书城管理基层党委书记工作指南
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第32章 求真务实注重实效(3)

当老实人,就是要做到言行一致,表里如一,廉洁奉公,遵纪守法,全心全意为人民服务。老实人是大公无私、积极工作、埋头苦干的人,他们吃苦在前,享受在后,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,具有为革命事业献身的精神,他们始终对党的社会主义事业充满信心,兢兢业业,勤勤恳恳,“俯首甘为孺子牛”,忘我地为人民群众服务。周恩来同志指出:“世界上最聪明的人是最老实的人,因为只有老实人才经得起事实和历史的考验。”

克己奉公,一心为民,是领导干部必有的政德,不能为私欲所动,为私情所困、为私利所惑,绝不能一事当前首先考虑自己或小团体的利益,绝不能把个人和小团体的利益凌驾于党和人民利益之上,对说假话、办假事、造假数字、搞假政绩的地方和部门,必须采取有力措施严加整治。

“实与虚”,不只是作风问题,也是品行问题、党性问题。领导干部只有思想实、干事实、为人实,才能得到群众的真心拥护。有的专家指出,现在有的领导干部在工作中搞短期行为,虚浮有余而务实不足,有的不是在工作上下工夫,而是热衷于拉关系,吹吹拍拍、拉拉扯扯,不讲原则,干部群众对此十分不满。

第六节会议重效率求实效

会议是开展领导活动一种重要的手段,会议可起到交流信息、沟通思想、互相学习、开发智力、集思广益、统一认识、科学决策、协调行动等作用。

开会尽量做到多、快、好、省。多,即在会上解决实际问题多;快,即节省时间,哪怕一分钟也不浪费;好,即会议效果好;省,即节省费用开支,不应参加的人,就不邀请。

一、做好会前的准备

会前的准备工作是否充分,对会议质量、会议效果影响极大。

一是确定议题。议题是构成会议的基本要素,应是先有议题,后开会。议题要明确,与会者要清楚明了。议题源于客观实际,应是必须讨论解决的事宜,不应把不必讨论的问题拿到会上,浪费大家的时间。二是明确会议的宗旨、目标。不开无目的的会议。三是确定参加的人员。并通知他们,让与会人员预先知道会议的议题、时间、地点等要求。四是准备与会议有关的文字资料。五是安排好会场、座位、会务。

二、主持会议的技巧

会议主持人的学识、智慧、经验、能力、修养、作风,对会议的成效影响是很大的。力求做到以下几点:

1.全面了解会议的情况及相关的知识,并且有良好的影响力、随机应变的能力和驾驭会议的能力。

2.主持人应以饱满的工作热情和积极进取的精神面貌出现在会场,以振奋与会人员的情绪;言行举止要适当,给与会者以好的影响;说话的声音要洪亮些,以示主持者的信心和魄力,形成一种无形的感染力。

3.要充分发扬民主。主持者要同与会者建立平等、相互尊重的关系。讲话简明扼要、风趣、幽默,热情洋溢,中肯有力,并善于听取各位与会人员的意见,不搞一言堂。会议中,要注意引导、鼓励大家畅所欲言。踊跃发言,善于激发大家的思维活力,真正体现集体智慧。

4.灵活而有效地处理会议出现的问题

(1)冷场。如果因议题不清楚,缺乏理解而感到无从开口,主持人就应详细讲清会议的议题,进行耐心的启发。如果大家对议题不关心或不了解,主持人可提出有趣的话题或实际事例,以引起与会者的兴趣,使其乐于发言,或在会前做充分调查研究,准备对策,可让比较公道正义者先表态发言。

(2)离题。出现这种情况,既不能过急,这会使热烈的气氛转为冷场;也不能过迟,过迟就会消耗较多的时间。应选择适当时机,巧妙而柔和地把大家的思路、话题拉回到议题上来。

(3)争执。会上发生激烈的争辩、争论是正常的,但不能争吵,互相攻击。主持人在肯定各方面的正确意见的基础上,安排各方发言次序并限制发言时间,或者用目光、手势示意,引起各方约束自己的态度、措辞和说话的方式,提醒他们要尊重对方;或者暗示有威信、影响力较大的与会者发言引导。

三、做一个合格的会议参与者

1.不做10种不良的与会者

不动脑或怕得罪人的随声附和者;习惯性的迟到者;华而不实的夸夸其谈者;斤斤计较末节小事的吹毛求疵者;东拉西扯的远离议题者;不说、不听、不思的消极参与者;唯我独尊的盛气凌人者;思想僵化的固执己见者;不分青红皂白的一味反对者;交头接耳的噪声干扰者。

2.与会者做到“五要”、“三思”、“三心”

五要:要有明确的目的并做好准备;要积极主动发表意见;要遵守时间;要有求知的欲望;要有合作共事的精神。

三思:即发言要三思而后开口。(1)发言前要先思考,不要发表未经深思的意见。(2)发言要切题,不要口若悬河,长篇大论。(3)发言或讲话要随时自省。自己没有想明白,就不要先开口。

三心:即听他人讲话、发言,要专心、虚心、诚心。专心听取每位与会者的发言,是对人尊重的表现;随便打断他人的发言是对人不礼貌的行为。虚心听取他人的意见,特别是与自己不同的意见,这有助于启发思路、开阔眼界。提出疑义或不同看法时,要诚心诚意。

3.与会者做到“六个结合”。

(1)听与思结合。切忌只把自己当作一台“收音机”。

(2)听与看结合。听的时候要看发言者的表情姿态,看发言者是怎样表达其思想的。

(3)听与记结合。记,可以促使自己更专注地去听,加深理解发言者的主要观点,促使自己的积极思考。

(4)听与辨结合。就是一边听一边辨别、判断,辨明他人的发言当与不当、是与非等。

(5)听与学结合。把听别人的发言视为听老师讲课获得知识一样,学习新知识,获得新理念、新思想、新经验。

(6)听与改结合。就是听了他人的发言,对自己有什么启发,有什么借鉴,自己的思想、观念、行为又有什么改变。

四、计算会议成本

所谓会议成本是指在召开会议的全过程中,所有人力、物力和财力的耗费,即以货币形式表现的会议的全部费用支出。通过会议成本的计算,让与会者清楚地知道,开会是要付出代价的。明确了会议成本,大家就会注意尽量节约时间,如果会议的成本是1000元,而来解决节约800元的问题,那当然是得不偿失的。

如何计算会议成本,日本太阳工业公司提出了下面的公式:

会议成本=每人每分钟报酬(元)×3×2×开会人数×开会时间(分钟)

公式中的报酬,除了员工工资外,还应包括奖金、津贴以及各种社会福利费用。公式中的“3”,是指劳动者创造的价值等于报酬的3倍。公式中的“2”,指开会因中断正常工作,其损失要加倍计算。

据报道,日本一家工程总公司,重视会议的质量,大幅度减少会议和缩短会议时间,会议效果大大提高,一年节约6亿日元。

开会五提倡:提倡准时开会,不迟到;提倡动脑、畅所欲言;提倡专心听、虚心辩;提倡在一般讨论会上不念书面文稿;提倡开短会,一般不超过一小时,有的单位还提倡站着开。

第七节领导效能=目标方向×工作效率

效率反映单位时间与完成工作量的比例关系。单位时间做的工作越多,效率越高;或者说工作目标方向正确,效率高,效益也好;反之,目标方向不正确,效率再高,效益难说会好的。成语“南辕北辙”,充分说明了这个道理。一个工业企业开发一种新产品,如果从研制到投产,效率很高,但该产品拿到市场上不受欢迎,产品生产越多,则积压越多,企业的损失就越大。

领导效能是指定实现组织目标的领导能力,它包含了工作效率、工作质量及工作后的成果。当代著名管理学者彼德·杜拉克指出:效率“以正确的方式做事”,而效能则是“做正确的事”。这句名言,颇值得我们深思。工作效能高,效益就一定好。

“领导效能=目标方向×工作效率”,这个公式反映了领导活动质与量的统一。根据这个公式,可得出领导效能高低的三种情况:一是目标方向正确,效率越高,管理效能就越理想;二是目标方向虽然正确,但效率低,这就会降低管理效能;三是目标方向不对头,效率越高则越糟糕。诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为,效率提高主要依靠工作方法、管理技术、管理规范;如要提高效能,管理者还要有政策水平、战略眼光、卓越的识见和运筹能力。

领导效能也可以说是领导工作的有效性,领导者有效性最终表现在效益上。效益不仅包括经济效益,而且包括社会效益;不仅包括局部效益,而且包括整体效益;不仅包括暂时的效益,而且包括长远的效益。

所谓经济效益,一般反映劳动耗费量和劳动占用量同取得劳动成果量的比例关系。同样的劳动耗费量和劳动占用量,所取得的劳动成果越大,或同样的劳动成果量,所耗费的劳动量和占用的劳动量越少,经济效益就越好;反之,经济效益就越差。所谓社会效益,一般指人们实践活动的结果对社会进步与发展所产生的效益。

领导工作的有效性,应是效率,效能、效益的高度统一。在目标方向确定的前提下,必须注重工作效率。党的第十八次代表大会提出高举中国特色社会主义伟大旗帜,到2020年实现全面建成小康社会的奋斗目标。邓小平同志曾指出:“搞四个现代化不讲工作效率不行。现在世界上,人类进步一日千里,速度非常快。科学技术方面更是这样,落后一年,赶都难赶上。所以我们必须解决效率问题”。

据说,曾有个青年问过爱因斯坦,要他说说成功的“秘诀”,他便写了一个公式:A=X+Y+Z,这是什么意思呢?他解释说,A代表成功,X代表艰苦的劳动,Y代表正确的方法,Z代表少说废话。这里的“艰苦劳动”即脚踏实地,任劳任怨,笃行不倦、克尽厥职;“正确的方法”就是不走或少走弯路,少投入多产出;“少说废话”,实质是把时间、精力都要用到做正确的事情上,不要荒废时间、精力。这样工作才能效率高、效果好。才能作出真正令人民群众满意的业绩。