书城成功励志这种事不必向老板请示
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第11章 主动与老板交往3

主动与老板沟通的原则

一般而言,主动与老板沟通的员工应遵循以下原则:

与老板沟通越简洁越好

老板都有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁是最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。

“不卑不亢”是沟通的根本

虽然你所面对的是一个老板,但你也不要慌乱,不知所措。不可否认,老板喜欢员工对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但直白点讲,过分地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情发展。你若在言谈举止之间,表现出不卑不亢的样子,从容对答。这样,老板会认为你有大将风度,是个可选之材。

沟通时老板和员工是对等的

在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。

用聆听开创沟通新局面

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的,因为这样的员工,才是领导人选。

贬低别人不能抬高自己

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记着一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

用知识说服老板

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

在了解老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向尽可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

多用限制性提问

限制性提问一般有两个特点:一是在提问的时候就限制了对方将要做出的回答,故意把被问者的思路引向提问者所期望的答案上去。

二是限制性发问让对方从提问的过程中感受到提问者的诚意,在心里有一种融洽、亲切的感觉,感到盛情难却,不好意思拒绝;就算原本想拒绝,也高兴地改变了主意,顺着提问者的意思做出答复。

限制性提问仅仅适用于预期目的非常明确的情况下,在情况并不很了解而且没有明确目的时候,提问的范围应该大不应该小,应该活不应该死,要给答话者留有能够自由选择的余地。比如,若你在办公室工作,别人用完了扫描仪忘记关了,你不妨问一句:“请问您现在还用扫描仪吗?”

其效果就比直接说:“扫描仪用完以后为何不关?”强得多。

聊老板喜欢的话题

打动老板的最好方法是,跟老板谈论他最喜欢的事物。当你这样做时,不仅会受到欢迎,而且会使交流获得扩展。

因此,若你想让老板喜欢你,秘诀就是了解老板的兴趣,针对老板所喜好的话题聊天。

你碰到的每一个人,都会在某一方面比你优秀;而你能够赢得老板欢心的方法就是,以不着痕迹的方法让老板明白,他是一个重要的人物。

如果你遵循这一法则,就能够为自己带来快乐;若你违反了这一法则,就陷入挫折之中。这条法则是:“尊重他人,满足对方的自我成就感。”

古人云:“己所不欲,勿施于人。”你想让老板喜欢你,你想让自己的观点被老板采纳,你渴望听见老板的赞美,得到别人的重视……那么你先来遵守这一法则:你想让老板怎么对待你,你就怎样对待老板。

事实上,老板有他的优点,有值得你学习的长处,承认他的重要性,并且表达由衷的赞美,能够化解很多冲突和紧张。

你如果想让老板喜欢你,秘诀就是:尊重老板,满足他的成就感。

不可锋芒太露

君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到老板的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。老板会因此认为你是一个自大狂,恃才傲物,盛气凌人,从而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与老板相交,须遵循以下原则:

(1)寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地做些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地了解了你的能力和价值。

(2)不要用上级不懂的技术性较强的术语与之交谈,否则,他会觉和得你是故意难为他;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经险而不信任你。