书城成功励志杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告
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第49章 (十) 4沟通需要敞开心

(十)4沟通需要敞开心

沟通能力是做人最本原的一些素质,如诚信、责任、意志、创造、视野、爱心、亲

和、平实等的集合力。沟通其实就是做人。人们对空洞的概念敬而远之,对感官所能及的

东西心生向往。而且,沟通能力也只有在人们的交往中才能得到锻炼。

现在很多学生来自独生子女家庭,从小有一种的特殊优越感没有了,心理上就产生了不平衡

,如果不能调整自己的心态去适应环境,日积月累就容易形成心理疾病,严重时就可能走向

端。这种事情不仅仅是心理障碍问题,最根本的还是素质教育问题。因此学校要加强学生的

思想品德教育和心理健康教育,每位同学也应注意心理修养,提高自己的心理素质。

世界上没有完全相同的两片树叶,我们的同学或开朗,或深沉;或曲隐,或坦率;或豁

达,或慎密,千差万别。因此,在同学相处之间,要做个有心人,善于体察别人的心境,采

取不同方式,使他们感到你的善意与温暖。

同学之间能否友好相处,在很大程度上取决于相互之间的相容程度。常言说得好,“将军额

头跑

得马,宰相肚里能撑船”。大学生都是有教养和修养的人,应该宽宏大度,不以物喜不以己

悲,不为丁点小事僵持不下,斤斤计较,甚至拳脚相加,做出降低人格的事情。同时,要有

原则性和正义感,不能好坏不分,是非不辨,感情用事,稀里糊涂,这样才能真正和同学搞

好团结。

广东韩山师范学院,夜晚的宁静被尖厉的叫声打破,化生系97级女生倪美燕将浓硫酸泼向室

友黄鸿英、卢燕玲,随后,她带着怪异的笑走向了死亡。

据受害者之一的卢燕玲介绍,她们4人自1997年9月入学以来,一直住同一寝室,大家相

处得很好,几次调整宿舍,她们都坚持同住。她说,倪美燕精神比较忧郁,性情比较孤僻,

有时不想上课,喜欢躺在床上睡觉,学习成绩不错,但很反感别人比她强。黄鸿英性格开朗

大方,人长得也很漂亮,倪可能暗中对她有些忌恨。

从小到大,倪美燕一直比较争强好胜,心志也很高。同学向班主任反映了倪美燕的异常情况

,班主

任便经常找她谈心。此前,她曾向同学流露过不想当教师的念头,实

习回来后,这种想法更为突出。但据同学反映,别人考试通不过,她特别高兴,若成绩比她

好,她便不高兴,嫉妒心特别强,又特别自尊,但与同学之间并没有多大纠葛。

美国国家科学委员会一份关于大学生教育问题的调查报告指出:人际交往能力和专业成绩相

比,如果前者不是更加重要的话,至少是同等重要。日本大型企业在录用大学毕业生时,注

重独立人格甚于学习成绩。良好的人际关系包括沟通能力、合作能力和主动关心别人的意识

。关心集体、关心他人从某种意义上讲是更好的关心自己。一个孤芳自赏的人不可能成为现

实生活中的成功者。大学生应着力培养班级内、寝室内良好的人际关系。

作为人际交往的主体之一——学生本人,在进行人

际交往中要清醒地认识到:第一,交往是双向的,没有交流就没有了解。开放自己,才能更

有效的接近他人。第二,交往是平等的,尊重他人,才能尊重自己。在与他人进行交往时,

要把双方放在平等的位置上,既不能觉得低人一等,也不能高高在上。在交往中要对自己有

信心,对别人要有诚心,平等互利的交往,才可能持久。第三,交往是有选择性的。交往的

双向性,决定了交往的互动性和选择,并不是所有的人都适合你,要选择能够与你产生共鸣

的人作为交往对象,一厢情愿会造成两败俱伤。第四,对交往的期望值不要太高。不要希望

每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中可以避免因感情投

入过多而回报较少造成的心理失落感。

交际活动能否顺利进行,关键在于双方能否诚恳地发表各自的意见。现代人的思想由于没

有陈旧的框框,因而能积极思考,畅所欲言。同时现代人乐于接受新事物,吸收新经验,所

以在人际交往中,对来自各方面的意见、甚至反对意见,都能尊重、理解、考虑,而后决定

取舍。

中国人与西方人相比,人际关系显得更重要。工作过程中,人们要花很大的精力维持好

人际关系,许多人也将主要精力花在协调人际关系上。一些人产生心理疾病,也与人际关

系不融洽密切相关。有些青年人,自恃聪明能干,自以为是,言语行为不谨慎,无形中得罪

了人可能还不自知。对于青年人来说,需要处理的人际关系有:与父母的关系,与亲戚的关

系,与中学同学的关系,与教师的关系,与寝室同学的关系,与班级同学的关系,与课外社

团里同学的关系等。参加工作的青年人,面临与领导的关系、与同事的关系等。青年人血气

方刚,敢想敢说,最容易得罪人,即使说的话正确,也可能得罪人。古人主张忍让、守口、

装糊涂,“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”《清雅斋赏心编》提出用“四妙诚实汤”

来治疗言语轻率的毛病,“四妙者:熟思、审处、守口、防意也。治遇事轻易,言语粗率,

岂惟免一朝之患,兼可免终身之忧。”即遇事要多加思考,说话、行动之前想一想自己的言

行可能导致的后果;少说为佳,注意守口,不要意气用事。介绍如何说话、如何倾听才能获

得别人的喜欢的通俗读物很多,但我们认为,青年人要改善人际关系,尤其应该注意的是:

学会忍耐、克制。

(1)努力建立良好的第一印象。留下良好的第一印象有以下六种途径:

真诚地对别人感兴趣。

微笑。

多提别人的名字。

做一个耐心的听者,鼓励别人谈他们自己。

谈符合别人兴趣的话题。

以真诚的方式让别人感到他很重要。

(2)提高个人的外在素质。

大学生应恰当地修饰自己的容貌,扬长避短,注意在不同场合

下选择样式和色彩符合自己的服装,形成自己独特的气质和风度。同时,大学生应注意追求

外在美和内在美的协调一致,即外秀内慧。因为随着时间的推移、交往的加深,外在美的作

用会逐渐减弱,对他人的吸引会逐渐由外及内,从相貌、仪表转为道德、才能。

(3)培养良好的个性特征。

生活中,大家都愿意与性格良好的人交往,没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性

情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此,要不断形成良好的个性特征,注意克服性格上的弱点

(4)加强交往。密切关系

心理学研究表明,人与人之间空间距离上的接近,是促进人际吸引的重要因素,因为人与人

之间空间位置上越接近,彼此交往的频率就越高,越有助于相互了解,沟通情感、密切关系

。大学生同住在一起,接触密切,这是建立友情的良好的客观条件,应充分利用这一条件,

与朋友保持适度的接触频率,才使人际关系不至于淡化甚至消失。