第十五章 把羊留住，靠的不是羊圈9
农夫的奖励——奖励错误的行为，会得到更多错误
作为管理者必须知道，你奖励什么样的行为，就会得到更多同样的行为，即使这种行为本身是错误的。这样一来，就会造成极恶劣的后果。
心理寓言
有一天，一个渔夫看到船边有一条蛇，嘴里叼着一只青蛙。看到垂死挣扎的青蛙，渔夫觉得非常可怜，便把青蛙从蛇的口中救出来放走了。随后，渔夫又对那条即将挨饿的蛇动了恻隐之心，便想给那条蛇找点东西吃。因为身边只有酒了，渔夫便滴了几滴在蛇的口中。
这条蛇喝过酒后高兴地游走了，青蛙也因获救而高兴，渔夫则为自己的善举感到快乐。他认为这是一个皆大欢喜的结果。
然而，让渔夫没有想到的是，仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西在叩击他的船板，他低头一看，看见那条蛇又回来了，而且嘴里咬着两只青蛙——正等着渔夫给它酒喝。
诡计点拨
在很多管理者看来，奖励是一件简单的事，因为他们每天都会对某些员工进行奖励。然而，就是在奖励这件简单的事上，很多管理者却常常犯着这样的错误：口口声声说要注重实效，却奖励那些看起来最忙，又毫无工作成果的人；总是大声疾呼“要对公司忠诚”，却付高薪给那些威胁要离职的人；总是在开会时鼓励员工去创新，却常常惩罚那些敢于发表不同意见和敢作敢为的人；总是强调节俭，却以最大的预算增幅，奖励那些将资源耗得精光的人……
奖励，是一种非常有效的激励手段，但是奖励也是需要技巧。如果领导者不能客观、公正、科学地考核员工，正确奖罚员工，忽视员工的良好表现，甚至惩罚好表现、奖励错误的行为，就会使工作毫无效率，员工毫无工作激情，企业死气沉沉。在对员工进行奖励时，领导者必须明确奖励的对象、原因以及方法。否则，奖励不但不会起到激励的效果，反而会使员工的行为背离领导者奖励的初衷。就像寓言中的那样，农夫给蛇酒本来是想救青蛙，反而促使蛇去捕捉更多的青蛙。
这则寓言告诉我们，你奖励什么行为，就会得到更多这样的行为，即使这种行为本身是错误的。当然，这样的事情并不仅仅在寓言中存在，现实生活中也比比皆是。
曾经有一个企业，为了促使销售人员多与顾客联系，制定了这样一个奖惩制度，手机话费不满300元的，不予报销；超过400元的，不但予以全额报销，还有奖励。领导者制定这一制度，本意是想促使员工多与顾客沟通，结果却并非如此。业务员为了达到300元话费，大打私人电话，有的竟然用手机打长途与朋友聊天。这一制度不但没有使业绩增长，反而浪费了公司的资金。
很显然，在这样的奖惩制度下，由于领导者错误的奖励，造成了他不希望看到的局面。因此，一个成功的领导者，必须仔细检查企业的奖惩制度，修改不合理的部分，通过奖励正确的行为和惩罚错误的行为来获得想要的员工行为。例如，想提高质量，就应该奖励高质量；想让员工遵守制度，就奖励坚持原则的人等。