书城旅游地图从此旅游不吃亏:游客维权与防骗指南
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第25章 旅游各类交通方式中的陷阱防范(1)

案例1:搜索出假网站,转账后石沉大海

白领张小姐预备趁国庆假期回成都老家与父母团聚,她在某搜索引擎上搜“上海到成都机票”,跳出来很多“特价机票”的网站,她随便选择了一个点击进去。“上海到成都全价票1610元,但这里有800元的特价票。”

张小姐看到网页上有一个400开头的客服电话,就打过去询问上海到成都的特价机票是否还有,客服小姐说;“800元的没有了,只有1100元的7折票,而且现在订票的人很多,你得抓紧订票。”张小姐被说得也心急起来,马上订票,但到了支付环节,她发现对方提供的是一个个人账户,“万一是骗子,钱汇到个人账户岂不是石沉大海了?”

聪明的张小姐又拨打了400开头的客服电话,“谎称”自己已购买了该网站的机票:“我买了你们的机票,钱也汇过去了,怎么还没有确认短信呀?……”对方没等她说完,竟“啪”地一声挂了电话。张小姐又在网上搜索对该网站的评论,结果发现网友都在说被这个网站骗去了多少不一的机票款。

防范提示:

据携程旅行网机票专家介绍,订票时,只要是让客户用银行卡直接汇到个人银行账户的多半是假冒代理。要辨别是否正规的订票网站,要看网站是否具有工信部的运营备案,以及是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。此外,一些不法分子往往通过各种渠道发布廉价机票信息,引诱订票者上钩,为掩人耳目,往往也采用400开头的客服电话,当消费者拨打该400电话,汇款过去之后不仅拿不到机票,接下来骗子甚至还会采取“ATM机转账诈骗”,以“激活”机票或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账,将顾客卡内存款转走。

业内人士分析,电子客票诈骗之所以如此猖獗,原因之一是其完全不同于传统票务“一手交钱、一手交货”的购买和使用模式,很多人对此无所适从,原因之二是假电子客票的超低成本加速促成了不法分子对电子客票的非法侵入。要预防“网上黑票务”,首先旅客在预订电子客票时,一定通过知名的在线旅游公司订购机票。另外,旅客在网上预订电子客票时,一定要走出“超低价机票”心理误区,不能贪便宜;在具体技术细节上,旅客还应注意:购买电子客票时务必索取电子客票行程单,该单据由国家税务总局监制,不仅可作为报销凭证,还可以为旅客保存相关购票信息并凭此向航空公司确认,查询自己的航班预订是否正确。

机票行情是随市场供需变化的,到了国庆长假、春节等旺季,航空公司不太可能以低折扣来面对大客流,因此市民在国庆前夕看到超低价的机票就要留个心眼了,很有可能就是骗局。

案例2:成人票降价成婴儿票

“前段时间在网上被一则568元的特价机票吸引,一鼓作气买了3张,打算带着父母出门旅游尽孝心。”网友志海表示,付完款的一周内,他一直担心该网店是黑代理,不给邮机票。然而,当他七天后终于盼到机票包裹快递后,打开一看,自己花了1704元竟只买了三张价值170.4元的婴儿票,1500多元不翼而飞。

防范提示:

通常消费者受此类行骗手段“陷害”后而得到的机票,多无法正常使用,也无法获得赔偿。

“超低价”机票的陷阱主要有两种:部分售票点抛出春运期间不可能出现的超低折扣,目的就是先诱骗消费者订下机票。到航班临近、需要取票时,再以“机票紧张、价格上涨”为由,逼消费者加钱。此外,有的所谓“超低价”机票,实际上是航空公司外流的“内部票”。这些机票的票面上没有日期和班次,使用这种机票的前提是航班未满座。春运期间客流集中,一旦出现满座,那些手持“超低价”机票的乘客就有可能无法登机,耽误行程。业内人士指出,春节旺季,部分“超低价”机票有陷阱,购票者不仅有可能要多花冤枉钱,甚至还有可能买了机票却无法登机,应尽量避免购买这种机票。

拓展阅读:购买“超低价”小窍门

窍门一:利用高峰期小淡季

在春运期间,一些航空公司都会在春节前后推出各种优惠套票,所以准备乘坐飞机出行的旅客要及时了解航班动态;在高峰期中的“小淡季”也会有一些折扣票价,所以旅客尽量错开春运航班旺季中的大高峰出行。还有,尽量提前购票就有更大的机会买到折扣机票。除夕及之前的三天,正月十五及之后的三天一般都是全票价。大年初一到初四这几天,一般会有打折机票,有时还会有5折机票。

窍门二:巧妙利用“跷跷板”差价

为什么有时候从广州发往另一个城市的机票要比从对方返回的机票价格高,其实很大的原因是航空公司在和旅客玩“跷跷板”的游戏:来的机票降低了,去的机票必然抬高,反之亦然,航空公司从中获取的总利润是不变的,旅客则恰恰可以从中寻找到有利于自己的差价。比如甲航空公司去北京的机票可以打4折,则返程票就可能只打7折或8折;同时,乙公司可能出发票打5折,而返程票则相应打到6折,那旅客就不妨分别购买甲公司的出发票和乙公司的返程票,利用不同航空公司的差别为自己节省下大约一折的机票费用。

窍门三:利用旅行社的大交通

春节出游,利用旅行社线路里的大交通作“自由行”是比较划算的,譬如要买北京往返的机票,首先看旅行社有几天的线路,选购自由行产品,只要其交通或者加上酒店,这样就能拿到比较低的折扣,但弱点是行程天数要受制约。

案例3:尝新网购车票,不料误入陷阱

360安全中心在监控网站时发现,最近打着“网购火车票”旗号的钓鱼网站已经开始行骗,比如一个网址为www.61565.cn的火车票钓鱼网站非常活跃,有不少受骗者在315维权网上投诉它。据查证,该网站既无合法经营资质,又无企业备案信息,其火车票付款方式是向个人账户打款,资金交易安全也没有保障。

防范提示:

与网购机票相比,机票由各大航空公司、各大机票代理等在网上销售,可以说网站数以万计,但火车票网络售票的渠道却“只此一家”,即中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),因此其他各网站如果在销售火车票,可以说全是假冒网站。此外,向个人账户转账也是假冒网站的一大“罪状”特征。

网购火车票的确比以前到代售点或火车站买票要方便得多了,但要提醒市民的是,目前沪宁、沪杭高铁网络售票与京沪高铁的网络售票还是“差了一步”的,即买京沪高铁票,用二代身份证在乘车时可直接“刷证”进站,但由于沪宁、沪杭高铁沿线各车站的进站闸机还没全部完成升级改造,因此目前在网上购买沪宁、沪杭车票的旅客必须提前换取纸质车票才能进站。

拓展阅读:网上购买火车票防止被骗

暑运开始了,火车票紧俏,由于买不到回家火车票,在北航读大四的学生小谢,无奈之下求助网上火车票转让信息,可精明的小谢还是没能逃脱骗子们精心布下的局,被骗走1100元。

近期多名因网络购买转让火车票而受骗的学生,反映的被骗过程惊人的一致,环环相扣却又难以识破。对此,铁路警方提醒旅客:任何个人形式的车票转让存在极大风险,一定要去铁路指定售票点购买车票。

骗局第1步:自称是窗口售票人员

从小谢与对方联系的第一个电话起,对方就已精心设计了整个圈套。

小谢说,他在58同城网看到了一条转让从北京西开往贵阳的T87次火车票的消息,他直接拨通了网上发布的电话,说自己想要两张去贵阳的卧铺票。对方自称是火车站售票人员,姓王,需要取票人亲自去窗口拿票,每张票多加30元手续费。小谢一听暗喜,“现在找黄牛买票一张票至少多加150元,这30元太便宜了!”

对方告诉小谢,由于是在窗口取票,交钱过程不方便让其他人看见,所以要求小谢叫朋友在银行等待,这边儿一拿到票,便通知对方汇款。等到对方确认到账以后,小谢才可以拿票走人。小谢心想反正是一手交钱一手交货,所以对此并未起疑,于是,他决定去窗口取票,让一名同学在银行等待汇款。

骗局第2步:用软件改电话号码催款

昨天,小谢来到北京西站,排在了买票队伍的后面。与“王小姐”联系后,对方称,自己正在出票,并要求小谢不要挂电话,也不要出声。

没过多久,在银行等待汇款的同学接到用小谢手机号打来的电话,可电话那头却传来陌生女声,对方称,小谢已经拿到票了,让他赶紧汇款。当同学要求小谢听电话时,对方却解释,自己在售票窗口里,小谢在窗口外面,不方便递手机,汇好款后自然会把手机还给小谢。

小谢同学一听也有道理,加上又是小谢本人的手机打过来的,能拿到票已经很不容易,欣慰之余,便将1100元票款打入“王小姐”提供的账户上。

汇款后,小谢同学再次致电小谢询问票的情况,但小谢却称还没拿到票,两人这才恍然大悟,大呼上当。而“王小姐”的手机,却再也无人接听。

骗局细节真丰富

按照小谢所提供的骗子号码打了过去,对方是一名南方口音的女子,自称姓“张”,她把声音压得很低,表示自己正在上班。同样,她要求去北京西站的5号售票窗口取票,并坚持要有朋友在家里或者银行等待汇款。

到达北京西站后,“张小姐”的电话就打过来了,她仔细询问了位置和衣着,低声说:“你在5号窗口排队,排到你时,别离窗口太近,也别太远,就在旁边等。”电话那头还传来了敲击键盘的声音,“张小姐”随后要求和朋友连线,以确定交易账号,而真实目的是为了得到朋友的电话号码。当疑问说正在5号窗口忙碌的售票员看起来不像是在打电话的“张小姐”时,“张小姐”解释说,她正站在窗口后面,随后还郑重其事地讲述了一遍事情的严重性,以及她是冒着被开除的风险来卖票的。“当你看见我背过身敲玻璃时,你就把手伸到窗口去取票。”“张小姐”煞有介事地“接头暗号”。

在整个过程中,“张小姐”一直要求不要挂机,一直保持通话,表示她要随时关注我身边的情况。正在此时,朋友接到了“票已拿到,请汇款”的电话,而来电显示的号码正是号码。

发现账号一直未收到钱,“张小姐”又来电催促了几次,但随即感觉形势不对,立马关机。

对此,警方提醒说,此类骗局在近期出现的比较频繁,主要诈骗对象是大学生和外来务工者。大学生们容易轻信骗子提出的两地分开取票和付款的要求,没有坚持当场一手拿票一手给钱,让骗子利用时间差,采用“来电任意显示软件”更改号码冒充朋友骗取其信任,随后要求汇款,从而诈骗成功。

包括58同城、赶集网在内的同城网站,已经将此骗术放入火车票交易页面上方的“提示”中,提醒网友不要上当,购买转让火车票时务必见面交易。