书城成功励志卡耐基给青少年的11处世技巧
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第53章 4修养忍耐与宽容的品性

第九章4修养忍耐与宽容的品性

你爱吃鱼,我爱吃肉,喝酒嗜好各有不同,但缘分安排我们一桌共食,非常高兴的是我们都吃到了自己喜欢的东西。

你有你的思考方式,我有我的思考方式,若是我们都能互相学习,彼此宽容,就能一团和气。如果我们能承认品质各自有异的客观存在,便会对彼此的互异感到快乐。无论彼此有何不同,你我都各有长处与缺点,如果我们能学习别人的长处,赞美别人的长处,努力改正自身的缺点,含蓄地指出别人的缺点,即可共同提高生活水准。不必去批评责难,也不必互相排斥,更不用怀疑别人是否出了毛病,真正能做到此境界者,才是真正的君子。

砂糖是甜的,精盐是咸的。它们是味道的两极,互为正反。如果想要使食物尝起来是甜的,只要加点糖就可以了。然而事实上,若我们再加入些盐,反而更能增强砂糖的甜度与味道。这是因为调和了互为正反的两种味道而产生的一种新鲜滋味,这正是造物主绝妙的安排。

事物都有对立,都有正反。有对立的关系,我们才能感觉到自己的存在,才能体会得出那种类似砂糖里加入了盐的滋味。

所以,与其苦思如何去排除那些挥之不去的东西,不如苦思如何去接纳、调和它们。如此,必能产生新的天赐美味,而康庄大道也就在我们面前展开了。

一般人往往认为人与人之间的关系,可以凭自己的意志来促成或断绝。但事实并非如此,人与人之间的关系,并不是个人的“意志”或“希望”所能左右,而是由一种超越个人的意志或希望的力量来决定的。

明白了这个道理,就应该珍惜自己的人际关系,心中常怀感激之情,在任何不平或不满之前,先以谦虚的态度想到彼此的缘分,然后以喜悦的心情、热忱的态度对待对方。如果每个人都能这样,必然可以产生坚强无比的力量,使社会由黑暗变为光明。

人与人相互依靠而生活,从事工作。这世界各类人都有,因此,唯有养成忍耐与宽容的品性,才能适应这个社会。卡耐基说:“懂得宽容的人,实质上已经领悟了生命的真谛。”

宽容是一种处世哲学,宽容也是人的一种较高的思想境界。学会宽容别人,也就懂得了宽容自己。

我们多数人犯有武断、偏激的毛病,具有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点。因此,如果你很想指出别人犯的错误时,请读一读下面摘自詹姆士?哈维?罗宾森的《下决心的过程》一书中的一段话:

“我们有时会在毫无抗拒或被热情淹没的情形下形成自己的想法,但是如果有人说我们错了,反而会使我们迁怒对方,更固执己见。我们毫无根据地形成自己的想法,但如果有人不同意我们的想法时,反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对我们珍贵,而是我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词,是做人处世的关系中最重要的,妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐,‘我的’房子,‘我的’父亲,‘我的’国家或‘我的’上帝,都具备相同的力量。我们不但不喜欢说我的表不准,或我的车太破旧,也讨厌别人纠正我们对火车的认知。我们愿意继续相信以往惯于相信的事,而如果我们所相信的事遭到了怀疑,我们就会找借口为自己的信念辩护。结果呢,多数我们所谓的推理,变成找借口来继续相信我们早已相信的事物。”

杰出的心理学家卡尔?罗吉斯在他的《如何做人》一书中写道:

“当我尝试去了解别人的时候,我发现这真是太有价值了。你或许说会觉得奇怪,我们真的有必要这样做吗?我认为这是必要的。在我们听别人说话的时候,大部分的反应是评估或判断,而不是试着了解这些话。在别人述说某种感觉、态度或信念的时候,我们几乎立刻倾向于判定‘说得不错’,或‘真是好笑’,‘这不正常吗’,‘这不合道理’,‘这不正确’,‘这不太好’。我们很少让自己确实地去了解这些话对其他人具有什么样的意义。”

两千年以前,耶稣说过:“尽快同意反对你的人。”

在耶稣出生的两千多年前,埃及阿克图国王,给予他儿子一些精明的忠告。今天我们极为需要这项忠告。阿克图国王说:“圆滑一点。它可使你予求予取。”

换句话说,不要跟你的顾客或对手争辩。别说他错了,也不要刺激他,但要运用一点外交手腕。因此,如果你要使别人同意你,切记:“尊重别人的意见,切勿指出对方错了。”

有一个国外案例说的是,一个名叫卡尔的卖砖商人,由于另一位对手的竞争而陷入困境之中。对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商,告诉他们:卡尔的公司不可靠,他的砖块不好,生意也面临即将歇业的境地。

卡尔对别人解释说他并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是这件麻烦事使他心中生出无名之火,真想“用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋作为发泄”。

“有一个星期天的早晨,”卡尔说,“牧师讲道时的主题是,要施恩给那些故意跟你为难的人。我把每一个字都吸收下来。就在上个星期五,我的竞争者使我失去了一份25万块砖的订单。但是,牧师却要我们以德报怨,化敌为友,而且他举了很多例子来证明他的理论。当天下午,我在安排下周日程表时,发现住在弗吉尼亚州的一位我的顾客,正因为盖一间办公大楼需要一批砖,而所指定的砖型号却不是我们公司制造供应的,与我竞争对手出售的产品很类似。同时,我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意的机会。”

这使卡尔感到为难,需要遵从牧师的忠告,告诉给对手这项生意的机会,还是按自己的意思去做,让对方永远也得不到这笔生意?

那么到底该怎样做呢?

卡尔的内心挣扎了一段时间,牧师的忠告一直盘踞在他的心头。最后,也许是因为很想证实牧师是错的,他拿起电话拨到竞争对手家里。

接电话的人正是那个对手本人,当时他拿着电话,难堪得一句话也说不出来。卡尔还是礼貌地直接地告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果,那个对手很是感激卡尔。

卡尔说:“我得到了惊人的结果,他不但停止散布有关我的谎言,而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”

这样,卡尔与对手之间的阴霾也获得了澄清。

以德报怨,化敌为友。这就是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。