书城成功励志这种事不必向老板请示
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第40章 怎样管理你的老板2

把上级当成客户

这里有一个重要的观点:员工应该把上级当成自己的客户,像对待客户一样对待上级。

与对待客户一样,抱怨与抗争是最无济于事的方式。柯维强调说:“别让自己在抱怨老板弱点时,也失去工作效率。”大多数团队成员都有这样的通病,经常会出现抱怨上级的现象,聚集在一起抱怨上级成了同事之间最多的谈资。因为总能找到具有同感的人支持自己的观点。这些感同身受的人聚在一起抱怨上级,以更多地发现上级的缺点,评论发泄一番。也许这样可以缓解宣泄一下紧张和压力,但是事情并没有这么简单,这种抱怨像流行性感冒一样,具有很强的传染性,会毒害组织的健康,影响工作效率的提高。

需要引起注意的是,如果你真的有意见,可以与上级进行坦诚地交流,如果缺乏直接交锋的勇气,那就请你保持沉默。如果你认为沟通也没有用,那就也请你保持沉默,因为怨声载道不能解决任何问题,时间长了,反而会给你自己带来非常不利的影响。员工绝不应该拿抱怨作借口,而是要采取真诚沟通的方式。

组织发展顾问公司的创办人佛瑞兹的观点非常富有见地:“想要用行动证明你是对的,上级是错的,根本无济于事。”有些人专门把注意力放在上级的短处上,以显示自己的高明,并以之为能事,这同样非常愚蠢。就像有些夫妻发生矛盾时,就会把对方指责得体无完肤,十恶不赦。除非你选择就此分手,否则,你为什么还要与这样恶劣的人生活在一起呢?岂不是在间接地嘲讽自己的选择很愚蠢吗?如果你认为与上级的关系实在难以调和,确实不可救药,那么你就离开。继续留下来处于僵持和不停抱怨的局面,受伤最深的肯定是你自己。

试想一下,你会用这样的方式对待客户吗?肯定不会。因为你非常清楚,抱怨和诋毁客户没有任何意义。明智地选择是将上级当成你的客户。一旦把心态转变成这样,相信结果也会大不一样,不信的话,请试试看!