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第5章 学会选择,懂得放弃,增加投资回报率(1)

投入越多,回报变小——边际回报率递减效应

我一直相信,边际效应递减原理。

——托马斯·凯勒(分子料理大师)

下午茶时间到啦!你在一家休闲餐厅,所有珍珠奶茶、汽水和咖啡都可以同款无限量续杯。你要了一杯最爱的饮料,开始享受起来。一杯,两杯,三杯,十杯!最多能喝几杯呢?是不是刚开始喝的时候很开心很满足,但喝到第四、第五杯就开始觉得索然无味,不想再喝了,再喝就想吐了呢?

这就是一个“边际递减效应”在生活中的很好的例子:边际效应递减是一个经济学概念,通俗地说,是在一个生产系统里(比如工厂),在其他生产要素(比如机器,原料)恒定不变的情况下,一个生产要素(比如工人)多到一定程度后,继续加入那个元素,其所增加的产物会慢慢减少。而在生活中,我们拥有一样东西多到一定程度的时候,再得到同样的一个东西,就很难有第一次拥有的时候那种满足感。

所以说很多时候,锦上添花不如雪中送炭来得感动。

而在时间应用和管理上也是这样:我们常常在一个项目上、报告上、考试复习上投入了大量的时间,但我们所能够改进的或者学到的并不是随时间和精力的投入直线增加,更多时候是遵从边际递减效应,产出和回报随着投入增加而慢慢饱和或者停滞,就像下面那张图这样:

我们可以花两倍的时间做1000道数学或者外语练习题,但水平或者考试分数未必比做了500道题之后提高多少。

我们可以多花几个小时或者几天第10次修改一份演讲报告,但其质量和内容未必比第5次修改时相差或者改进许多。

在做到第501道题的时候,会发现已经做过很多类似的题目,早就掌握了这一类题型,接下来的“新题目”不过是换了名字的重复。

在修改到第6版的演讲稿时,会发现自己把大量时间一遍又一遍地花在检查多余空格上,花在改了几遍又改回来的文字游戏上。

“适可而止”,“见好就收”,是一种大智慧。在所花的时间和精力达到“拐点”的时候,边际递减效应开始显现的时候,不妨结束手头的任务,开始新的挑战吧!

边际回报率递减效应:一开始的时候,投入更多的时间和精力(横坐标向右),成果和产出会增加得很快(纵坐标向上),但随着时间/精力投入越来越多,成果/产出的增加却越来越小了,直到停滞不前的平台。

见好就收。

——余华《活着》

花20%的时间做80%的事——帕累托原理(上)

花20%的精力,就可以让你得到80%所要的结果!

——维尔弗雷多·帕累托(意大利经济学家)

一百多年前,十九世纪和二十世纪之交的时候,年过半百的意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托在分析意大利的社会财富分配时有一个很惊人的发现:

“80%的财富掌握在20%的人手中!”

维尔弗雷多·帕累托先生也算出生贵族(不难理解,他也是现代“精英主义”学派的开创者)。或许就像帕累托法则中提到的那样,他也算是大器晚成,凭借一个“明星产品”而大放异彩!他一开始学的和做的是土木工程,和经济社会学可以说没有半毛钱的关系,中年以后,四十多岁的他才改行做了经济学家,并发现了前面所提到的现象。而他就靠着这个在经济学社会学中都十分有用的发现,获得了学术界的一席之地,被人们所敬重推崇。

后来,1940年的时候,知名的管理咨询大师约瑟夫·朱兰博士引申了帕累托的发现,把这一发现提炼并应用到商业管理领域,提出了“帕累托原理”,又叫做80/20法则。

帕累托原理,从某种角度上来说,是边际递减效应的引申和特例——我们也可以从前面“边际效应递减”里的那张图看出来。帕累托原理告诉我们:

“任何一组东西中(可以是事情,团队,做过的努力等等),最重要的、起决定性作用的因素,往往只占其中的一小部分,约20%,而剩下的80%尽管是多数,却是次要的。”

80/20法则大概是经济学、社会学、商业、工业界中应用最广泛、最常被提到的原理之一了吧,在我们的生活中无处不在。

比如,一个艺人可能拍过很多电影电视,让我们认识他记住他的,大概是屈指可数但令人难忘的经典角色。

比如,一个作家可能有很多作品,但我们读过的也就是那几部代表作畅销书。

比如,明星们的新歌专辑里,一张里面有十几首歌,但大家真正反复播放传唱打榜的,一般不过就是两三首。

比如,麦当劳菜单上有汉堡、色拉、鸡肉卷、苹果派、曲奇等几十种选择,但吃货们真正去麦当劳吃的点的,绝大多数大概还是汉堡和薯条。

虽然我们常常听到社会和商业模式鼓励“多样化”,或者希望个人“全面发展”,“不要把鸡蛋都放在一个篮子里”,但其实很多时候多样化并不都是最有效率的最优解。

善于利用80/20法则,并将其很好发挥的公司,会把关注点集中在那20%的明星产品上,有选择性的投入,从而取得很大的成功。

知名的例子有好多:美国最风靡的休闲快餐连锁店Chiptole,可以说是近年来发展最快、利润最高、最成功的快餐店之一了。他家的菜单选项极少,只做墨西哥肉卷。这样省去了很多员工做菜培训的时间,也省去了很多烹饪器材的投入,省去了很多因为各种原材料买得太多浪费的情况,很有效率。国内的话,可以看看小杨生煎,同样是以生煎为招牌主打,专做精作生煎包,常常需要排队,现在开始全国连锁。英国女作家J.K.Rowling也是,她的作品系列很少,确切地说可以用一个手数过来,但她红透了全球,因为她写的那个系列正好是哈里·波特!

所以,掌握了80/20法则的精髓并对其灵活应用,可以让大家事半功倍,轻松一点,胜人一筹。想一下,算一下:

20%的产品会产生80%的效益,抓20%的重点可以让你学会80%的课程,服务20%的客户可以让你产生80%的利润,等等。如果利用80/20法则去优化,在同样的资源配置下,每次把100%时间和精力投入在做那些20%的事情上。减少,甚至索性抛弃那些浪费时间资源的80%,在理论上可以让你达到400%的成效,(80%×(100%/20%)=400%),是优化之前的四倍!

那么,知道了80/20法则的威力以后,具体怎么操作呢?前面提到的那些,或许还比较抽象和概念化,那么下面我们就来看看平时生活中80/20法则可以怎么用,用在哪些地方吧!

花的蛮力越少,你的速度和攻击力却会越快越高。

——李小龙(电影演员,武打明星)

花20%的时间做80%的事——帕累托原理(下)

我也遵从80/20的法则生活:80%的时候吃健康食品,20%用来大吃大喝。

——米兰达·可儿(超级名模)

要用好80/20法则,可以:

分析、寻找你生活中那些可以带来80%影响力,或者最能帮助你实现目标的那一小撮20%的事在我看来有两类事情在生活中是最重要,最有影响力,最值得投入的:

①帮助你实现目标的事:如果你的目标是减肥,那么运动锻炼就是很重要的事。如果你的目标是考研,那么复习考试就是很重要的事。如果你的目标是推广自己的公司小店,那么在社交网络上营销或者各种活动中的公关就是很重要的事。

②你比别人做得更好、最有优势、没你不行的事情:比如你在班上是唱歌最好的,每次班会或者学校活动的时候老师都会钦定你演出。或者你是全公司或全部门里唯一掌握某项技能的人。那么唱歌和这个技能就是你的“明星产品”,最能为你带来影响力的事。

把大量的时间、精力和资源集中在那20%上,对于那80%的事情可以过滤,不做或者少做找到了那些20%最重要的任务或者你的一技之长以后,就花自己最多的时间和精力去做那些最有意义的事情,或者把自己的特长和技能更好更多地发挥出来。

对于平时生活中剩下的一大把和实现人生目标或者追求关系不大的那80%,自己也不怎么喜欢做的事情,就少做,不用抢来做,不用太认真地做。

找到自己效率最高的时段,把最重要的事情放在这段时间做,其他时候可以休息放松娱乐有些人是早起鸟,有些人是夜猫子。每个人的生物钟不一样,效率最高的时段也不一样。每天效率高的时段也不过就是几小时吧(20%的时间),而如果把那些效率最高的时段用于做那些20%最重要的事情,那就是强强联合效果加倍!剩下80%的时间,可以休息、娱乐或者做那些不太重要但不得不做的事情。

有选择性地做事,有选择性地投入,不用一天忙到晚,却会比原来有更显著的成效!

再来举几个具体的例子吧:

如果你是学生学习或者复习考试的话,可以把学习的内容归类,看看哪些概念或者考点是比较重要的,就把它们做成笔记或者复习卡片,这样复习的时候就可以一目了然地看到。看看哪些类型的题目容易成为大题,就对它们多加练习。

平时看书复习的时候,会发现很多书的章节可能很长,但一般章节最后都会有概念公式的总结。如果没有时间看书,那么就一定要把这些精华看完,再做几道代表性的例题,这样至少可以在很短的时间内掌握80%的知识点。

如果你是老板、销售人员或者客户经理之类的话,可以每个季度或者每个月分析一下你的客户名单,比较一下相应的销售额/销售利润等。在很多情况下,你会发现几个大客户或者老客户,会为你贡献绝大部分的生意。或者,有些客户人品特别好,不但很赚钱,而且不麻烦,所以你需要花的时间精力不用很多。找到这些重要客户后,就可以花相对多的时间和精力和这些大客户沟通,保证他们对公司满意!

而有些客户虽然为你带来了不到20%的销售额,却可能会提出很多要求,需要花掉你80%的时间和精力去处理。他们忠诚度也不高,算上成本的话很可能带来的利润是负的,那么这时候就不要再去一味地追随他们满足他们的无理要求了,对于这些很苛刻却没有多大利润的客户,可以不用太在意他们,把他们送走,或者顺其自然让他们转到其他公司,反而会是件好事!这样做还能给你带来更多时间去寻找、发展、稳固那些优质客户。而对于剩下的客户,可以看看有没有机会把他们发展成那20%的VIP客户。差异化经营和服务是极其重要的。

同样,你会发现公司的很多产品中,几样明星产品为公司带来了大部分利润。那么就可以好好稳固这些明星产品的市场地位,并可以利用它们的影响力发展一些衍生产品,同时密切关注竞争对手的产品,防止他们来抢占市场份额。而如果很多产品推出了很长时间,但人气不足,一直没有很大的市场,不妨减少对它们的投入,逐渐淘汰它们,或者把它们出售给其他公司。(事实上,世界上最成功的日用品公司,P&;G宝洁公司就是这样做的)如果你是人事经理或者管理人员的话,可以看看部门里哪些同事贡献最多、最有才,好好善待他们,防止他们不满和跳槽(当然,也不能让别人觉得老板太偏心,否则可能会影响士气)。对于那些占了工资却不怎么做事的同事,可以找他们谈谈,让他们多多努力一把。而如果你是员工,那么就努力让自己成为那20%中的明星一员,在绩效考评的时候也强调自己做出过的成就,对公司创造的价值。

在家里休息的时候,看看你的时间是怎么用的。很可能80%的时间花在做家务洗衣服上了,但这些大概不是你特别爱做的,而和家人外出吃饭郊游或许只占了20%的时间,却带来了最大的快乐。那么以后就少做些家务,或者外包给钟点工,把更多的时间花在和家人朋友们一起玩的活动上。或者,上网打游戏可能花了你80%的业余时间,却还是让你觉得很空虚,那么就该强制自己收敛一些,找点其他事情做做了(比如健身、看书,约很久没见面的朋友聊聊等)。

每年或者每季定期整理一下你的衣橱,看看有哪些衣服是你一直穿的(在绝大部分情况下大概也只占到你衣柜里所有衣服的20%),那么把它们挂在容易拿到的位置。而80%的衣服很可能你只穿过一两次就束之高阁,平时也不会再穿,那么就把它们打包捐给慈善机构吧。这样你的衣柜就会空余很多。你也能更快、更容易地找到你平时需要穿的那些衣服,也能发现那些喜欢却因为衣柜太乱而找不到的衣服了,何况,看着空空的衣柜,是不是又有很好的理由给自己买新的衣服鞋子包包了呢?

仔细想想,还能想到生活中其他符合80/20法则的地方吗?

在一段感情婚姻中,你只能得到80%必需的东西,但那剩下20%你想要的却往往很难得到。

——电影《我为什么结婚》

先做最有价值的任务——BCG矩阵在时间管理上的新玩法(上)射人先射马,擒贼先擒王。

——杜甫(诗人)

从前面提到的80/20法则中,我们知道工作学习生活中20%的任务为我们带来80%的价值,所以如果我们先把时间和精力花在这20%的事情上把它们做好,那么很可能就不用去做那些80%的任务啦!

可是,要怎么找到那“最有价值的事情”的事情呢?或者说,怎么看一个任务是不是值得去花时间花精力呢?下面,我们就来进一步看看怎样找到那“20%的V.I.T.(Very Important Things)”并且做好它们!