书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第53章 南风法则——人情味远比权力的效果明显

法则释义

南风法则又叫“温暖法则”,它源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:这一天,北风与南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风先吹起一阵刺骨的冷风,行人赶紧把大衣裹紧;而南风徐徐吹动,让行人感觉春意盎然,纷纷脱下了大衣。结果证明温暖的南风战胜了寒冷的北风。这条黄金定律旨在告诉管理者:温暖胜于严寒!

在现实生活中不难发现,那些获得巨大成就的企业,往往都充满了“人情味”式的管理,尤其在日本企业中体现得更为突出。据管理专家统计,日本企业之所以能创造如此高的经济效益,是因为他们将企业当做家庭去经营,而不是当做剥削劳动力的武器。

古语有云:得人心者得天下!对于管理者来说,只有真正俘获了下属的心,他们才会为企业的发展而努力工作。因此,在企业管理的过程中,应该多点人情味,少些铜臭味,这有助于培养下属对企业的认同感和忠诚度。有了这些元素,企业就能在竞争中无往不胜。

在实际操作中,管理者要尊重和关心属下,时刻以属下为本,多一点“人情味”,多解决下属日常生活中的实际困难,使下属真正感受到管理者给予的温暖。如此一来,下属出于感激,就会更加努力积极地为企业工作,维护企业的利益。

经典案例

素有“经营之神”之称的松下幸之助,一直都非常注重为员工建立归属感,让他们视公司为一个大家庭。松下幸之助尊重公司里的每一位员工,不但处处考虑到员工们的利益,还不忘给予他们工作的欢乐与精神上的安定感。在这个温馨的大家庭里,员工们学会了团结互助,携手共渡难关!

20世纪30年代初期,世界经济出现大萧条的现象,日本很多企业都相继宣布破产,那些没有倒闭的公司也开始裁员、降低工资、减产自保。员工面临失业的危机,生活都无法得到保障。松下电器也受到了这次金融风暴的影响,不但销售额锐减,商品积压如山,而且还面临着资金周转不灵的危机。

在全球经济萎缩的局面下,正因病在家中修养的松下幸之助忧心忡忡。就在这时,松下电器的管理层派代表来到了他的家中,为了防止库存品会急剧增多,管理层建议公司裁员,缩小业务规模。然而,松下幸之助却并不同意这样的做法,他毅然决定保障松下员工的生活,并宣布了应对危机的政策:制造部门立刻减产,工人一个不减,生产实行半日制,工资按全天支付。

面对松下幸之助送来的关怀,松下的员工倍感温暖,他们觉得公司在这么危急的情况下,还能将他们的利益放在第一位,不由深受感动,全体员工都决定要为公司出谋献策,一起渡过这一次的难关。在集体的智慧之下,一条利用闲暇时间去推销库存商品的计划,悄无声息地在员工中慢慢传开,松下电器的员工反击战渐渐拉开了帷幕!

第一天,松下员工卖出了50台,第二天卖出了100台……尽管大家常常累得满头大汗,却始终挂着幸福的微笑,因为积压已久的商品,都被他们一台一台卖了出去。在大家的努力下,库房内能够装满200多辆卡车的商品,在一片欢呼声中消失得无影无踪,这场战役终于获得了胜利。就这样,松下的员工用了三个多月的时间将商品推销一空,使松下电器顺利渡过了难关!

智慧启迪

聪明的管理者懂得在人性上做点小文章,用浓浓的人情味替代冰冷的权力。在企业管理的过程中,尊重与关心下属是每一位管理者最有效的武器。唯有为下属解决了生活中的难题,他们才能更专心地投入工作中;唯有使下属感受到管理器给予的温暖,他们才会以更积极的努力来回报。管理者必须明白,无论何时,下属与企业的发展都是密不可分的!

用人情味来代替权力

古语云:得人心者得天下!唯有俘获了下属的“芳心”,他们才会尽心地工作,尤其对于那些重情重义的下属而言,一位既懂得珍惜下属付出,又善于体恤下属的管理者,势必能激发出他们源源不断的激情。因此,管理者若想让自己的事业蒸蒸日上、蓬勃兴旺,就一定要在控制人心上下点工夫,用暖暖的人情味代替高高在上的权力。

做下属最坚实的后盾

无论做什么工作,都难免会碰到一些难题。这时,管理者应该表示出自己的理解与支持,并给予指导性的意见,而不是批评与嘲讽。每一位管理者都应该做下属坚实的后盾,批评与嘲讽只能让下属失去工作的热情,让他们逐渐丧失不断创新的勇气,给予理解与支持,才能鼓舞下属努力克服困难,进而顺利完成工作。

从细节中体现关爱

作为管理者,应抽出一些精力去关心自己的下属,一个从来没有被上司关心过的下属,又怎能期望他具有高度的工作热情呢!优秀的管理者一定会让下属感觉到自己的存在价值,从而对工作充满激情。善于激励下属的管理者,往往会从那些不起眼的小事入手,一句真诚的赞扬,一声贴心的问候,在不经意间就传递了自己的关怀,为下属送去了无限的温暖。