4.塑造良好的第一印象
人际交往中的第一印象，常常鲜明、强烈，影响深远，在以后的交往中起到心理定势的作用。首先，诚恳的态度有助于塑造良好的第一印象。与人交往，对人态度要诚恳，实事求是，不要言过其实，口是心非。孔子曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”其次，热情谦逊有助于塑造良好的第一印象。热情是年轻人活力的体现。热情，可以表现为洋溢在脸上的微笑，流露在眼底的真诚，也表现为对陌生人的欢迎。而冷漠则会给人留下不好的印象，使人产生但愿下次不再遇到你的想法。
（四）影响人际交往的心理因素
良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理。
自卑心理
有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。
怯懦心理
主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。
猜疑心理
有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
逆反心理
有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。
排他心理
人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
做戏心理
有的人把交朋友当做是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。
贪财心理
有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。
冷漠心理
有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。
第二节友谊的获得与培养
荷麦说过，友谊是一种温静与沉着的爱，为理智所引导，习惯所结成，从长久的认识与共同的契合而产生，没有嫉妒，也没有恐惧。和谐的人际关系的发展就是友谊。在社会生活和交往中产生的友谊是事业的辅佐，生命不可或缺的组成部分，它能够经历时间和风雨的考验。建立和保持友谊要掌握一些基本的技巧和坚持一定的原则。
一、友谊的含义、特征和价值
人生在世，不仅需要家庭的亲情，还需要朋友的友谊。人如果没有友谊，犹如地球没有太阳的照耀；生活中，没有一个人可以不依赖于他人而独立存在，离开了人与人之间的相互扶持和友谊，大千世界的存在将会变得不可思议。
（一）友谊的含义
友谊是人与人之间一种美好亲密的情感。它产生于社会生活与交往中，既是一种人际关系的体现，更是一种美好的社会性情感。人在社会实践中，通过交往、协作、共同生活劳动，逐步形成人与人之间的友好互助关系，形成了朋友关系。所谓朋友关系，即是志同道合，情趣相投的人，以友谊为基础，自愿结合而成的人际关系。？？
在物质生活比过去富裕得多的今天，人们却很难找到一个宁静的精神家园。看看畅销书中日益增多的孤独文学，电视荧屏上频频出现的聊天节目……我们便知道在这些茫然、孤独的表象背后，人们的心灵所渴望和寻找的正是人与人之间的友谊和情义，是千百年来支撑我们人类度过一个又一个难关的人间亲情。
（二）友谊的特征
第一，双向性。所谓双向性，是指双方的相互作用，而不仅是一方的给予；友谊产生于交往，是交往深化的结果和升华，它不是一方的孤立行为，而是双方相互作用的结晶。它需要朋友双方的相互作用，离不开双方共同的灌溉和培育。
第二，持久性。纯洁深厚的友谊，来自于朋友双方长期精心的培育。它的存在和作用是持久的，经得起时间的考验。日久情愈重，岁远谊更深。鲁迅先生在给瞿秋白的对联中写道：“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”
第三，真挚性。友谊的维系和巩固，要靠真挚的情感，忠诚的心。只有发自内心的真挚的感情才能使友谊得以维持。
第四，有偿性。这里所说的有偿性，不是指物质上的请客送礼，而是指精神上的给予，即双方情谊的相互奉献。这是友谊得以维持的客观基础。古人云：“君子之交淡如水，小人之交甘若醴。”
（三）友谊的价值
高尔基说：“真实的十分理智的友谊，是人生最美的无价之宝。”友谊使人懂得了尊重和爱，友谊是一种爱的交往，是以爱来换得爱，是相互之间给予爱。在漫漫的人生路上，友谊总是推动着我们前进，或者是在关键的时刻助我们一臂之力。美国前总统西奥多·罗斯福具有非凡的个人能力，但是，如果没有来自朋友们强有力的、无私的和热心的帮助，他是根本不可能取得那么大的成就的。事实上，如果没有朋友们的大力帮助，他能否当选为美国总统还真是一个疑问。不论是在他作为纽约州长的候选人期间还是在他竞选总统期间，都有许许多多的同班同学和大学校友为他不辞辛苦地进行奔波。在他所组织的“旷野骑士团”中，他获得了众多的友谊之手，并最终在总统竞选中为他在西部和南部赢得了成千上万张选票。
二、建立友谊都需要什么
1.保持友好的灵活性
当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活变通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好地与他人相处。
2.恰当地表达信念
你的个人信念可能会吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。
3.细心倾听
成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说得好：“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。
4.真实可信
人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须做到诚实，值得信任、可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们就会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。
5.富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。
6.培养幽默感
幽默使人放松，幽默会让人们解除戒心。当事情进展不顺利时，幽默感会降低打击的强度，过了某个阶段，你也可以大笑，这样做，会比为一些你不能控制的事情生气或担心好得多。
7.真诚地表达赞美和欣赏
要慷慨地赞赏别人，不是虚伪的，操纵性的奉承，而是真诚的赞美和欣赏。每个人都有他的发光点。寻找对方优点，然后大声赞赏。称赞这种东西，人们内心深处非常渴望，却很少品尝到。如果你愿意给予人们赞赏，他们就会喜欢你，他们将很难离开你，并期待再次与你相见。
8.站稳立场
虽然你要关心他人，但不能让他们控制你的生活，针对那些在生活中没有积极态度的，关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。
9.缓解冲突
人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分，你无法完全加以避免，但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突，并且要做出迅速反应。对冲突置之不理，就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应，而让人际关系受到任何可能的破坏。