书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第13章 同仁法则——将下属当做合伙人

法则释义

日本索尼公司的创始人盛田昭夫,总结自己多年的管理经验提出:一家日本公司最主要的使命,是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式的情感,即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。这就是管理界中著名的同仁法则,其旨在告诉管理者要重视下属的主人翁精神,应将他们当做自己的合伙人,而不是低自己一等的小跟班。

对于这条黄金定律,美国一家家庭用品公司,还提供了一些有效的数据。该公司将销售人员都称为“同仁”,并规定90%以上的非基层职位,必须由公司人员填补,而公司400名部门负责人中,只有17人是从外面招聘的。就连公司股票购置计划,也力图使全体员工都成为真正的“同仁”,所有员工都可以在任何时候,以低于公司股票价格15%的幅度,购买自己公司的股票。

结果显示:该公司人才流失比零售业的平均水平低20%。

由此可见,将下属当做合伙人的理念,是管理者又一个有效的管理手段。对于任何一家企业来说,上下级之间的气氛越好,大家的心情就会越轻松,而工作效率也就越高。因此,管理者应卸下高高在上的标签,将下属当做自己的合作伙伴来看待,唯有如此,下属才能将自己的前途与企业的命运紧紧相连,才能努力实现企业目标!

经典案例

美国沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有段名言:“对员工要像对待花园中的花草树木,需要用精神鼓励、职务晋升与优厚的待遇来浇灌他们,适时移植以保证最佳的搭配,必要时还要细心除去园内的杂草,以利于他们的成长。”从这段话中,不难看出沃尔顿对待员工的诚心。其实,他一直都将员工当做自己的合伙人,而不是赚取利润的工具。

沃尔顿认为,顾客、员工与股东都是公司的上帝,尤其是员工更需要重视。因为公司发展要靠员工团结一致的努力,公司也要照顾好它的员工,让他们感到像是生活在一个大家庭里,而自己也是公司的重要一员。基于这一理论,沃尔玛始终都将员工作为企业的合伙人来对待,管理者与员工的关系也是真正意义上的伙伴关系。

1971年,沃尔玛实行了“利润共享”的政策,这是它将员工当做合伙人的重要标志。

沃尔顿认为,如果公司与员工共享利润(不论是以工资、奖金还是以红利、股票折让等方式),流进公司的利润也就会源源不断,因为员工会不折不扣地以管理层对待他们的态度,来对待自己的顾客。如果员工善待顾客,顾客感到满意后,自然就会经常光顾本店,而这正是连锁店行业利润的真正源泉。

现在,沃尔玛公司已有80%以上的员工或借助利润分享计划,或通过雇员认股计划直接拥有公司的股票,这使公司与员工结成了利益共同体,使员工将公司看成自己的。这不但大大增强了他们对公司的认同感,而且还使得他们更加努力地工作。在这样一个大家庭的温暖之下,沃尔玛才能持续占据连锁行业龙头的位置!

智慧启迪

在传统观念中,管理者与下属的利益,似乎是相对立的,甚至不少管理者还将下属当做分享利润的敌人。在这种管理理念下,下属只是企业中的一颗“螺丝钉”,管理者可以随时对其发号施令,并且员工还必须绝对服从。殊不知,在以服务为主导的时代,下属的创造力、竞争力及主动精神,才是企业竞争中最重要的资源。管理者应想方设法,使下属与企业的利益始终保持一致!

真正将下属放在第一位

都说“顾客是上帝”,其实,真正的上帝就在管理者的身边。如果管理者真心实意地关心下属,竭力了解他们的工作与生活,改善他们的工作环境,保全他们的利益,使他们心情舒畅,他们自然会努力满足顾客的需要。相反,如果管理者对下属冷漠、严厉、不信任,那么,他们的这种情绪,会转移到顾客身上,企业势必会因此而蒙受损失。因此,从某种意义上而言,下属就是上帝!

消除“打工仔”的心态

在传统的管理者看来:我们是上司,你们是下属;你们为我们工作,我们付给你们工资;你们干得好就多付,干得不好就少付点;如果我们不满意,就直接让你们走人。怀有这种观念的管理者,始终将下属当做“打工者”,而下属也因此产生了一种“打工仔”的心理,从而造成了企业与下属之间的脱节,并形成了久治不愈的“双输”局面。聪明的管理者,绝不会让这种局面出现,他会即时消除下属“打工仔”的心态,以实现双赢。