书城成功励志口才制胜:开口就能打动人,句句说到心里去
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第1章 善用赞美,一开口就讨人喜欢

送一份意料之外的惊喜

好听话也许人人都会说,但能否说到心坎上就未知了。在夸一个人的时候,一定要讲究技巧,如果能夸得既出人意料又在情理之中,那将是最高超的恭维之词了。最完美的赞美,往往是那些出其不意、意料之外的赞美。只有出其不意的赞美之词,才能起到出奇制胜的作用。

如果你赞美一个人身上原本就广为人知的大众优点,那对他来说显得无足轻重,因为很多人都那么说过。但是,如果你能发现一个人身上那些鲜为人知的出众之处,并当众讲出来,那对他来说无异于一份大大的惊喜。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开了激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来,败兴而归,一无所获。正是在这样的情况下,“优美座位公司”的经理亚当森,前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

伊斯曼的秘书在引见亚当森前,就对亚当森说:“我知道您急于得到这批订货,但我现在可以告诉您,如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间,您就完了。他是一个很严厉的大忙人,所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过了一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”

秘书为亚当森作了简单的介绍后,便退了出去。这时,亚当森没有谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊期曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我,想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”

“是的,”伊斯曼高兴地站起身来回答说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍,从木质谈到比例,又从比例扯到颜色,从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他设计的经过。

此时,亚当森微笑着聆听,饶有兴致。他看到伊斯曼谈兴正浓,便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中挣扎的情景,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠……亚当森由衷地赞扬他的功德心。

本来秘书警告过亚当森,谈话不要超过5分钟。结果,亚当森和伊斯曼谈了一个小时,又一个小时,一直谈到中午。最后伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于日晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,打算由我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。”

午饭以后,伊斯曼便动手,把椅子一一漆好,并深感自豪。直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。最后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终身的友谊。

为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森,而没给别人?这与亚当森的说话技巧很有关系。如果他一进办公室就谈生意,十有八九要被赶出来。亚当森成功的诀窍,就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手,巧妙地赞扬了伊斯曼的成就,谈得更多的是伊斯曼的得意之事,这样,就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足,把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。

如果你善于发现美,能从一个人身上找到别人未找到的亮点,那你百分之百会拥有一个愉快的对话,并获得对方的好感。想让一个人喜欢跟你对话,就要让他时时处在惊喜的包围中,不时将意料之外的赞美送给他。只有让他感觉下一秒永远不可预知,而且满是惊喜,他才会真的对你印象深刻。

“大家都这么认为”

其实,抬高别人也有一个小窍门,那就是借别人的话来赞美他。这样一来,对方的高帽子戴得很舒服,你的对话目的也轻易实现了。

钱云娟正打算要说服他的上司。可是,那是一位非常顽固的女上司,尽管她已经说尽好话,但就是一直未果。后来,她准备听从前辈的建议,借别人或名人的话来捧上司,让她先放下防备心。

又到了午休的时候,钱云娟正和同事们在办公室里聊天,这时上司刚巧经过。这是一个非常好的机会啊!小娟抓住了这个机会,她对经理说:“经理,前些日子我们代理商的经理称赞你呢,说贵公司的王经理眼光真不错,似乎相当信赖您。”

经理露出了微笑,态度也明显软化了一些,愉快的跟大家闲聊了几句。眼见时机到了,小娟赶紧切入正题:“其实,关于机场投标这个案子,我们大家都觉得应该要做下去,您应该也会赞成吧!”

这时,同事们的眼光全部集中在王经理身上,营造出一种“我们跟她有着同样的想法”的气氛。在大家的感召下,心情不错的经理不假思索地答应了这项提议。

人们对背后的言语是敏感的,背后的话,对我们的影响力更大。人们之所以如此,大概是想知道自己并不知道的自我真实面吧!这是因为,周围的声音是最客观的了,所以,很容易让人信以为真。

如果你去对一位刚刚认识的人大说恭维的话,相信他是不会认为自己真的那么好,这个时候你千万别太主观地对他说:“你长得真帅!”而应该说:“听朋友说过你高高帅帅的,今日一见果真名不虚传。”或者:“早就听人说你们单位今年招了一位非常帅气的男孩,原来就是你啊!而且比想象的更迷人。”

像这样客观一点地对他说,他反而更容易接受。而且,他会因此对你的印象特别深刻。如果你仅仅是强调个人的看法,他是不会相信的。要使对方认为你说的是真实的,那必须在客观中包含着主观,如此,才不会怀疑你是在假恭维。

对大多数人来说,与其把你对他的赞美之词说上一百次,还不如加上一句“大家都这么认为”更为有用,因为人们天生就有让别人也认同的愿望。

高瞻远瞩的赞美更上档次

赞美他人时,不仅要符合眼前的实际,而且要高瞻远瞩,具有一定的前瞻性和预见性,提升你赞美的高度,经得起推敲和时间的考验。这是一位高超的赞美者应有的水平。

在一件事情还没有完成之前,一定要慎用赞美,要知道问题往往出现在最后关头。

“功亏一篑”,并非偶然有之。有的人就不那么想,看到事情进展顺利,就开始乐观地预测,估计到十有八九成功,就禁不住内心的喜悦和冲动,大加赞叹。并顺口夸道:“对于某某我高度欣赏,这事对他来说;还不是小菜一碟!不信就走着瞧吧,他肯定干得很漂亮!”君子一言,驷马难追。一旦你盛赞的某某失败了,岂不贻笑大方?连你也会成为他人取笑的把柄。我想,聪敏的人都不希望自己留下话柄。

秦始皇灭掉三晋,数次打败楚国后,就想侵占楚国。他先征询李信的意见:“我想占领楚国,将军考虑用多少人马才够呢?”李信血气方刚,颇为自信地说:“最多不过20万人。”秦始皇又问王翦,王翦道:“非要60万不可。”秦始皇听后,对王翦很有看法,于是道:“王将军老了,何以如此怯弱?李将军果敢壮勇,他说的对呀。”秦始皇没有对敌我力量此消彼长的复杂形势作出准确的预测,轻信李信的估计,认为以最少的兵力占领楚国最好不过,盲目地赞美李信,远没有王翦知彼知己,深谋远略。结果,王翦见秦始皇赞赏李信,否定自己,便称病还乡,归老家频阳。李信进攻楚国时,在城外被楚军打得大败而逃。秦始皇恼羞成怒,后悔当初失言便亲躬王翦老家频阳致歉,道:“我没有采纳将军的计策,李信果然使我军蒙受了耻辱。”后来,秦始皇派王翦率60万大军用了一年时间就占领了楚国全境。

秦始皇犯了很多人经常会犯的错误,在事情还没有做成之前就盲目地赞美别人,缺乏远见,暴露了自己判断力方面的弱点。

赞美他人时,要站在一定的高度上,缺乏前瞻性的赞美及可能让你陷入被动。赞美他人时也切莫把话说绝,要给自己留条后路。不要一发现别人的优点或长处就赞美,须“三思而后赞”,把眼光放长些。人迫于某种压力或某种需求,做一件好事很容易,难的是一辈子都做好事。如果赞美人时仅限于就事论事,极易犯目光短浅的错误。

远见卓识还要求顾大体,识大局,不要因一己之赞刺伤他人。尤其是在单位里,同事之间的利益冲突较严重,大家都对成绩、进步、收获、优点、长处等方面问题很敏感。如果你赞扬其中一个人,“言者无意,听者有心”就会引起其他人反感。一所大学对学校的老师控制很严,有进无出,只要你进了这个学校工作就不会放你走。很多老师千方百计想调动都被卡住。其中有位李老师为了自己的前途最后放弃了工作关系,只身到北京“打工”,在全校反映强烈。有人称赞李老师说:“现在是谁有本事谁走,谁没本事谁窝囊。李老师就是比别人强,说走就走,谁也拦不住。只有这样的人才能成大事。”这句话传出去后,从领导到同事对他都很反感,一句赞美,大犯众怒。没水平的赞美不仅收不到赞美之效,反使自己名誉扫地。

前车之鉴一定要慎重的总结,只有具有远见卓识,才能使你的赞美上品位上档次。

多在背后赞美他人的好

大家都很清楚背后说人闲话是一件非常严重的事情,被说之人一旦知道便会火冒三丈,轻则与其绝交,重则找其当面算账。因此,人们都引此为戒,唯恐犯背后说他人闲话的忌讳。但是,背后说人优点,却有佳效。

赞美一个人,当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。如果我们当面说人家的好话,对方会以为我们是在奉承他、讨好他。当我们的好话是在背后说时,别人会认为我们是真诚、真心说他的好话,人家才会领情,并感激我们。假如我们当着上司和同事的面说上司的好话,我们的同事们会说我们是在讨好上司,拍上司的马屁,从而容易招致周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己。要是通过第三者来传达,效果便会截然不同。还不如在上司不在场时,大力地“吹捧一番”。而我们说的这些好话,最终有一天会传到上司耳中的。此时,当事者必定认为那是认真的赞美,没有半点虚假,从而真诚接受,还对你感激不尽。

在现实中,我们往往会看到这样的现象:当父母希望孩子用功读书时,采用整天当面教训孩子的方法,还是很难获得一些效果,但是,假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心,父母在自己身上倾注了很多心血时,便会产生极大的动力。

卡尔上初中后,由于受他父亲去世的影响,学习成绩逐渐下降。他的妈妈苏珊想方设法帮助他,但是她越是想帮儿子,儿子离她越远,不愿和她沟通。卡尔学期结束时,成绩单上显示他已经缺课95次,还有6次考试不及格。这样的成绩预示他极有可能连初中都毕不了业。苏珊想了很多办法,比如带他到学校的心理老师那里去咨询、软硬兼施、威胁、苦口婆心地劝他甚至乞求他,但是,这一切都无济于事。卡尔依然我行我素。

一天,正在上班的苏珊接到一个自称是卡尔学校的心理辅导老师的电话。老师说:“我想和你谈谈卡尔缺课的情况。”老师刚说了这一句,不知为什么,苏珊突然有一种想倾诉的冲动。于是她坦率地把自己对卡尔的爱,对他在学校里的表现所产生的无奈,她自己的苦恼和悲哀,毫无保留地统统向这个从未谋面的陌生人一吐为快。苏珊最后说:“我爱儿子,我不知道该怎么办。看他那个样子,我知道他还没有长大,他是一个好孩子,只要他努力,他会学出好成绩,我相信他,我的儿子是最棒的。”

苏珊说完以后,电话那头一阵沉默。然后,那位心理辅导老师严肃地说:“谢谢你抽时间和我通话。”说完便挂上电话。

卡尔的下一次成绩单出来了,苏珊高兴地看到他学习有了明显的进步。后来卡尔一跃成为班上的头几名。

一年过去了,卡尔升上了高中,在一次家长会上,老师介绍了他怎样从差生向优生的转变过程,还夸奖苏珊教子有方。回家的路上,卡尔问苏珊:“妈妈,还记得一年前那位心理辅导老师给您打的电话吗?”苏珊点了点头。

“那是我。”卡尔承认说,“我本来是想和您开个玩笑的。但是我听见了您的倾诉,心里很难过。我就想,是我伤了您的心。这使我很震惊。那时候我才意识到,爸爸去世了,您多不容易啊!我必须努力,再也不能让您为我操心了,我下定决心,一定要让您为有我这个儿子而骄傲。”卡尔的一席话,使苏珊的心里顿时充满了温暖。

请多多和孩子沟通与交流,让彼此的心灵不再遥远。如果你对孩子有什么看法和建议,不妨找个机会开诚布公地谈一次。

多在第三者面前去说一个人的好话,是使你与那个人关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说:“某某朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。那么,我们要想让对方感到愉悦,就更应该采取这种在背后说人好话的策略。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说“先生,我是你的崇拜者”更让人舒坦,更容易让人相信它的真实性。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出真实感的优点。

赞美是一门特殊“功夫”

赞美别人时,光靠华丽的语言,喋喋不休的话语是很难起到作用的,只有掌握恰当的方法,才能起到好的作用。

每个人都喜欢听好话,在与人接触时,先说他几句好听的话无疑对后期工作的顺利开展有积极的作用。暗中给对方一个不经意的赞美,即使他很忙也会听下去。

赞美别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度,切不可讲出与事实相差十万八千里的话。然而,在赞美他人的时候,很多人常常言过其实,让人感觉受到愚弄,这样就适得其反了。比如,对一个相貌平平的女孩,为了跟她套近乎,你说她是美如天仙;对一个不懂专业的人,为了让他多做事情,你说他是个天才,对方显然不会高兴。这样,只能表明你是一个口是心非、虚伪的人。

王妮找了一个保姆,便打电话给那位保姆的前任雇主,询问了一些情况,得到的评语却是贬多于褒。

保姆来的这天,王妮对她说:“我打电话请教了你的前任雇主,她说你为人老实可靠,而且煮得一手好菜,唯一的缺点就是理家比较外行,老是把屋子弄得脏兮兮的,我想她的话并非完全可信。你穿得很整洁,人人可以看得出。我相信你一定会把家里照顾得井井有条,同你人一样整洁干净。你也一定会同我相处得很好。”

保姆听到王妮这样说,下定决心一定要好好表现,结果,她们果然相处得很愉快,保姆真的把家里打扫得干干净净,而且工作非常勤劳。

在保姆正式开始工作之前,王妮就给她戴上了一顶高帽。“煮得一手好菜”、“相信你一定会把家里照顾得井井有条”、“你一定会同我相处得很好”。这些话保姆当然爱听,因为是对她的赞赏和肯定,而对于王妮来说,她的目的不一定是赞赏保姆,而是对保姆提出自己的期望和要求。当保姆知道自己在王妮心中是这样的好印象之后,她会尽力做到最好,使这种好的形象一直维持下去。

林肯说过:“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆士也说:“人类本质中最殷切的需求是——渴望被肯定。”生活中给他人更多的赞美是有益无害的,但要区别对象因人而异。

1.对于年轻人

年轻人非常有朝气,总是认为自己能够大展身手干出一番事业,自以为前途无量,这时的你如果举出几点证明他的将来大有作为的例子,他一定高兴地视你为知己。

2.对于老年人

老年人和年轻人正好相反,他已经经历过世间的各种百态、历尽沧桑,对为实现的梦想没有太大的期望了,他现在最关心的是后代。他希望自己的孩子能够出类拔萃,幸福美满。这时你就要多夸夸他的儿子或者孙子,当面“抑父扬子”,他口头上连说“未必,未必,过奖了”,其实,他的心里比蜜还甜,认为你是慧眼识英雄。

3.对于商人

你就要夸他头脑灵活,手腕高明,高瞻远瞩,生财有道,日进斗金,他听了肯定会非常高兴。

4.对于从政的人员

你如果说他财源滚滚,日进斗金,他不大骂你一顿才怪,你这是在说他贪污受贿嘛!你若说他为国为民,清正廉洁,劳苦功高,他肯定会喜形于色。

每一个人都有自己的优点,要善于发现别人的优点,并适时地说出来,对方自然会很高兴。因为谁都希望自己在别人的眼里有价值,谁都喜欢听别人称赞自己。如果是你,你会喜欢别人贬低你,让你难堪吗?你不也喜欢听别人夸奖你,对你说好听的话吗?所以,从现在开始多学学赞美这门“功夫”吧!那会让你在交际中左右逢源、如鱼得水。

无“微”不至的赞美

凡说赞美的话,一定要切合实际,而且要观察入微。比如到别人家里做客,与其不切实际地乱捧主人一场,不如赞美主人房间布置得别出心裁、壁上的一幅上乘之作或盆栽的精巧。若要取得他人的喜欢,我们就要尽量发现他人的兴趣并加以发挥。若主人爱狗,不妨赞美他的狗;若主人爱金鱼,则不妨说说自己如何欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计,是比说上许多无谓虚浮的客气话更为明智。对于一位老师而言,引以为荣的往往是由他教过的学生在社会上很有出息,你为了表达对他的赞美,不妨说:“你的学生某某真不愧是你的得意门生啊!现在已经自己出书了。”对于一位一生都默默无闻的母亲,引以为荣的往往是她那几个有出息的孩子,你如果对她说:“你有福气啊,两个儿子都那么有出息。”她一定会高兴不已。特别关心别人的某些细微之处,必使人在欣喜之外还觉感激。

乾隆皇帝喜欢处理政事之时品茶、论诗,对茶道颇有见地,并引以为荣。有一天,宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息,乾隆忽然来造访,张廷玉感到莫大的荣幸,称赞乾隆道:“臣在先帝手里办了13年差,从没有这个例,哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶,命令把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下,“今儿个我们都是客,不要拘君臣之礼。生而论道品茗,不亦乐乎?”水开时,乾隆亲自给各人泡茶,还讲了一番茶经,张廷玉听后由衷地赞美道:“我哪里懂得这些,只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶,却从没闻过这样的香味。”另一位大臣李卫也乘机称赞道:“皇上圣学渊源,真叫人瞠目结舌,吃一口茶竟然有这么多的学问!”乾隆听后心花怒放,谈兴大发,从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”。真是妙语连珠、滔滔不绝,众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束,张廷玉赞道:“下臣在上书房办差几十年,两次丁忧都是夺情,只要不病,与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心,凭天良说话,私心里常也有圣祖宽,世宗严,一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的,尽忠尽职而已。对陛下的旨意,尽力往好处办,以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论,从孔孟仁恕之道发端,譬讲三朝政纲,虽然只是3个字‘趋中庸’,却发聋振聩,令人心目一开。皇上圣学,真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和,乾隆大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下,都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好,对其大力赞美,达到了取悦皇帝的目的。

有的时候并不是什么伟大举动才值得让人赞美,相反,一些微乎其微的小事更值得你给予肯定和称许。

如果某天早晨,你的丈夫偶然一次早起为你准备好了早餐,你不妨大大赞美他一番,那他今后起床做早餐的频率将会更高。如果你的小孩,有一天非常小心地在家做好了晚饭等你回家,当你回到家中,不要吃惊孩子脸上的污渍,也不要惋惜已经摔碎的碗碟,先要将孩子赞美一番,即使孩子所炒的菜让人难以下咽。因为你的赞美可以让孩子所做的下顿或者是下下顿饭变成美味。在公司,如果某位职员,记述你口述的信件,速度比你想象的要快,不妨表扬他一下,今后他的工作就一定会更加卖力。

耶鲁大学著名的教授威廉·莱昂·弗尔帕斯经历过这样一件事:有一年夏天又闷又热,他走进拥挤的列车餐车去吃午饭,在服务员递给他菜单的时候,他说:“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说:“上这儿来的人不是抱怨这里的食物,便是指责这里的服务,要不就是因为车厢里闷热大发牢骚。19年来,你是第一位对我们表示同情的人。”

弗尔帕斯得出结论说:“人们所想要的,是一点作为人所应享有的被关注。”而人们想要别人来关注的地方往往是自己所能忍受下来的痛苦,就正如夏天里在火炉旁烧菜的煎熬。

用“心”赞美你的爱人

洛杉矶家庭关系研究所所长保罗·鲍比罗曾说过这样的话:“大多数男子在寻找对象的时候,不是找一位能干的高级职员,而是想找一位既迷人,又可以满足他的虚荣心,并使他感觉超人一等的人。所以,某位公司或机构的女主管可能会有人来邀请她吃饭,但也只有一次。她很可能会把她在大学所学的《现代哲学主要思潮》拿出来作为话题,甚至还要坚持付自己那份餐费。可是结果呢?从此以后,她就只能一个人吃饭了。相反,那些没有上过大学的打字员小姐却大不相同。当她被人邀请共进午餐的时候,她会用热情的眼光注视着她身边的男子,话语中带着无限深情:‘能不能把你的情况多告诉我一些?’结果这个男人会告诉别人:‘她并不是很漂亮,但我从来都没有遇到比她更会说话的人。’”

可见一个会说话的人要比相貌或者其他方面的才能重要得多,这是家庭和睦,人际关系和谐应该具备的一项非常重要的能力。

对于女性在追求美丽方面所花的时间和心思,男人应该表示赞赏。所有的男人常常会忘记——尽管他们也知道这点——女人非常在意自己的衣着打扮。例如,一个男人和一个女人在大街上遇到另一个男人和一个女人时,这女人很少会注意对面那个男人,而是通常会注意另一个女人的衣着服饰。

我听过这样一件事,一位98岁的老太太在她去世前不久,家人把一张她在30多年以前所照的照片给她看。尽管她的眼神已经不太好,看不清楚照片,但她问的唯一的问题是:“我那时候穿的什么衣服?”

请想想!一位风烛残年的老太太,久病在床,近一个世纪的时光将她的一切精力几乎耗尽,记忆力甚至衰退到连自己的女儿也认不出来,可是还想知道她在30多年前穿的是什么衣服!可能当时的人都不记得她穿得什么衣服,但是对于女人来说,可就不同了——我们男人应该注意到这一点。在法国,上层社会的男人在这方面就做得很好,他们不但对女人的衣服帽子表示赞美,而且一个晚上还不止一次,而是好多次。

从前,莫斯科和圣彼得堡那些养尊处优的上层人物,在这方面很有教养。在沙皇俄国时代,上层社会有一种习惯,就是当他们享受了一顿美味佳肴之后,一定会请来厨师,当面褒奖他们。

为什么不这样对待你的妻子呢?下次,当她的晚饭做得非常脆嫩可口时,你就要这样告诉她,让她知道你非常欣赏她的手艺。或者,正如得克萨斯·吉恩经常说的:“大大地夸奖那个小女人。”如果你想这样做的话,就不妨让她知道,她对于你的幸福和快乐是何等的重要。

记得在一本杂志上看过对艾迪·康德的采访文字:

“我从我妻子那里得到了许多帮助,”艾迪·康德说,“比从世界上任何其他人那里得到的都要多。在我年轻的时候,她是我最好的朋友,帮助我向前努力进取。我们结婚之后,她省下每一个美元,拿去投资、再投资。她为我积累了一大笔资产。我们有5个可爱的孩子,她为我建造了一个温暖舒适的家。假如说我有所成就的话,全都归功于她。”

在好莱坞,婚姻就是一件冒险的事,即使伦敦的路易保险公司也不敢承接其保险。但是华纳·巴斯特的婚姻,却是少数几个特别幸福的婚姻中的一个。

巴斯特夫人婚前的名字是威尼费·布莱逊,她放弃了正大红大紫的艺术表演生涯,和巴斯特结了婚。但是,她从来不以她的这种牺牲来破坏他们的婚姻幸福。“她失去了在舞台上成功表演的机会,”华纳·巴斯特说,“但我已经尽了自己最大的努力,使她知道我对她的赞赏,并由此得到满足。如果一个女人要从她丈夫那里得到幸福和快乐,那一定要出自他的真心赞赏和真诚热爱。如果这种赞赏和热爱都是发自内心的,那么他也会从中得到爱与幸福。”

有新意的赞美更能打动人

赞美是欣赏,是感谢,给人的喜悦是无可比拟的。但是你也要清楚“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。一味地说一些陈词滥调的赞美,也是很没劲的,只有新颖独特的赞美才能使人回味无穷。

1.耳目一新的赞美

赞美是所有声音中最甜蜜的一种,赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言,是有魅力的,有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但是一种本来是不错的赞扬如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人厌烦。一个女人就曾说过,她对别人反复说她长得很漂亮,已经感到很厌烦,但是当有人告诉她,像她这样气质不凡的女人应该去演电影,给世界留下一部电影拷贝的时候,她笑了。

有一个国外的电视连续剧,父亲走入厨房看女儿做饭,他对女儿说:“如果没有你做的美妙饭菜,就像天上没有星星那么遗憾。”女儿露出了特别快乐的笑容。

新颖的赞语,给人清爽、舒心之感。妙语连珠的赞美,既能显示赞美者的才能,也能使被赞美者更快乐地接受。

2.角度不同

一些人在公共场合谈话时,不知怎样赞美别人,只能跟着别人说话,附和别人的赞美。常言道“别人嚼过的肉不香”。

唐朝末期的大军阀朱温手下就有一批鹦鹉学舌乐于拍马的人,一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩,独自说了句:“好大柳树!”宾客为了讨好他,纷纷起来互相赞叹:“好大柳树。”朱温看了觉得好笑,又道:“好大柳树,可作车头。”实际上柳木是不能做车头的,但还是有五六个人互相赞叹:“好作车头。”朱温对这些鹦鹉学舌的人烦透了,厉声说:“柳树岂可作车头!我见人说秦时指鹿为马,有甚难事。”于是把说“可作车头”的人抓起来杀了。

每个人都有优点和可爱之处。赞扬要有新意,当然要独具慧眼,善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”,即使你一时还没有发现更新的东西,也可以在表达的角度上有所变化和创新。

对一位公司经理,你最好不要称赞他如何经营有方,因为这种话他听得多了,已经成了毫无新意的客套了;倘若你称赞他目光炯炯有神,风度潇洒大方,他反而会更加受用。

有时,赞美的内容出乎对方意料,也会引起对方的好感。

卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事:一天,他去邮局寄挂号信,办事员服务质量很差,很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时,他说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言,办事员惊讶地看看卡耐基,接着脸上露出微笑,服务变得热情多了。

某将军在战场上攻无不克、战无不胜,可谓英姿飒爽、出尽风头。当别人频频跷起大拇指称赞他“真是位了不起的军事家”时,他总是无动于衷,因为打胜仗对他来说是最为平常不过的事了。而当有人看着他的胡须说“将军,您的胡须可真美,简直能与美髯公相媲美”时,将军却孩子般地笑了。

赞美的角度很重要,新颖的角度将起到事半功倍的效果。

著名节目主持人白岩松,他去采访一位知名学者,老学者正卧于病榻,对采访并不热心。白岩松提出的第一个问题却是,请他谈谈毛主席接见红卫兵时他鞋子被挤掉的事。这个出乎意料的问题使老学者十分激动,竟一口气谈了好几个小时,从而顺利地完成了采访计划。

白岩松找到了一个很好的角度,打开了老学者的话闸。正如每把锁都会有相应的钥匙,每个人都有其独特之处,先要把握好“点”,把握好角度,才能沟通得轻松、顺畅。

3.新鲜的表达方式

赞美他人,在表达方式上是可以推陈出新、另辟蹊径的。

富兰克林年轻时,在费城开一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州议会的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说,在演说中,竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出其不意的敌人,是多么令人恼火呀!该怎么办呢?

富兰克林自己讲述道:“对于这位新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我决不对他表现一种卑躬屈膝的阿谀奉承,以换取他的同情与好感。我只是在隔数日之后,采用了一个别的适当的方法。

“我听说他的藏书室有几部很名贵,又很少见的书。我就写了一封短信给他,说明我想看看这些书,希望他慨然答应借我数天。他立刻答应了。”

富兰克林用一种不露痕迹的赞美方式,赞美新议员,恰如润物细无声。

表达赞美的方式有很多,要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时,既要考虑表达方式的新意,又要考虑对方的感受及最后的效果,综合各方面去思考,将会找到最适宜的表达方式。