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第42章 心领神会,读懂心情——破译情绪背后的身体语言密码(1)

一个消极的身体姿势会增强或者延续你的消极态度,其他人也会因此而认为你是一个忧心忡忡、戒备心重或者凡事都置身事外的人。所以,你应该常常练习和使用积极、开放的身体姿势。这样不仅有助于提升自信心,而且还会让其他人对你的印象大有改观。

积极肯定的身体语言

身体语言和有声语言一样,也有积极肯定与消极否定之分。积极开放的身体语言往往会带给你积极的心理暗示,有助于提升自信心,从而感染到他人,让别人对你的印象大有改观。反之,消极的身体语言则会增强或延续你的消极态度,无异于雪上加霜,也会让其他人认为你是一个忧心忡忡、处处戒备、凡事高高挂起漠不关心的人,这样你在他人心目中的形象也就直线下跌了。所以,我们不仅要学会辨别和解读积极肯定与消极否定的身体语言之间的差异,更要从中得到启示,懂得扬长避短,充分发挥身体语言在沟通和交际中的重要作用。

首先,我们来看一下积极的感情。大多数快乐表情都容易辨认,但是,出于各种不同原因,这些非语言信号会被抑制或隐藏。举个例子,在玩扑克牌过程中,即使手里的牌不错,我们也不愿意得意扬扬,就像我们不愿意让同事知道我们拿的奖金比别人多一样。有时候,从面部实在无从发现什么,但敏锐的观察者会通过一些辅助证明,比如脚部的非语言信息,来辨别一个人的真实情感。

发自内心的、不受抑制的幸福感会溢于言表,包括脸上和脖子上。额头上皱纹的伸展、嘴角边肌肉的松弛、嘴唇的完全呈现(没有挤压或双唇紧闭),因周围肌肉的放松造成的眼部区域的扩张,都是积极情绪的信号。当我们感到放松和舒适时,我们的面部肌肉就会放松,头就会倾向一边,向外展示我们最脆弱的部位,即脖子。这是一种高度舒适的自然反应,在不适、紧张、怀疑或威胁的状态下是无法模仿出来的。试想,与一群陌生人同乘一部电梯时,试着将头倾向一侧,并在乘电梯的这段时间始终保持这个动作,对大多数人来说,这是件很难的事情。

在商务活动中,如果你的客户突然眯起了眼睛,说明他们在某个方面有所疑惑,正在做思想斗争。其实,人在受到拘束时不只会眯起眼睛,还会在自己的眉毛上做文章。弓形的眉毛表现的是高度自信和积极的感觉(这是一种背离重力的行为),而压低的眉毛则通常表现的是低度自信和消极的感觉。有研究表明,罪犯会通过在新狱友脸上寻找这种面带困惑、压低眉毛的表情,以判断哪些人比较软弱或不安。

表达积极情感的眼部行为很多。小时候,当我们看到妈妈时,眼睛会显示出一种舒适感。在出生后的72个小时里,孩子的眼睛会一直追随着自己的母亲。当母亲走进房间时,孩子的眼睛就会睁大,以此表明自己的兴趣和满足。同样,慈爱的母亲也会睁大眼睛。这时,孩子会一直注视着妈妈的眼睛,好从中获得些安慰。睁大的眼睛传递出了一种积极的信号,它们说明这个人正在观察一种令她舒适的人或物。

瞳孔扩张表达的是一种满足感,或其他一些积极情感。这种情况下,大脑仿佛在说:“我喜欢现在看到的东西,让我看得再清楚些吧。”当人们因为看到某人或物而由衷地高兴时,他们的瞳孔就会扩张,眉毛会上挑(或弯成弓形),眼睛会睁大,从而让眼睛显得更大。

下面,我们列出了一些公认的表示积极肯定的身体语言及其具体表现。

1.表示首肯、同意

即便不用说“是”,人们也可以有意识地做出一些姿势来表达“同意”的意思,这些姿势大多涉及到头或手。

我们大多数人都会点头表示同意。但是,在谈话中,点头意味着什么取决于点头的方式:简短地点一次头往往意味着“我同意”;当某个人在讲话的时候,时不时地点头往往表明倾听者在耐心地倾听。

和时不时地点头一样,对某个正在说话的人微笑,就会鼓励这个人继续讲下去。通常,笑是一个表示积极肯定的姿势,可以传达出欢迎、快乐、同意、欣赏的意思,具体传达什么信息主要取决于笑的方式。

此外,彼此模仿也是表示同意的常用身体语言。有意地模仿另一个人的姿势、手势和动作,能够帮助他们更加友善地达成共识。两个正在谈话的人可能会在不知不觉中模仿彼此的姿势,这说明他们对正在讨论的事情达成了一致。下面是人们可能会模仿的一些动作:将身体重心从一只脚转移到另一只脚上,将胳膊肘放在吧台上,用两只手握住杯子,松开交叉的胳膊或双腿,交叉双腿,将手摊开,将一只手放在胯部……

当然,经验丰富模仿者可能会以不同的方式表示相同的信息,这也是所谓的换汤不换药。例如,如果一位坐着的人松开交叉的双腿,经验丰富的模仿者不会作出相同的举动,而是可能用双手作出开放式的姿势——伸出两只手,掌心向上。

2.表示鼓励、激励或树立信心

人们会下意识地运用某些手势和动作表示“一切都很好”或“一切将会很好”,比如OK手势,竖起大拇指以及代表胜利的“V”手势等。

3.表示爱慕、欣赏

有许多姿势可以表达对女性魅力的欣赏,这些动作通常都是由一个男人向另外一个男人做出的。比如捻弄想象中的胡须,这是意大利式的一种手势,表现出对一个女人的爱慕之情。或者用食指将下眼睑往下拉,在南美洲的部分地区,这个动作意味着“她是一个明眸善睐的美人”。最形象生动的是手掌相对,做出描绘沙漏形状的姿势,这是一种被广泛应用的方式,象征着一个女人的曼妙体形,表明这个女人拥有凹凸有致、秀美动人的身材。此外,亲吻指尖这种典型的法国式手势,常用于赞美一个女人的魅力,或一道格外精致的美味佳肴。

4.无意识地表现出感兴趣

前面所描述的手势大部分都是有意而为之的。然而,人们表现出的下列动作和姿势则可能是在不知不觉中表示出了“我很感兴趣”的意思。

如果一个人对他人所说的内容感兴趣,他的头部姿势也能显示出他的真实想法。当一个人既不感到厌烦也不感到兴奋的时候,他的头可能会不偏不倚;当一个人对他人所说的内容感兴趣的时候,他的头会向一边微微倾斜。还可以用手和头部结合的姿势来表示评估。当一个人对他人所说的内容感兴趣,并权衡他听到的内容时,这个人可能会将手举到脸颊边,食指和拇指向上,其余手指团缩在手掌中。

当某个人集中精力画图、写生,或进行其他一些精细工作的时候,他可能会伸出舌头,或者将舌头伸出来抵在嘴巴的一侧。有时候,甚至他本人都没有意识到自己在这么做。在这种背景下,一个人伸出舌头可能意味着他对其他人的适度拒绝,因为他并不希望受到别人的打断,以至于不能专心从事自己手头的工作。

眼睛和眼睑也会说话,当人们对某个人、某件物品或某件事情具有浓厚兴趣的时候,眼睛会泄露出一切——而它们的主人却可能想隐藏他们所关切的事。在正常的光线和环境下,人们仅仅表现出适度兴趣的时候,瞳孔的大小适中。在微弱的光线下,或者人们看到了令人兴奋的事物,瞳孔就会扩大。当一个人看到极富吸引力的异性时,或者玩扑克的人拿到一手好牌的时候,都可能出现这种情况。而当人们看到非常有吸引力的事物时,他们眨眼的频率就会加快。

消极否定的身体语言

我们的各种消极感情,包括不愉快、厌恶、反感、恐惧和气愤等,都可以在我们的脸部表现出来。这些情绪会让我们紧张,因此,我们可以通过一些线索发现这些情绪:颚肌紧缩、鼻翼扩张、眯眼、嘴巴颤抖或嘴唇紧闭(嘴唇好像没了一样)。如果能够进一步观察,你还会发现,紧张的人目光焦距是锁定的,脖子是僵硬的,头一点都不会偏。一个人可能说自己不紧张,但是他身上的这些线索却能表明,他的大脑可能正在处理一些消极的情绪问题。

当一个人心烦意乱时,这些非语言信号就会出现,它们可能一目了然,也可能有点模糊和短暂,还可能会持续上几分钟或更长时间。有时候它们发生得很微妙,有时候是在故弄玄虚,有时候却只是被忽略了。

人们常常口中甜言蜜语,脸上却显示出各种消极的非语言信号,所以,我们要记住一点,人们常常会隐藏他们的情感,不仔细观察,就无法发现这些线索。另外,面部线索可能稍纵即逝,尤其是我们所说的细微姿势,它们是很难被发现的。在一段随意的谈话中,这些微妙的行为可能意义不大,但是,在一段重要的人际(可以是情侣间、父母与孩子间、商务伙伴间或面试双方间)交流中,这些看似微不足道的紧张信号就很可能反映出更深层次的情感冲突。

由于我们的意识大脑可能会试图演示我们的边缘情感,所以,我们要抓住任何到达表面的信号,因为它们很可能会产生反映一个人内心深处的思想和意图,这种反映通常具有很高的准确度。下面,是一些典型的表示消极否定的身体语言及其具体体现。

1.没有兴趣、兴味索然

如果一个人的瞳孔在不知不觉中慢慢缩小,可能是因为他对自己目前所处的环境或相关的人不感兴趣。而一个看起来全身放松的姿势也会泄露出一个人的漠不关心,比如悠闲地坐着,一副若无其事的样子,一只腿悬在椅子扶手上晃来荡去。

当两个人谈话时,其中一个人不注意另一个人在说什么的时候,他或者会瞥向一边,看着说话的人的时间可能比看向其他方向的时间要少得多;或者转动头部,将脑袋从说话人处不断地转向别的地方;或者会对说话人的言辞和评论作出一边嘴角上扬的反应,露出不对称的“坏笑”。

2.无聊和厌倦

人们在坐着的时候如果因为枯燥乏味的谈话,或沉闷无趣的电视节目而感到百无聊赖时,会呈现出一些泄露实情的姿势,将他们内心的真实感受和情绪表露出来。比如头时不时地转向一侧,或用手支撑头,身体变得越来越弯曲;头完全由一只手来支撑着;身体向后倾斜;双腿充分伸展;如果想努力让自己看起来不那么百无聊赖,身体可能会向前倾;如果极度无聊,这个人可能会闭上双眼,或者垂着头。

此外,两只手连扣在一起,两根拇指下意识地相互绕着循环打圈;或手指的指背来回地抚摸脸颊,就好像在感受脸上的胡茬一样;或测量想象中的胡须,借此暗示说话的人一直在那里喋喋不休,时间长得足以长出长长的胡须;或一只手手指朝下,拇指对着身体,表明某个人的谈话会让他们消化不良……这些颇具特色而又形象生动的身体姿势和动作,都在无声地诉说着无聊和厌倦。

3.不耐烦

失去耐心往往通过坐立不安的动作或抚弄动作表现出来,其中涉及到手指、大腿或脚。如一个人在坐着的时候,可能会用手指快速而连续地敲击桌子或椅子的扶手,表示他的不耐烦。而当一个人站立的时候,则可能会张开手反复地轻拍大腿的外侧。如果那个不耐烦的人是人跷着二郎腿坐着的,那么他可能会晃悬起来的那只脚。

4.不相信

在世界的不同地区,人们用各自的方式表明他们不相信某个人告诉他们的事情。犹太人经常将一只手展开,手掌向上,另一只手的食指指向掌心,此举意味着“如果你说的事情真的发生了,那么我的手就会长出草来”。

而在南美洲,表示不相信的姿势是用食指上下反复抚摸喉咙,这个动作表明,来自于那个朋友喉咙的言辞都是废话。

不过如果一个美国男人不相信你的话,他可能从大腿处抓住一只裤腿,然后小心翼翼地往上提,就好像刚刚踩了一堆粪便一样,借这种开玩笑的方式表明别人刚刚告诉他的事情就好比一大堆粪便,完全不值得相信。

5.表示“不”

人们有许多表示“不”的姿势,比我们想象的要多得多。

最熟悉的当属摇头。将头从一边转向另一边,这种说“不”的方式起源于婴幼儿时期婴儿不想再继续吃奶就会将头转向一边,躲开妈妈的乳房,这个姿势在全世界范围内都存在。

排名第二的就是摇手。一只手上举,手掌朝外,从一边迅速地向另一边摇动。在做这个手势的同时,人的脸上没有微笑,还可能会随之摇头。在这一姿势的“夸张”版本中,双手交叉,掌心朝外,置于胸前。而日本人表示“不”的时候则会举起右手,将手向侧面转,放在脸部前方,同时,从一边向另一边挥动前臂和手。

6.隐藏式表示不赞成

某个人如果反对他人的观点,但又不方便说出来,作为代替,他可能用沉默,或看起来与手头事情毫无干系且没有意义的动作来显露出这种消极否定的情绪和感受。

当倾听者不赞成或不同意的时候,他可能会在衣服上轻轻地撕拉,就好像要消除微小的线头一样。择线头的人可能会盯着地板看,而不是注视着说话的人。这些细微的动作,揭示出他怀有许多没有说出来的反对意见和理由。

一个爱挑剔或不满的倾听者则很有可能低着头,这个看起来像是无意间做出来的动作,却表明倾听者不喜欢或不同意说话者所说的内容。