第一章5为什么董方卓“得罪”了克劳琛——情绪不可估量的左右力量
你一定有过这样的经历：兴高采烈的时候，看什么都顺眼，做什么都顺手；情绪一落千丈的时候，觉得自己做什么事都不顺心，什么事都做不好。其实，这就是情绪的强大影响力。能够控制自己的情绪的人，往往人际关系也会处理得很好；相反人际关系则处理得不好。
董方卓“得罪”克劳琛可以说就是没有控制好情绪所带来的一种人际关系的风波。
在世青赛中，中德相遇，最后两分钟，克劳琛换上了董方卓，在触了两脚球后，比赛结束了。董方卓和其他中青队员都很难受。这时，克劳琛走到了他的跟前，想安慰他一下，但董方卓蹦了起来，甩开克劳琛的手，顺势一推，伴随着英语“Fuck Off。”
这个时候，董方卓没有控制好自己的情绪，也因此“得罪”了克劳琛，引起了一场风波。虽然比赛过后头脑渐渐冷静下来的董方卓也为赛后的行为和言语感到后悔，但这种因情绪失控而带来的不良人际关系，董方卓却要花费更多的时间去弥补。
事实上，情绪的好坏与我们自己的心态及想法密不可分。一件事，在别人眼中看来是悲哀的，在你眼中也许就是喜乐的，关键在于你怎么看这件事。
有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑糊糊的棺材，其中一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑糊糊的棺材”一直挥之不去。结果，文思枯竭，名落孙山。
另一个秀才也看到了这个棺材，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要红运当头了，一定高中。于是，心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。
面对同一口棺材，两个秀才产生了完全不同的情绪，进而造成了两种不同的结果。这就是情绪对一个人的巨大影响。
身处世事，人类拥有数百种情绪，它们或泾渭分明，如爱恨对立；或相互渗透，如悲愤、悲痛中有愤恨或愤怒中夹杂；或大同小异的情绪彼此混杂，十分微妙。在这些纷繁复杂、波谲云诡的情绪面前，语言确实有些苍白无力。不过，当我们了解了这些，在日常生活中，就可以学着理性地去控制情绪。
情绪就像一把双刃剑，消极不良时可以像敌人一样袭击我们，积极健康时可以像朋友一样帮助我们。所以，我们一定要做情绪的主人，经常保持积极的情绪。正如卡耐基所言：“没有一种胜利比战胜自己及自己的冲动情绪更伟大，因为这是一种意志的胜利。”
保持积极情绪状态的方法有很多种，包括宽容别人，保持积极乐观的心态，能接纳自己的情绪变化，善于及时调整自己的不良心态，掌握有效的自我调节方法等。
如果你不慎掉进了河沟里，不妨想想也许有一条鱼会游进你的口袋；当遭遇困难和逆境时，想想“失败乃成功之母”，振作精神，那么下一步你将会走向成功。如果你经常保持这种积极的状态，在与人打交道的时候，你将不会因为自己的坏情绪而与他人产生误会、争端。