书城管理查尔斯·汉迪管理思想全书
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第33章 结果与影响(3)

这种集团、协会的方式,使他们可以维持小规模,而在行动上却像个大企业一样。他们同时必须把管理工作保持在最低程度(合作制企业的法规认为,每十二个蓝领员工,只应有一名白领人员),并使用他们的联合企业来帮忙赚钱,对国家与银行施加压力,以获得贷款。

的确,意大利政府已经非常支持他们了。意大利在一九五一年、一九六三年,与一九七八年曾经通过法令,给予合作制企业专门人员地位,并提供廉价的资本。

在合作制企业中,理想主义的色彩很浓厚。不过,现今的意大利,组织中这种理想主义的色彩已受到现实主义的调节。结果,意大利现今的合作制企业,已是经济上非常重要的第三大领域。

3.信托

这三种拥有权形式,比较具有宪政型态。在此,员工变成该组织的正式拥有者。不过,这种拥有权是通过信托组织的方式集体表达的。该联合信托组织,代表员工拥有公司。

或者,如同英国的约翰·路易士合伙企业(John Lewis Partnership)一样,员工可以是公司名义上的拥有者,但他们将权利委托给一个遴选出来的委员会来执行。

在这些例子里,资方比较像是以信托方式代替劳方保管资产,以及代表劳方运用资产,而不太像是与劳方结合在一起。

由此看来,拥有权似乎并没有什么影响力;而和直接拥有组织资产中一部份股份的情况比起来,也比较无法激励人心。

史考特·巴德协会(Scott Bader Commonwealth)

厄尼斯特·巴德(Ernest Bader)是一位有强烈基督教信仰而精力充沛的瑞士生意人。

他后来到英国安顿下来,开创了一番兴盛的事业。在二十世纪五十年代,他开始把事业转交给他的员工,虽然他仍然是董事长。

该企业(史考特·巴德有限公司)的股份,现在已全部属于“史考特·巴德协会”这个信托协会,它代表史考特·巴德有限公司的员工,拥有企业股份。

厄尼斯特·巴德希望通过这种方式,能将资方与劳方结合在一起,而使得工作更有意义,让员工对自己的命运负有更多责任,并化解拥有者剥削利用的感觉。

同时,还能建立起一系列民主的运作模式,以便让现在已是该协会会员的员工们,可以表达他们对公司的管理——包括在公司董事会的四个董事的领导的看法。

这样做行得通吗?“在某个程度上行得通”,或许可以说是最好的答案。在史考特·巴德有限公司中,没有觉得被谁所拥有,不过,他们也觉得他们实际上到底拥有什么东西。

归属于协会,而不是像个人股权的所有权,多少像是被摆进了隔离区一样——它不会被污染,但你也无法碰触。

4.代议制

第四种所有权,可以用代议制度来表示。在像国营企业或公家机关,那种员工不可能拥有任何资本的地方,或是像在大企业的运作下,拥有的资本过小,而显得没有意义的地方,至少要有方法让雇用人员在资金的运用方面,有说话的余地。

授予劳工权力的“代议制民主体制”,已深受管理阶层、政府,与“欧洲委员会”的喜爱。这些机构用“员工董事”(woker directors)、“工厂议会”(works councils),或是更基层的参与方式,让员工参与每日的管理决策。

假如资金不允许受到侵犯的话,或许这会是未来员工们能在自己命运上施展一些影响力,并能分享组织权益的唯一途径。

然而,困难在于似乎并没有什么人很想要它(请看下面说明),或许这是因为人们清楚,这一切只不过是一个好看的影子罢了。

员工与民主政治

一项调查英国员工对在公司中有更多代表与发言权这件事的态度的研究,结果显示如下:

只有百分之四的员工特别指明,“促使员工参与董事会的活动”,是工会重要的优先事项。

只有百分之十的员工提到,他们最想达成的四件事之一是,“劳工在董事会上有席次”。

只有百分之十七提到,“让员工能在他们工作的组织经营上,说话更有份量”,是工会的一个重要目标。

只有百分之八认为,在有关金融与投资的管理决策上,劳工能有更多发言机会,是件重要的事。

只有百分之二十认为,在公司每日经营上更有发言权,是很重要的。

只有百分之三认为,让工会职员在董事会上有席位,是很重要的事。

在国营与私人企业的大型合作制组织,与地方政府和公家机关里,雇员文化还是会维持固有的样子。在这些组织中,似乎不可能真的有资方与劳方的结合产生。

然而,我们可以期盼专业主义的气氛,能渐渐在要求意见受尊重的权利中,直接表达出来,而不是通过代议制的民主方式。

上述这些大组织,必先在规模上简化,才能成为同意制的组织。然而,要达到这点,代议制并不是最容易或最好的方式,直接民主要求的是小单位,——在小单位里,只要需要,每个成员都能被安插在一个恰当的位置,以联邦的方式连续在一起。

而假如狄奥尼索斯不能做合伙人,他们至少要有喊出“不”的权力,而且还必须是由他们自己来喊的。

在组织中享有一部份所有权,会是维持个人在组织中自由的最好方法。我们或许可以确定,狄奥尼索斯与雅典娜人会寻求更多的所有权,来取代他们对阿波罗式架构的依赖。如果他们不能获得拥有权,那么要求个人意见受尊重的权利,就会变得更为迫切。换句话说,组织必须要变得小些,直到个人的声音——而非其代表——能被高层听到为止。

三、新的典范

“典范”(paradigm)这个字,是在库恩(T.s.Kuhn)论述科学进步的方式时,才流行起来的。

一个典范本质上是指一套假说;改变其组合,你便改变了观点。一个全新看待事物的方式,能产生新的远见与新的活力。

当哥白尼指出,是地球与别的行星绕着太阳转,而不是太阳绕着地球转时,除了我们看事物的方式之外,他并未真的改变了什么东西。但是,他的确把科学带上另一条新的路线去。

类似的情况,有关人员、工作与组织上的新假说,也将会把社会带到一条新的道路上去。它或许是个鸡生蛋的过程——很难说哪个是因,哪个是果——因为组织和我们的日常生活与价值观,是如此紧密地缠绕在一起。不过能够分辩因果,并不像清楚“那个”已经改变了“东西”是什么,那么的重要。

1.女性的特质

女性角色与地位上的变化,是说明这种鸡与蛋关系的好例子。

实际上,并不是阿波罗式文化危机引发了女性解放运动,也不是反过来女性解放运动引发了阿波罗式文化危机,而是走向更多重任务与个人自由的现实,确实让女人变得更容易适合组织——无论是在组织的高层、中间或低层都是一样。

而另一方面,社会上普遍要求让女人拥有和男人一样的职业与工作机会的压力,则使得一种较女性化的特质渗入到组织之中。雅典娜是个女神,而狄奥尼索斯则是古代追求解放的妇女,最喜欢的神。

这种女性特质不仅仅是展现在生理上,还展现在创造力、敏锐度、个人的关系与情感上,以及个人价值与个体差异的高度觉醒中。

当然,男人也在乎这些事。有些男人甚至比女人更在意这些事。但是占优势的男性文化,使得这些东西走下台面,并且受到控制。占优势的男性文化助长了强硬的阳刚性、纪律与非个人化。

女性特质在雅典娜与狄奥尼索斯的文化中比较显着;而男性特质则是在宙斯与阿波罗文化中较显着。

因此,组织越是倾向雅典娜或狄奥尼索斯,女性的特质就越大,也越容易让女人拥有适当的影响力。

广告公司、市场研究调查公司、电视制作小组、学校、医院,与法庭,都是女性表现越来越突出的舞台。尽管在开头时,她们可能得努力奋战,以征服一些狄奥尼索斯大本营(像在法庭或医院)中的男性控制。

然而,阿波罗与宙斯的组织,在性别与态度上,还是维持男性优势。这就像大部分欧洲企业内的董事会,用成员提醒我们的一样——几乎没有一个女性。因此,阿波罗式文化的式微,对女性来说必然会是一个机会。

所以这产生了契约组织的成长。

没错,这种工作之中有很多只是半技术性的,时间不规律,待遇也不好。但实上,总比完全没有来得好。而且对许多妇女来说,也比让她们没有时间做别的事的全职雇用好。

在整个欧洲,雇用女性的情况实际上是增加了,而与此同时,男人的失业情形也越来越普遍而快捷了。

其结果常常令人感到兴奋,但也常常令人困惑。家庭中的工作角色不是被调换过来、混在一起,就是变得很混乱。

女人可能会觉得接受新工作角色容易些,但要卸下照料与持家的角色,还是很困难——部份原因是现在男人可能会想要这些角色,部份原因是女人可能并不想放掉这些角色。男人似乎喜欢洗地板、洗餐具和作饭(这类偏向活动性的任务),而较不热中像拂拭灰尘、照顾小孩之类的任务。

但一个女人要如何决定何时该为母职而离开职业,尽管只是暂时性的?我们是否也应该期许男人,要为养育小孩一段时间,而放弃他们的职业呢?

当男职员有老婆在旁边帮忙时,丈夫们是否也会陪老婆处理公务?或者说女人的工作就得自个儿来做,而且常常是在娘家姓氏之下来做?

现在有越来越多正式的邀请,是用“伴侣”而不再是“夫人”,这是不是在告诉我们女性特质的崛起?或者只是证实了婚姻的脆弱?

这些都是我们在面对新的女性典范社会时,所要处理的新问题。

这种典范并不是将女人当成男人——这只会让旧的典范永不毁朽而已——而是要放宽限制,让女人可以像男人一样行动。

这种新的典范认为女人有自己的才能、天赋与特殊的需要。她们和男人不同,但和男人一样好。

这实在是令人兴奋的一种典范。它提供男女双方开发更丰富自我的机会,与探究新角色、接受新关系的机会。它提供我们摆脱刻板窠臼,摆脱女人被迫依赖男人的机会,并提供我们更多平等伙伴关系的可能性——也就是适当的狄奥尼索斯式的配对关系(pairings)。

这种情况的发生,部份是因为我们组织文化的变化促使的。在日本的阿波罗世界里,女人还是被视为是男人的家庭管理人。

令人困惑的典范

查尔斯·汉迪是在家里工作的。他太太帮他连络、打字、接电话、处理记事簿——事实上,就像个秘书一样,她也因此有薪可领。

以前她接电话时通常会说出她的名字,以表示她是这家的人。然而这似乎让许多打电话来的人觉得很尴尬和困惑。这些人仍然把工作想成是在办公室、工厂,或商店里做的事,而把家看成是隐密的场所。他们会说:“噢,对不起打扰了你。我可以找个时间再打过来。”

于是,在一般的上班时间里,她会用“查尔斯·汉迪的秘书”来接应电话。这么做对那些从办公室打来的人——常常也是些秘书——是行得通的,但却让一些她的女性朋友很生气。她们说:“这么做多么贬低你的身份呀!你为什么不用自己的名字?你是个人,不是一件财产,不是吗?”

在你接电话之前,还真得要知道是个阿波罗型的人打来的,还是狄奥尼索斯型的人打来的!

2.资格证明的社会

这将会是个更具有弹性的世界。由于工作时间变得更短,因此人们也就更常转换工作。

他们可能会做兼职的工作、自我雇用,或同时为两个或更多个组织工作。

许多人会将他们的嗜好或专业变成一个额外的小事业;其他的人会被迫自我雇用——这可说是失业以外的一种正面性选择。

办公室会成为一个网络集中点,提供许多人用电话或电脑做电信沟通,和在需要的时候,供这些人从各地涌来开会时使用。

越来越多的办公室和商店在城市边缘,而不是在城市中央以扩大他们所掌握的腹地范围;而有越来越多的家庭,会把车库或空房变成书房或工作室。

对大多数人来说,在时间上会有更多选择处理上的自由,随他们的意愿而定。虽然很多人可能选择做更多的工作来挣更多的钱,有些人可能比较满足自给自足的小康状况,或是社区性的服务工作,但无论如何,这将会是个更具有弹性与人性的世界。

没有多少人可以用“在ICI工作的男人”,或“在壳牌工作的女人”这类阿波罗式风格的说法,来定义或炫耀他们自己。

等时距线

在一张道路图上,以你家为起点,以汽车、火车或公车一小时内能够到达的地方为终点,画出一张像是地图上等高线般的图来。只是他们的连线方式是以相同“时间”的距离来算,而不是同样的高度。

假如你住在城市边缘,你的等时距图就会是锯齿状,而非常地不整齐。或许从一个方位进入市中心可以走十二公里,而从另一个方向走,可以走六十公里。如果我们把搭飞机的方式摆进去的话,图形的锯齿状就会更严重。

高速公路和城市外围的环状公路,会让线图有很大的差距。伦敦外围的大环状公路,最后必然会把伦敦的重心向外移。当人们了解到一个设在大环状公路上的公司,其等时距图,会比设在市中心的公司的大得多时,对公司设点的想法必将大不相同吧?