每个人都有七情六欲，感情使人的生活丰富多彩，它既浅薄又深厚，既纯真又费解。它像一只无形的手，不时地在左右着你对各种事情的处理。但是，一个真正有理智的人是不会轻易地让感情控制住自己的，他在处理事情的时候绝不会感情用事，而是冷静地思考。
在莎士比亚着名的戏剧《奥赛罗》当中，男主人公奥赛罗就是由于缺乏理智，感情用事，一味地轻信小人的谗言，而亲手杀死了自己心爱的妻子。当事情真相大白之后，奥赛罗终于明白是自己冤枉了妻子，后悔不迭，最终以自杀来向妻子谢罪。这当然是艺术作品而不是现实生活，但谁也不能否认现实生活中存在着类似的悲剧。
即使是今天的社会，也还在不断发生着类似的悲剧。有许多夫妻不和，一方偏听偏信，不冷静思考，脑袋一热，便感情用事，最终酿成悲剧，而后又追悔莫及。
感情用事表现在多方面。在工作上，特别是一些年轻人更容易犯这个毛病。他们遇事很容易凭主观、凭自己的直觉去判断、处理问题，而不是理智、冷静地去分析，然后找出解决的办法。
所以，我们说遇事，不管是大事还是小事，千万要冷静，切不可感情用事。感情用事的人大多是因为遇事欠冷静。实际上，遇事冷静地考虑一下，可能会找到更好的解决办法。比如，当你的朋友因为某个问题与你争吵起来，你可能很有理由，但你的朋友却不讲理，且对你步步相逼，这时你很可能压抑不住自己，想动手。如果这时你强制自己冷静一下，控制住自己的感情，或是暂时避开一会儿(这绝不表明你软弱)，等对方也平静下来，再与他讲道理，那么你既可以不失去这个朋友，而且还可以表现出你的大度。相反，假如你控制不住自己，对朋友大打出手，失去朋友不说，你还可能酿成恶果，得不偿失。
当然，我们说遇事要冷静，并不等于做事犹犹豫豫，瞻前顾后。遇事冷静只是做事前的充分准备，而且冷静需要的时间并不长，可能只是几分钟或几秒钟的时间，但这短短的几分钟或几秒钟可能会帮助你更好地解决问题。可以这样说，经常进行理智的思考，遇事冷静，不但不会延误时机，相反会培养你的果断力，在关键时刻、紧急关头能够当机立断，正确地处理问题。
人的感情是很复杂的，而且很不容易控制，这就更需要我们自己提高理智，用理智来控制感情，把握感情的流向。感情是流动的，但有时候让它安详宁静一会儿也是很必要的。让感情平静下来，在宁静中回味一下、思索一下，只有这样你才不至于在人生的道路上枉自宣泄。因为感情作为一种自然能量，它既有源且有限，倘若你超越理智无限度宣泄，不懂得控制自己，那么你的感情早晚也会枯竭，而变成一个感情缺乏的人，那时你后悔也晚了。
人的感情就像笼罩在人的外表的一团七色云雾，不懂得保护自己的感情，不珍惜它，那么你会逐渐变得丑陋，缺乏光彩。
感情用事者多是感情不成熟的人。也许有人会问：“感情也会成熟吗？”是的，人的感情也像果实一样，有一个成熟的过程。感情成熟的人相应就很有理智，能够控制自己的感情，而绝不会感情用事。所以我们应该注意培养自己的感情，让它逐步成熟起来。
那么，什么样的人才算感情成熟的人呢？记得有一篇文章曾经列举了六个方面，我们不妨借鉴其中的某些方面：“首先，感情成熟的人并不以幻想作自我陶醉，能面对现实，勇于接受挑战；对前途不过分乐观或悲观，均持审慎的态度，不凭直觉，悉依实际，因而有良好的判断。其次，感情成熟的人，没有孩提时代的依赖，能自觉自爱，自立自强，每遇困难，自谋解决，不求他人的同情与怜悯。因为得失两忘，享得繁华，耐得寂寞。再次，感情成熟的人，能冷静地支配运用感情，也能有效地控制其升华，因此他的感情，被人称作像陈年的花雕(着名的绍兴黄酒)，是那么清醇馥郁，又如经霜的寒梅，是那么冷艳芬芳……”
人生路上有许多阻碍我们的事物，如果我们的感情很幼稚，那么为人处世，开创事业，就很难获得成功。当然，感情的成熟需要一个过程，它是人的感情经历、生活经验、人生观、价值观、幸福观的具体体现，同时它又与个人气质、心理、修养有关。因此，从现实的角度讲，不管是年轻人还是老年人，不管是从事什么样职业的人，都应该努力培养自己的感情，因为那样会使你的家庭更幸福，事业更辉煌。切忌做感情的奴隶，要努力做一个感情成熟的人！
4.沉着冷静、不要自乱阵脚
急躁的性格常能使人毁于一旦，在平常状况下，大部分人都能控制自己的性格，也能作正确的决定。但是，一旦事态紧急，他们就自乱脚步，而无法把持自己。
有人面对危难之事，抓耳挠腮，性格狂躁发怒。有人临危不乱，性格沉着冷静，理智地应对危局。前者是失败者的性格，后者是成功者的性格。
急躁的性格常能使人毁于一旦，在平常状况下，大部分人都能控制自己的性格，也能作正确的决定。但是，一旦事态紧急，他们就自乱脚步，而无法把持自己。
保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑，不要由于缺乏必须的力量，就否定一个可能的观念或构想。反之，你要执着于构想，克服各种难题。
一位空军飞行员说：
“二次大战期间，我独个儿担任泼妇型战斗机的驾驶。头一次任务是轰炸、扫射东京湾。从航空母舰起飞后，一直保持高空飞行，然后再以俯冲的姿态滑落至目的地300英尺上空执行任务。然而，正当我以雷霆万钧的姿态俯冲时，飞机左翼被敌军击中，飞机顿时翻转过来，并急速下坠。我发现海洋竟然在我的头顶。你知道是什么东西救我一命的吗？我接受训练的期间，教官会一再叮咛说，在紧急状况中要沉着应付，切勿轻举妄动。飞机下坠时，我就只记得这么一句话，因此，我什么机器都没有乱动，我只是静静地想，静静地等候把飞机拉起来的最佳时机和位置。最后，我果然幸运地脱险。假如我当时顺着本能的求生反应，未待最佳时机就胡乱操作，必定会使飞机更快下坠而葬身大海。他再强调说，一直到现在，我还记得教官那句话：‘不要轻举妄动而自乱脚步；要冷静地思考，抓着最佳的反应时机。’”
上天从来没有硬性规定让谁成功或者让谁失败。从性格学的角度上说，成功是自己战胜自己的结果，而失败则是自己打败自己的结果。
一个人要抵达自己的目标，不仅需要很多外在的物质条件，而且也需要很多内在的心理条件，比如说冷静的头脑，坚强的意志，积极的心态等等，但在我们的心灵深处却潜藏着与之相克的东西，比如最需要冷静时，偏偏产生了急躁的情绪，最需要坚强时偏偏产生了退避的心理，如此等等，不一而足，对这些妨碍我们走向成功的性格，如果不加以克服，我们将永远在失败的泥淖中拔不出脚来。
5.没有解不开的疙瘩
成功者在紧急情绪下能够发挥出惊人的潜力。他们的畏惧与忧虑起着力量之源的作用，能够激发出超人的力量，完成似乎根本不可能完成的任务。
纷繁复杂的人生牵涉到千头万绪，方方面面，随便哪一方面哪一时刻的有意无意之间，都可能造成人与人之间的误会。
你不喜欢某人或许是缘于某次误会。
误会是本可以做到和谐或本来是和谐的关系，却因理解和认识的误会而形成人际关系中的遗憾。
所以说，它比直接不良的人际关系更多一层痛苦。它是对原来美好关系的破坏。
这种破坏并非主观的、有意识的、故意的，而只是因为互相的隔膜、意识不可通性和感情的客观障碍所致。
误会大多始于日常生活中鸡毛蒜皮的小事，一句笑话、一个脸色、一篇文章、一封书信、一个传闻、一件用具什么的或长期相互隔绝，互不交往都可能成为产生误会的原因，也可能引起误会。
不论遭到别人误解或者误解别人，只要是一种负面意义的误解——把美好误为丑恶，把善意误为恶意，把真诚误为虚伪，把正确误为错误，把鲜花误为毒草……
都可以成为人生中的一层阴影、一重难堪、一种痛苦。
有些误解初时不深，若未及时消除，可能会随着时间的推移而裂痕日益增大，误会日益加深。有的人因误会加深而成为仇敌。
误解既已形成，不论是你遭到了误解或你可能正在误解别人，唯有互相沟通才能达到理解，使误会消除。
首先难处在于能够自觉地意识到你的人际关系中误解的存在。
通常，人际关系中容易产生误会的是这样一些人：交谈交往极少者，互不了解个性者，性格内向者，个性特别者，自视清高者，狂妄傲慢者，神经过敏者，常信口开河者，爱挑剔小节者等。
与上述这些人交往时，不论是初次的或多次的，你都要注意你的言行是否容易产生歧义，是否可能遭到误解，或者你是否对他存有偏见和误会。
如果你已经自觉意识到遭到了误解，最简便直接的办法当然是直接与误解你的人解释交流，推心置腹，真诚相见。不要搁在胸中，不要犹豫顾忌。你可以借一次家宴、一次舞会、一次约会、一个电话互诉衷肠，以你心换他心，以他心换你心，以使疙瘩解开、冰消雪融，重归旧好。
你可能没有这种直接交流的机会，或者觉得直接解释交流的方式有些难为情，那么用书信的方式，详尽地阐明自己，也许可以化干戈为玉帛。
如果对方对你误解太深，已经对你形成偏见，乃至把你视同仇敌。这时，你首先可以通过间接的方式，动用误解者亲近的信得过的人，让他在你们中间做桥梁，做媒介，把误解者的怨气和意见，把你的诚意和你的本心都通过这位中间人在双方予以传达疏导。传达疏导到一定时机，你们就可以发展到直接解释交流了。
天下没有解不开的疙瘩，没有打不破的坚冰，没有过不去的火焰山。
一切前导和基础就在于当你受到误解时候，能够宽容大度不予计较，反倒主动地想法子去消除对方之误，此为君子度量。
当你受到误解的时候，如果你对对方厌恶憎恨之极，压根儿不想去消除它，更不愿主动去做疏通工作，以为那样做是降低了身份，丢了自己的面子，损伤了人格，此为小人之心。
圣人云：“受国之垢，是谓社稷主。”——承担全国的屈辱，才算得国家的君主。如果你在小小的人际关系圈内也受不得丝毫委屈，那你就只好形孤影单了。
失败者过分地注意如何避免失误，以致往往忽略了真正的目标，他们花费很多精力去分析和回忆他们犯下的错误。把这样做当成他们的主要活动，因而妨碍了他们去实现自己所追求的目标。
6.积极地去欣赏别人
成功者用诚恳而温和的口吻说出使自己不满的事情。决同别人的冲突。这样做，他们既能保持住同对他们有重要意义的人们的关系，又能够改变那些不满的状况。
人都有一种强烈的愿望，那就是被人欣赏，欣赏就是发现价值或提高价值，我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。
一家成功的保险公司经理在谈到自己公司成功的秘诀时说，很重要的一条是：我们欣赏我们的代理人。
欣赏能给人以信心，能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力，就是因为两个人互相欣赏对方，欣赏对方的优点，甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里，对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的，可以想象他是何等兴奋，所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的，充满自信的。许多大企业家告诉我们，他们在提升一个人之前，喜欢了解有关这个人妻子的情况，他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠，而主要在于她是否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种感觉，她和丈夫在一起是愉快的，那么，每当丈夫回家时，他就能在她的臂膀中得到一种自信和激励，第二天，他能充满自信地面对生活。
欣赏能使对方感到满足，使对方兴奋，而且会有一种做得更好以讨对方欢心的心理。如果一个员工得到经理的欣赏，他肯定会尽力表现得更好，而如果是一个小孩得到别人的欣赏，那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上刻画而遭惩罚，心理学家为他买来雕刻工具，并且教他如何使用，如何设计，还赞赏他：“你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕得都好。”一天，小孩使任何一个人大吃一惊：没任何人要求他，他把自己房间打扫一新，当问他为什么时，他的回答是“我想你会喜欢的”。
欣赏别人也得懂得一些技巧。首先要尽量去欣赏别人一些他自己不很自信或不被众人所知的优点。如果一个国家级运动员和你第一次见面，你表示欣赏他的运动成绩，除了让他一笑以外，不会产生什么特别的感觉，而如果你表示欣赏他的风度和气质，他会非常高兴。
欣赏别人也不能无中生有，对方根本没有的优点甚至是缺点，而你还大加赞赏，要么他会怀疑你是否在讽刺他，要么会认为你这人是个善于说假话、奉承拍马的人。
另外，单独对待每个人总能让人有种被欣赏的感觉。当你到朋友家做客，朋友向你介绍了他的三个孩子后，你不是点头微笑而是走过去与孩子们一一握手并问好，他们马上会对你产生好感。
失败者把周围环境当中每件关中不足的事情放在心上。他们被周围事物的指责和消极的念头捆住了手脚，使他们很难再去体验欢乐。