沟通在组织群体中具有交流思想和情感，传递工作资讯，增进互相了解等方面的重要作用。可以说，沟通是组织的血脉，而合理的沟通方式则是保证组织正常运行的血管。
目前，国内还通行着传统的单向式组织沟通模式——管理层传达，部属执行。至于部属是否完全消化了管理层传递的信息，或者对领导的信息有任何反馈，都是管理层无法获知的。组织的信息沟通被隔断了，这就大大影响了工作效率和内部关系。尤其是在中小企业内部，由于普遍缺乏合理的沟通机制，给企业的发展带来了极大的隐患。
本书便是针对国内企业，尤其是中小企业因内外沟通不畅而削弱市场竞争力这一急迫现象撰写的。之所以名为“361°”，意寓在于本书着重全方位解决沟通问题，从实践角度探讨如何帮助中小企业解决沟通中的实际疑问。圆周角有360°，361°是希望读者在阅读完本书后沟通能力能有卓越性的进展。本书的书名也蕴涵着我们对本书的希望。本书不同于一些过于大搞思想分析的理论著作，也不同于那些拆散七宝楼台式的教材分析。
本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量案例，为组织沟通提供了切实可行的方式。这是一部将技巧与知识巧妙融合在一起的实用型沟通手册，也可作为课程培训时的教学参考。
本书分为3章，第1章简明扼要地分析了组织沟通的概念，阐明了其重要性，分析了组织沟通的方式、对象以及网络。本章在学会使用有效的组织沟通之前，为您储备了足够的理论知识，也为此后的组织沟通实战技术的学习做了充分的准备。第2章从5个角度全方位阐述了如何进行有效沟通，如何用原则、规则、工具、技巧和企业文化来搭建沟通桥梁。第3章针对组织沟通中的多种障碍：团队沟通障碍、客户沟通障碍、跨文化沟通障碍、政府公共关系沟通障碍、危机沟通障碍等，提供了实用而有效的解决方法。
一旦学会了在工作中有效沟通，您的生活必将发生改变，也能取得事业上的巨大成功。
本书如同一位身边的沟通大师，既能提高您的沟通能力和技巧，又能帮助您解决沟通中遇到的难题和发生的冲突！