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第165章 10 细节造就的伟大

第一篇第十二章10 细节造就的伟大

乔?吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多,甚至他的销售量比第二位还要多出两倍以上,在汽车销售商中,实属鹤立鸡群。当有人问及乔?吉拉德成功的秘诀时,他坦言相告:“我每个月要寄出1.3万张卡片。有一件事许多公司没能做到,而我却做到了,我给每一位客户建立了销售档案,我相信销售真正始于售后,并非在货物尚未出售之前……顾客没有踏出店门之前,我的儿子就已经写好‘谢谢惠顾’的短札了。”

乔?吉拉德每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信(这样才不会像一封“垃圾信件”,不会在还没有被拆开之前,就给扔进垃圾桶了),顾客打开信一看,信的开头就写着:“我喜欢你!”接着写道:“祝您新年快乐,乔?吉拉德敬贺。”2月他会寄一张“美国国父诞辰纪念快乐”的卡片给顾客……顾客都很喜欢这些卡片。乔?吉拉德自豪地说:“我给所有的顾客都建立了档案,我会根据他们的兴趣爱好的不同,分别给他们寄不同的卡片。而且,给同一客户寄的卡片中,绝不会有雷同的卡片。”乔?吉拉德通过这些细致的工作,赢得了良好的口碑和很多回头客,而且很多顾客还介绍自己的朋友来乔?吉拉德这儿买车。

财富精点

即使是一件很不起眼的小事情,也可能导致你无法预见、无法控制的后果。事实上,很多重大的事都取决于你对小事的态度。也许就是一件小事帮你敲开了机会的大门。面对眼花缭乱的世界和纷繁复杂的人际关系,你可能一时无法弄清此间种种的因缘际会,但是如果你忽略这些不起眼的小事,或者把这些小事办砸,就都有可能让你在致富的道路上滞留很久。