第一篇第十二章3 信息就在垃圾中
美国雪佛隆公司是家专门生产饮料的企业。在产品打入亚利桑那州土珊市之前，该公司先委托亚利桑那大学人类学教授威廉?雷兹对该市的饮料市场进行研究。
一年之后，威廉?雷兹教授指着一大堆垃圾，按照垃圾原产品的分类、名称、重量、数量、包装，对雪佛隆公司的老板说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人丢什么样的垃圾，查看人们所丢弃的垃圾，是一种最有效的营销研究方法。”他通过对土珊市的垃圾进行研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，为雪佛隆公司做了这样的分析：
1.劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多。
2.中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为夫妻双方都要上班，而且太忙了，以致没有时间处理剩余的食物。依照垃圾的分类重量计算，所消费的食物中，有15％是还可以吃的。
3.通过对垃圾内容的分析，了解到人们消费各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属高收入人士的消费品。
雷佛隆公司老板把这份报告当做教科书，并且依据威廉?雷兹教授的调查结果制定饮料的产销战略。最后的结果是威廉?雷兹教授成为雪佛隆公司的英雄，雪佛隆公司成了利润的英雄。
财富精点
市场调查是市场营销中重要的一环。了解市场的真实信息，这是在做市场调查时必须解决的问题。
只有掌握了消费者的需求，才能了解市场，控制市场。而垃圾恰恰是最能反映消费者需求的东西。