书城成功励志当下的人情世故
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第24章 做好人情文章——成在施情,败在无情(1)

深谙人情世故的人都知道,一个人要想成大事。必须做好人情文章,打造自己的人脉网。为自己铺好路。唯有这样,才能左右逢源.天下通吃。现代社会人与人之间的竞争本质上就是人脉关系的大比拼,谁能占有这张底牌.谁就会成为最后的赢家。

1、托了人情好办事

在同等的条件下,谁懂得运用关系的力量,谁就会优先胜出。

深谙人情世故的人都知道通路子、托关系、托人情是做事的投机手段。有了路子好办事,托了人情好办事。在社会生活中,这样的现象屡见不鲜。

与某些重要人物或关键人物关系亲密或所谓“关系铁”的人都是神通广大的人,他们不仅能把与自己或朋友利益有关的合理合法的事办得称心合意,而且还有可能在自己的能力范围内办成一些别人很难办成的事。

有了关系,人间绝大部分事差不多都可以办到。所以,聪明的人切不可迷信纯粹的“真”和纯粹的“好”。这世间万物及其关系是从来不为“是”与“非”和“对”与“错”预备的——并不是只要是对的,就一定得到保全和爱护;而只要是错的,就一定被人排斥和否定。复杂的社会生活有时使这两种情况互反,坏事反而被办成了,好事反而被拒绝了。那么,怎样来理解这种观念呢?答案很简单:关系使然。

所以,要想办成事,懂得一点投机,靠关系办事比靠自己艰苦奋斗要明智,这也是老于世故的人常用的手段。比如下级找上级办事,必要时讲究点人情关系才好。这方面,应该注意的问题很多。

(1)要了解身世

任何一位上级都有自己的人情关系网,这个“网”的形成与他的身世和人生经历有直接的关系。要想与他攀附关系,必须先暗地里多留心和注意他的身世和社会关系网,包括他的同乡关系、亲属关系、朋友关系、同学关系、上下级关系等。掌握了这些关系之后,鉴于直接与某上级建立关系多有不便,则曲线救国,另辟蹊径,设法同一两位与这位上级关系甚笃的人建立关系,这样,在必要时便可以借助这些关系的力量拿住上级的面子,使上级碍于某些关系的面子不好拒绝、不便拒绝、不能拒绝。

(2)牵动旧情

攀附关系不是生拉硬套。本来没有亲戚关系,偏偏七拐八绕,硬说有亲戚关系;或者本来与上级的某位朋友无甚关联,偏偏鼓吹自己与人家情深义重。如此这般,很容易引起上级的厌恶和鄙视。所以,与上级拉关系,要循循善诱,顺理成章,委婉自然,让上级感受到虽是不经意地提起,却一语中的,牵动着上级的旧情,甚至让上级陷于对旧情旧事的沉湎中。如果能把与上级的关系攀附到这份儿上,那么还何愁上级对你托办的事情袖手旁观呢?

(3)要讲究场合

凡是投机,一般都见不得光,即便是善意的投机,也不要公开地去进行。在众目睽睽之下是不便与上级攀附关系的。因为绝大多数上级是不情愿公开自己的身世和社会关系的。非但如此,上级本人还会顾忌你多事和多情,而旁观者更认为你是在有意巴结上级。所以,在公开场合攀附关系不但对上级有碍,也对自己有害。

与上级拉关系最好是在背后与上级扯家常、唠闲嗑的时候,或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候,或者在上级情绪好而且还具有拉关系由头儿的时候。在类似这样的时间和场合里与上级套关系最容易切中上级的心意,最容易令上级买账。

(4)要讲一点手段

上级居高临下,下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人时刻寻找巴结上级的机会,因而与上级结交关系也存在着一种畸形的竞争关系。

那么,怎样在这种不可告人的竞争中取胜呢?

深谙其中门道的人告诉我们,必要时可以使用一些手段。因为任何一位上级都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中。这矛盾有的是对他有利的,有的是对他有害的;有的是他自己一目了然的,有的是他无从察觉的。那么,你为了攀附于他,就应该认真关注这些矛盾的风吹草动,一旦有什么特殊情况或特殊机遇,便可通过协调或委婉干预等手段随即成为上级的心腹之人。既成其心腹了,还何愁有事他不帮忙办呢?

所以,在通路子、交人情上下足了工夫,会对你所做的事情大有帮助。这也是一种处世的高招。

2.对朋友要以礼相待

朋友之间的关系,即使再亲密,也不能失礼,过于随便会使朋友产生厌恶之情。恰当的礼仪不但能增进彼此之间的友谊,还能得到朋友的信任。

朋友间平衡和谐的交往,离不开恰当的感情作为纽带,这种感情固然不能矫揉造作,但基本礼仪还是要有的。中国素有礼仪之邦的称号,用礼仪来维护和表达感情是人之常情。当然,我们说好朋友之间讲究礼仪,并不是说在一切情况下都要坚守不必要的繁文缛节,而是强调好友之间要相互尊重,绝不能涉足对方的禁区,这是我们在与人交往中,必须悟透的人情世故。

每个人都希望拥有一片属于自己的天地,朋友之间过于随便,就容易侵入这片禁区,从而引起矛盾与冲突。譬如,不问对方是否空闲、愿意与否,任意支配或占用对方已有安排的宝贵时间,一说起来就不愿停止,全然不顾对方的难处与不便;或“死缠烂打”地寻问对方不愿启齿的秘密,一味探听对方秘而不宣的私事;或忘记了“人亲财不亲”的古训,忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实,花钱不记你我,用物不分彼此。凡此等等,都是不尊重朋友,侵犯、干涉他人的坏行为。偶而疏忽可以理解和忍受。长此以往,必生间隙,导致朋友的疏远或厌倦,友谊的淡化和恶化。因此,好朋友之间也应注意分寸,恪守交友之道。

对朋友的失礼与放肆无忌,是最破坏友情的,其表现有以下几种,在这些方面我们一定要严格地约束自己。

(1)过于张扬自我,言语无忌,伤害朋友自尊心

也许你与朋友之间的关系异常亲密,可以说是无话不谈。而你的才学、相貌、家庭、前途等都令人羡慕,高出你朋友一头,但如果你不分场合,尤其与朋友在一起时,锋芒毕露,过于表现自己,言谈之中流露出一种优越感,这样会使朋友感到你在居高l临下对他说话,在有意炫耀抬高自己,他的自尊心就会受到挫伤,会觉得和你有太强的距离感。因此,在与朋友交往时,要控制过于彰显自我的情绪,保持理智平衡,态度谦逊,虚怀若谷,把自己放在与朋友平等的地位,千万不能忘了朋友的存在。

(2)“不分彼此”地把朋友的都当成自己的,让朋友对你产生厌恶

朋友之间最容易忽视的就是对彼此物品的处理不慎,常以为“朋友间何分彼此”,对朋友之物,不经许可便擅自使用,而且不加爱惜,有时迟还或不还。一两次的话朋友很可能碍于情面,不好意思指责。久而久之则会使朋友认为你过于放肆,产生防范心理。实际上,朋友之间除了友情外,还有一种微妙的契约关系。以实物而言,你和朋友之物一般都可随时借用,这是超出一般人关系之处,但是你与朋友对彼此之物首先应该有一个观念:“这是朋友之物,更当加倍珍惜。”“亲兄弟,明算账。”注重礼尚往来的规矩,要把珍重朋友之物看做如珍重友情一样重要。

(3)放荡不羁,过于散漫不拘,会让朋友对你产生不耻之心

朋友之间,交往相处理应直率、大方、亲切、不矫揉造作,方显出自然本色。但如果过于散漫,不重自制,不拘小节,则使人感到你粗鲁不自重。也许你和一般人相处会以理性自约,但与朋友相聚就忘乎所以。或指手画脚,或信口雌黄、天马行空,或在朋友讲话时肆意打断,讥讽嘲弄,或左顾右盼,心不在焉,也许这是你的自然流露,但朋友会觉得你有失礼仪,没有风度和修养,对你产生一种厌恶轻蔑之感,不耻于你的为人,改变对你的好印象。所以,在朋友面前应自然而不失自重,热烈而不失态,做到有分寸、有节制。

(4)强制朋友做事,会让朋友觉得你霸道无理

想让朋友帮忙时,不做事前的通知,登门提出所求;不顾朋友是否情愿,强行拉他与你同去参加某项活动,这都会使朋友感到你的霸道与无理。他如果已有活动安排不便改变就更让他觉得难堪。对你所求,答应的话则打乱自己的计划,若拒绝,情面上又过意不去。或许是他表面乐意而为;但心中已有几分不快,认为你太霸道,不讲道理。所以,请朋友帮忙时一定要谨守应有的礼仪,必须事先告知,采取商量口吻,尽量在朋友无事和情愿的前提下提出所求,同时要记住:人所不欲,勿施于人;己所不欲,勿强于人。

(5)不分场合不识时务地打扰朋友,使朋友对你产生厌倦

当你上朋友家时,若遇上朋友正在休息,或正和亲人相聚,或同别的朋友准备外出时,你也许自恃挚友,不顾时间场合,不看朋友脸色,坐下来就高谈阔论,说个不停,不管朋友早已如坐针毡,极不耐烦了。这样,朋友一定会认为你太没有教养,不识时务,不近人情,以后就想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢此时此景,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告退,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

(6)言辞尖酸刻薄,得理不饶人,使朋友觉得极为可恶可憎

有时你好胜心切,在大庭广众前,肆意卖弄自己,贬低朋友或他人,用词又极其刻薄,以挖苦嘲笑为能事。竟不知会大伤朋友之间的和气,使朋友感到人格受辱,认为你缺少家教,后悔误交了你。也许你还不以为然,会说朋友之间开个玩笑何必当真,殊不知说出去的话就是泼出去的水,再也难收回来,何况你真不真朋友怎么知道。所以,朋友相处,尤其在众人面前,应和蔼相待,互敬互慕互尊,切勿乱开玩笑,恶语伤人。

(7)交浅言深,大肆鼓吹你与朋友的关系,使朋友认为你是个势利之人

朋友是拿来交的,而不是拿来说的,与朋友相处不久,就拿朋友说事,搞的像亲兄弟似的。此时,朋友已在暗生怀疑,认为你不是交友,而是另有他图,不可真心相处,结果只会失去真正的朋友。所以,朋友之交,理应真诚相待,感情专一,万不可认为泛交会使自己显赫。

3.投资“人情生意”

尽管在现实生活中素有“认钱不认人”一说,但人非草木,孰能无情,只要你善于投资“人情生意”,自然能得到贵人的帮助。

所谓投资“人情生意”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。

投这种“人情生意”对从未谋面的陌生人来说尤其重要,“投资”投得好时,便会给自己带来意外之财。所以,做人情投资也是老于世故的人常用的一种处世手段。

张新根是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时,他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤球只能自己找一点简易的柴烧火。即使如此,他也没有放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的笔,正当他四处碰壁、十分窘迫的时候,改变他命运的一个人出现了。

有一天,张新根在一个画廊里,当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看周老师气度不凡,就拿出一支上好的鸡毛笔要送给周老师,周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣,以笔会友,两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔,周文清决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过笔会,张新根认识了画院的更多的朋友,还解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后,张新根的心情也轻松起来。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。

不久后,张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里,气氛虽然冷清,但张新根却有他的想法:喜欢毛笔的人都是一些文人,不喜欢很热闹的地方,书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅。有时他还会经常给顾客试笔,如果环境很吵闹,试笔就感觉不出来,如果在清静的地方,就不会打断他的思路,也能感觉出这支笔质量如何。

如今,张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂,每年制作销售毛笔四五万支,张新根正走在成功的创业路上。

一次偶然的机会让张新根找到了自己的贵人,开创了自己的一番事业,可谓幸运至极,这是他懂得人情世故,善做人情生意的结果,也是慧眼识人的结果。

其实,做生意投资人情,谈的就是一个“缘”字,彼此能够一拍即合,要保持长期的相互信任、互相关照的关系并不是那么容易,所以我们需要不断进行“感情投资”。尤其是在商场上,各自都为各自的利益,彼此都晓得商人多诈多奸,人与人交往不能不防,所以很容易互相猜疑。结果“缘”就会由合作转变为对立,人情变成了敌意。在情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜,仇视的对手,往往曾经是最亲密的朋友。反目为仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是互相指责和怨恨。