥有健康的职业心态是必不可少的。健康的职业心态是要求职业经理人的心理处于一种平衡状态,能够承受经济大潮的起落、企业的盈亏和个人的荣辱等重大变迁,能够经得起胜利与挫折、成功与失败,处变不惊,具有大将风度,具备顽强的忍耐力和高度的承受力,善于自我控制,始终处于拼搏进取的精神状态。职业经理人之所以需要具备良好的心理素质,是因为他的精神意志可以直接影响整个团队的士气。具备良好心理素质的职业经理人是企业最宝贵的无形财富,是企业经营成功的基础,也是新时期对职业经理人提出的客观要求。

7.要积极培育和完善职业经理人市场

(1)培育我国职业经理人才市场。竞争性市场的形成是职业经理人市场化的关键。目前,我国的普通劳动力市场虽然已有较大的发展,但是以高级技术和管理人才为主的人力资本市场却还没有真正形成。主要原因在于:这种异质人力资本的价值还没有在更广泛的范围内获得认同,特别是还未被主管企业干部人事部门的领导认同,所以,人力资本的市场价格偏离了真正价值,人才流动的市场机制尚未真正建立,地区、城乡、行业等方面的所有制界限并未突破,支撑人力资本市场的制度、政治和法律环境需要开拓。因此,为完善我国职业经理人市场、切实改变目前职业经理人市场软约束的现状,必须尽快建立起统一、透明、竞争、有序的职业经理人市场,通过经理人市场的竞争,对职业经理人进行无形的约束,使其从保护自身价值的角度进行有效的自我约束,以减少机会主义和败德行为。

(2)严格确定职业经理人的市场准入资格和档案管理。任何从业者都要按其资历、业绩等各项指标获得从业资格。同时,要建立职业经理人档案库并进行动态调整。该档案库应对职业经理人的受聘史以及受聘业绩、能力、道德等方面进行综合评价和记录,以使职业经理人在每个阶段的信息透明化,内在地对自己的行为负责和接受市场的约束,从而形成有效的市场约束机制。

(3)建立职业经理人的评价机构。职业经理人进入市场首先必须进行科学的定价,进而对其进行评价。评价包括两个方面:一是潜能的评价;二是业绩的评价。潜能决定职业经理人的价值,参照以往业绩可以形成职业经理人的价格。一套统一、规范的职业经理人的评价体系,是整个职业经理人市场存在和运行的基础。因此,需要构造一套职业经理人的评价体系,建立和完善职业经理资质统一标准,规范职业经理人的培训、考评制度,制定职业经理人评价的通用标准、评价体系与行业(或职位)标准、评价体系的协调、衔接、确认等。同时,积极探索社会化、专业化甚至是国际化的职业经理人资质评价制度。规范目前市场上存在的职业经理人资格认证制度,将市场中的所有职业经理人都纳入到同一个评价体系中,领取同样的资格认证。在统一的标准下,由市场来对每一个职业经理人做一个客观的评价。而且这套评价体系,也可以对职业经理人产生约束和激励。

(4)培育职业经理人的中介机构。以各地方性人才市场为基础,通过信息联网、增设分支机构等措施,进一步拓展市场覆盖面,建立起覆盖全国的人才信息网络。同时,建立职业经理人信息库和企业信息库,为职业经理人进行双向选择提供便捷的信息服务。为避免或减少信息不对称,中介机构应尽可能地掌握职业经理人和企业的信息。职业经理人信息除个人工作经历及个人档案外,还应该包括其经营业务及效益的信息、行业动态与发展前景的评估分析以及人力资源管理方面的有关信息。

(5)制定职业经理人市场化的相关法规。有了职业经理人的评价机构和交易市场,还需要制定相应的法律法规。通过制定相关法律法规,构建规范、高效的职业经理人市场化环境,降低职业经理人与双方企业的交易风险,形成守信者得利、失信者失利的良好机制,杜绝失信现象产生的社会基础,从而使企业形成稳定的预期,减少交易成本。