商店卖东西不仅要保质还要保量，这样才能真正做到货真价实，不使顾客吃亏。
保证商品数量充足，尽量不使顾客买不到想要的东西，这既是商业从业人员必须遵循的职业道德要求，也是商店取信于顾客的一个重要方面。顾客买东西，一求质量好，二求数量足。如果说商店的质量主要由工厂负责的话，那么商品的数量是否充足就应由商店负责了。商店在出售商品时，一定要给够斤两、尺寸，而不能欺骗顾客赚昧心钱。一家商店假如常常欺骗顾客，迟早会被顾客发觉的。这样，该店就会臭名远扬，永远不会有顾客登门买货了。
不过，一家商店即使很重视给足商品的数量，可要想绝对地做到所售商品都数量充足，也是很难的。因为，有的商品在出厂时就已包装好了，而不是由商店拆开零售的。假如工厂称量不足，商店也没办法，有的商品虽是由商店称量出售的，假如个别服务员一时疏忽，也可能造成数量不足，出了这样的事情，商店要是真心对顾客负责的话，就应当向顾客道歉，并补足所差的数量。这样才能得到顾客的谅解，不致产生信誉危机。
阿波罗百货大楼为了对顾客负责，让顾客满意，不仅力求所售商品质量合格，而且还做到数量充足，绝不欺骗顾客。假如出现了数量不足的情况，便履行诺言：“少一罚十。”
在阿波罗百货大楼，凡经服务员亲自称量的商品基本上都能做到数量充足，但有时由于其他某些原因，也会发生数量不足的情况。当出现了这种情况时，阿波罗百货大楼绝不违背“少一罚十”的诺言。曾经发生过一次毛线包装少75克的事情，顾客找来后，阿波罗百货大楼当即赔给顾客750克毛线。一位姓吴的顾客到阿波罗百货大楼买地毯，由于上班的服务小姐工作疏忽，错把一件零头地毯的长度和宽度卷颠倒了，刚接班的服务员也没有注意到，便把宽度当长度，少量了0.7米，三天后顾客发现所购地毯长度不够，赶来反映，阿波罗百货大楼当即补给这位顾客7米地毯，价值800元。
阿波罗百货大楼不愧为“物价计量上信得过公司”。该公司既重视给足商品的数量，而且对于偶然发生的数量不足事件严于自责，少一罚十，真可称得上是“君子店”。对于这样的商店，顾客当然是完全信赖的。
很多商家为了蝇头小利，喜欢缺斤短两，胡乱要价，这些都是商家大忌。做生意要遵守一个“诚信”。“诚”是真心实意，不坑蒙拐骗，不让顾客吃亏；“信”是坚持如一，履行诺言。
只有货真价实、物美价廉的东西才能真正得到顾客的欢心，顾客信赖的永远是诚实守信的商家。
谁让顾客吃一次亏，顾客会让你吃一辈子的亏。