意志是为了达到一定目的，自觉地调节自己的行为，并与克服困难相联系的心理过程。人的意志行动可区分为采取决定和执行决定两大阶段。采取决定是意志行动的初始阶段，是在头脑中确立行动的目标，选择行动方法，考虑如何行动的酝酿阶段。执行决定是使头脑的意图、措施见之于行动，以达到预定目的的阶段。在意志行动中，人自觉地调节自己的行为方式和水平，这是好性格的又一特征。
人人都有一定的自制力，但大小强弱不同，可分为“很强”、“一般”、“很差”三个层次，于是也就有了三个层面的人生分野。取得大成就的人，大多自制力很强；成绩一般的人，其自制力也很“一般”；而一无所成的人，其自制力大都“很差”。你是哪一种情况，好好反思一下吧。
7.猜疑、小气就难成大事
成功者有了一个粗略的计划、大致的想法，有了一个构想和草案，就动起手来。他们以这些东西为基础开始工作，一旦取得了一些进展，连能够加以改变，补充新的内容。
《菜根谭》中教人处世的智慧之一便是宽容他人，宽容别人方能与之建立起良好的关系，像班超、欧阳修一样，宽容他人的过错，就会赢得朋友，赢得别人的佩服与尊敬。宽容别人可以消除彼此之间的怨恨。原谅他人的过错可以创造一个宽松的工作环境。
“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶，三者可以养德，亦可以远害。”宽容他人，需要自己有度量。何谓“度量”？度量，原本是指计量长短和容积的标准。人们后来拿它喻指人的器量胸襟。“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”蔺相如位尊人上，廉颇不服，屡次挑衅，但他仍以国家利益为上，以社稷为重，处处忍让，度量大。三国时期的蒋琬，身为尚书令，找一个部下谈话，那人不理他，他不计较，还有下属在背后说他的坏话，认为他办事不行，不如前人。有人向他告发，他也毫不介意，还说他说得对，我确实不如前人。何以如此，气量大也。
有的人却气量狭窄，锱铢必较，小肚鸡肠，不能容事。有个度量狭小的人，在学校读书时，因为一个数学问题与一个同学发生争执，就决定与人决斗。决斗中，他的鼻子被对方削掉，只好在下半辈子戴着个假鼻子度日。
看来，气量狭窄不仅于人于事有害，还对自己有害。《三国演义》中，诸葛亮气死周瑜、骂死王郎，这两个人怎么这么容易就死了？皆因为气量狭窄。我国汉代的才子贾谊，他的《过秦论》、《论积贮疏》名满天下，流传至今，可他却在32岁那年，因遭权贵的诽谤、排挤，“自哭自泣，至于天绝。”为什么会这样呢？气量小也。
一个人度量的大小，根本原因就在于是否志存高远。有远大抱负的人，是不会计较眼前的得得失失、个人荣辱的，因胸怀大志，才胸襟开阔。“西安事变”发生后，很多人都主张处死蒋介石，周恩来等人都曾在“四·一二”政变后遭到蒋介石的悬赏通缉。此时，可以说杀蒋介石易如反掌。可国难当头，为了国家与民族的利益，周恩来亲赴西安，劝说张学良、杨虎城释放蒋介石，以促成共同抗日。
没有救人民于水火、抵外侮于国门外的博大胸怀，能做到这一点吗？根本不能。干脆，杀了蒋介石，解除了多少人的心头大恨，但那却是不智之举。
再如宋代的欧阳修，他在朝中担任要职时，荐举王安石、吕公着、司马光三人可以当宰相，而这三人对欧阳修，可以说都很不敬。欧阳修因为欣赏王安石的才华，曾赠诗王安石，希望他在政治、文学上能取得卓越超群的成就。而王安石却没把他放在眼里，还回赠诗：“他日若能窥孟子，此身何敢望韩公。”给欧阳修吃了一个闭门羹。吕公着是前朝宰相吕夷简的儿子，他们父子二人都曾攻击过欧阳修，欧阳修贬官滁州，就有他们父子从中推波助澜。司马光与欧阳修也不睦，还当面顶撞、指责他。但是欧阳修觉得此三人有才学，有能力胜任宰相一职，认为他们能为国家做一些事情，因此以如海之度量举荐这三个人。
若没有为社稷着想、以国事为重的观念，怎能如此外举不避“仇”？而欧阳修也以其宽广的胸怀为后人所称道。
鼠肚鸡肠、气度狭小，因一件小事就耿耿于怀的人终究成不了大气候，难成大业。纵有雄心壮志，也是枉然。
8.注重、理解和信赖别人
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额财产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克修斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售部工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952到1983年每年的营业额以40到50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成是公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师间相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制，为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解便会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他个人的计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师好受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。
信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只有在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没被引起重视时，他才站起来说几句，一般都听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里而被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。
此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。
9.少抱怨、多做事
不管有多么优秀的组织多么良好的环境，都有不尽如人意的事，完全看个人的处理心态。有些人会尽量往好处想，日子照样过得安稳太平，但有些人就是喜欢往牛角尖里钻，存心自找麻烦。心理学家皮瑞拉博士说过：“有很多困境，其实都是自己造成的。”皮瑞拉博士分析，怨天尤人一族往往忙于对别人的批评以及对环境、运气的抱怨，以至没有多余的时间、精力来改正自己。
做事要善于把握时机，但并不是每一个人都能得心应手。
林肯是一位勤勉好学的人，他通过自学，领得了律师营业执照。他在法庭上的机智是有口皆碑的，有一次，竟一言不发地击败了原告律师。
在法庭上，原告律师先发言，把一个简单的论据翻来覆去讲了两个小时，讲得听众都不耐烦了。台下一片嗡嗡声，有人竟打起瞌睡来。接着是林肯上台替被告辩护，只见他走上讲台，一言不发。台下嗡嗡声没了，大家感到很奇怪。林肯等了一会，先把外衣脱下，放在桌上，然后拿起玻璃杯喝一口水，然后把玻璃杯放下，重新穿上外衣，然后又把外衣脱下，又喝水，这样循环了五六次。屋里的听众被林肯的哑剧逗笑了。而林肯竟始终一言不发，在一片笑声中走下讲台，他的对手就这样被笑输了。
作为律师，一言不发打赢官司是十分罕见的。原告律师已经把听众搞得不耐烦了，林肯如果再长篇大论，抱怨对方的嘴里呼啸，效果是可想而知的。他的高明之处，即在于以哑剧的方式攻击对手的弱点。
此时无声胜有声，沉默也能战胜飞扬跋扈。埋怨和指责是生活中最不和谐的噪音，哪怕你的遭遇比祥林嫂还惨，一味的抱怨也只会让人对你敬而远之。
每天轮流把炮火指向生活空间的每一个角落里，埋怨这个，批评那个，而且，从上到下，无一幸免，看谁都不顺眼。整天喋喋不休地到处煽风点火，找人咬耳朵，拼命地把自己的怨气往别人身上倒，自己不开心也就罢了，老想把别人一起拖下水。
人们在遭遇挫折与不当待遇时，难免会发出不平之声，并且希望引起别人的注意与同情。不过，当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时，反而很容易让人滋生反感，产生负面效果。
爱发牢骚、喜欢怨天尤人的人习惯于怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责。但是，千万别忘了，光是发牢骚并不能改变事实，不停地抱怨与批评，受伤害最大的还是他自己。
10.用幽默风趣架起友谊的桥梁
幽默，像桥梁一样，拉近了人与人之间的距离，弥补了人与人之间的鸿沟。幽默是开在人们心头的一朵永不凋零的花朵。因为它的存在，人们每天都心花怒放。依靠幽默的力量，能够润滑人际关系，减轻人生的压力，化解生活和工作中的难题。
在最近进行的一项对“女人心中好男人”的调查报道中，大多数女人的答案，不是金钱、名誉、地位、相貌，而是幽默、风趣和智慧。由此可见，你若想成为女人最青睐的男人，你就要具备幽默、风趣和智慧，这一独具特色的魅力。否则你会被女人淘汰出局。
心理学家认为：幽默是人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现。幽默是语言的调味品，有了它，什么话都可以让人觉得醇香扑鼻、隽秀甜美。幽默是引力强大的磁铁，有了它，便可以把一颗颗散乱的心吸引起来，让每个人的脸上绽开欢乐的笑容。
现实生活中有不少人善于运用幽默的语言行为来处理各种关系，化解矛盾，消队敌对情绪。他们把幽默作为一种无形的保护阀，使自己在面对尴尬的场面时，能免受紧张、不安、恐惧、烦恼的侵害。幽默的语言可以解除困窘，营造出融洽的气氛。
德国空军将领乌戴特将军患有谢顶之疾。在一次宴会上，一位年轻的士兵不慎将酒泼洒到了将军头上，顿时全场鸦雀无声，士兵惊骇而立，不知所措。倒是这位将军打破了僵局，他拍着士兵的肩膀说：“兄弟，你以为这种治疗会有作用吗？”全场顿时爆发出笑声。人们心中紧绷得松弛下来，而将军的大度和幽默博得了人们的尊敬与爱戴。
善于理解幽默的人，容易喜欢别人；善于表达幽默的人，容易被他人喜欢。幽默的人易与人保持和睦的关系。
幽默可以松弛紧张的情绪，也可以自我解嘲。现实生活中常常不乏令人碰得头破血流仍然得不到解决的问题，但是，如果来点幽默，却往往会迎刃而解，使矛盾化干戈为玉帛。
幽默就具有如此神奇的力量，能给你带来很多意想不到的好处。幽默不仅能使你成为一个受欢迎的人，使别人乐意与你接触，愿意与你共事，它还是你工作的润滑剂，促使你更好更快乐地完成工作。这往往是采用别的方法所不能达到的，也是成本最低的一种方法。
如果你能够恰如其分地把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就会得到更多喜欢你、钦佩你的人，会获得更多支持和关心你的朋友。