在《孩子,我并不完美,我只是真实的我》这本书里,著名的心理学家杰丝·雷尔说道:“称赞可以温暖人类的灵魂,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。可是我们很多时候,只是敏于躲避别的冷言冷语,而我们自己又吝于把称赞的温暖阳光给他人。”
有个故事是这么说的:
社区内新开设的店都装上自动门,但是旁边有一家超级市场却没有安装。
在妇人们买东西的时候,有个小男孩常站在超级市场玻璃门外,看到手里大包小包拿了好多东西的太太,就替她们拉开大门,为她们提供方便。
某次,有位太大问那小男孩:“你开门开了这么多天,一定得到了许多小费,你拿来做什么用?”
那小孩有点惊奇地回答:“什么?她们都未给我钱,可是她们都对我说:‘你好棒!’‘谢谢你!’”
“通过你自己的能力,你可以使他人更快乐。怎样做呢?就是对寂寞失意的人说几句诚心赞赏的话。你或许明天就忘了今天所说的好话,然而听者却可能一生都铭记着。”
爱默生说道:“让我们不再去想自己的成就和需求。让我们试着去想别人的长处。然后忘却恭维,发出真心的赞赏。称赞要真诚,赞美要慷慨,这样人们才会珍惜你所说的,把它们视为珍宝,而且一辈子都重复它们——就算你忘记了,他们也还记着。”
每个人都有他值得夸奖的地方。吉斯菲尔伯爵说道:“各人有各人优秀的地方,至少也有他们自以为优秀的地方。在其自知优越的地方,人们自然喜欢获得他人公正的评价。但在那些希望出人头地却不敢自信的地方,他们更喜爱得到他人的恭维。”
赞美是引发一个人体内潜能的最好方法。肯·布兰查德是《一分钟管理》这本书的作者,他推荐大家采用“一分钟赞美”,“抓住人们正好做对了事的一刻”。你经常这么做,他们会认为自己适合这个工作,从而提高工作效率。
在19世纪的初期,伦敦有位年轻人想成为一名作家。他看似事事都不顺利。他大概有4年的时间没有上学。他的父亲锒铛入狱,原因是无法偿还债务。而这位年轻人还常常忍饥挨饿。最后,他找到一个工作,在一间老鼠横行的货仓里贴鞋油纸的标签,晚上在一所阴森的房子里,和另外两个男孩一起睡,他们来自贫民窟。他们对他的作品一点信心也没有,因此他趁深夜溜出去,把他的第一篇稿子寄了出去,原因是怕遭到嘲笑。一个接一个的故事都被退稿,但最后他终于被人接受了。就算他一先令也没有得到,然而编辑夸奖了他。有一位编辑认识到了他的价值。他十分激动,竟在街上流下了眼泪。
因为一个故事得到赞赏,改变了他的一生。如果不是这些赞赏,他大概一辈子都在老鼠横行的工厂做工。他的名字叫查尔斯·狄更斯。
还有一个男孩在一家干货店工作维持生计。5点他就得起床,打扫一天,做14小时的奴隶。那是无聊且辛苦的工作,他也轻视这份工作。两年后,他忍受不了了,有一天起床后,他还没吃早餐,跋涉了15公里的路,去投奔他做管家的母亲。
他变得狂暴起来。他向她恳求,并且哭了,他发誓如果他还做那份工作,他会毁了自己。于是他写了一封凄惨的长信给他的老校长,说他活不下去了。他的老校长给了他很多安慰,并说他的确很聪明,应该可以做更好的事情,于是请他当一名老师。
这份称赞改变了这位青年的一生,也为英国文学史留下了不可忽略的一页。这位男孩不停地写了许多本畅销书,并赚了好几百万。他叫韦尔斯。
人不分男女,不论贵贱,都喜爱听合其心意的赞誉。同时,这种赞誉,可以给他们加倍的成就和自信的感觉,这是让人感化的有效办法。
使用赞美词和讲吉利话,要选择在恰当的环境中,而且要分清对象、场合和时间。若使用不恰当,不仅无法收到预期的成效,还会让人认为你圆滑、俗气。那么,在赞美时应注意什么呢?
对女性的赞美,重点可放在她的容貌和服饰方面,语言应健康、活泼、高雅而不失真诚,华丽而不俗气。
女性关心的不过是服饰,总是希望别人对她们的服装、打扮做出评价。尽管你大胆地对女人的服装质地、款式及色彩进行赞美,但如果使用“新颖”“合身”“鲜艳”“清新”“大方”等词句去称赞,是绝不会“出格”的。这会使女性在心理上获得满足,这样才能创造出一种良好的交往氛围。
男性更注意体魄、知识等。因为具有事业心和雄才大略是男子汉吸引人们注意的主要方面,赞扬一般不超出这个范围。若说女人的身材、皮肤、头发、五官、手指、声音及动作,都能够赞扬的话,那么对男性就不应该只注重这些微小的局部,而应把重点放在学识、技能、思想及作风上。
饭局上的话题必定在吃上,可以多讲些吉利话来增添宴席的欢乐气氛,提高大家的兴致,不要只说“请吃……”,这只会让人感到冷清和乏味。要是去别人家吃饭,一定要赞扬女主人的烹调技术,称赞饭菜味道好,倘若食后既不称赞又不致谢,那是十分不礼貌的,女主人会感到非常失望。
倘若颂扬要起作用,只要我们心中掌握各种人性情的不同,区别对待,就能达到目的,把事情完成。