书城管理做最好的副手
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第26章 相互扶持,谋求双赢:善于处理好与同级副手的关系(4)

7.多为对方着想

在现实工作中,与同级副手之间产生矛盾,原因往往是多方面的。所以,作为矛盾的双方,都应首先进行深刻的自省,从自身寻找原因,调节情绪、控制感情,确定解决矛盾的最佳方案。即使造成矛盾的主要原因在对方也应宽大为怀,多为对方着想。假如遇事必先“责己”,让对方感受到你的大度和诚意,就能积极主动地使矛盾得到化解,而不是进一步加大。

当然,强调“责己”并不意味着对对方的错误作无原则的迁就和让步。对于事关原则的大是大非问题,对于影响到企业或组织整体利益的事情,则要在态度诚恳、胸怀大度的基础上据理力争,坚持原则。

杜绝领导班子“内耗”

如果一个组织或企业的领导班子中存在着“内耗”,主要精力都用在彼此的勾心斗角上,那么一切工作都会受其影响,一切事情都会办不好。

企业最致命的顽疾是什么?——内耗。

内耗,狭义上称为“窝里斗”,是人类社会内部存在的一种现象。内耗不仅耗费了许多企业的资源能量,也耗费了决策者与执行者太多的精力。企业决策层如果各持己见、互不让步,只会使企业运转效率不断下降、整体效益受到巨大损害。

而且,无休止的内斗、内讧,将无限制地吞噬企业的资源,扼杀企业的活力。怎样才能发现内耗,消除内耗,将是关乎企业生死存亡的关键。

假如把企业看作一座堡垒,我们可以发现,企业堡垒的坚固与否、存续长短,在很大程度上并不取决于对手的强大与否,内部问题的决定作用要远远大于外因素。这也可以看作是哲学上讲的“内因是事物发展的根本原因”的另一种表现形式。

现在,先让我们下面的案例:

1992年,克林顿大选成功,并且连任两届总统。这并不仅仅是个人的成功,其实也是一个团队的胜利。

这个团队中所有的成员都坚信:他们正在改变历史!

他们之间互相信任、紧密配合。他们为了能抓住媒体注意力,把争议转变为有利因素而付出了巨大的努力。他们针对每一项对克林顿的攻击,对手的每次闪失都迅速反应,立即回应。每次有突发事件就一起商讨争论,找出解决办法。

他们的努力当然没有白费,1992年克林顿获得了成功,他们的梦想也成为了现实。

后来这些人一致认为那段时光是“一段昔日的浪漫史”,是“一生中最精彩的一段,充满了五彩缤纷的故事。”

这就是成功团队的收获。他们的每位成员都能认识到大家有着共同的利益。他们会为共同的成功不遗余力地和同仁们一起合作。良好的合作关系不仅会为公司带来生机和活力,也会为自己带来一种满足感!他们不但获得工作上的成就还会获得心灵上的愉悦!

但是,也有很多的是抱有一些私利与同事不合作。现在让我们看看,这些人会获得什么呢?

假如一个中学教师,他不知道和搭班老师合作,每天就想着自己的学科有多重要,拼命地讲课,到最后肯定会影响其他学科的教学,还会让学生产生逆反心理。假如一个厨师,他总是不想和其他人切磋厨艺,那么到最后他还是只会做那么几个拿手菜。假如一个程序员不想和大家一起开发,那么他一定不会和大家交流重要的信息,那么他当然也无法从别人那获得启发,到最后只能闭门造车。假如一个销售员不懂得和同事一起争取客户,总想着自己单干,碰到客户就死缠烂打,还暗示他千万不要弃明投暗,那么客户多半会被吓跑……

而作为一个组织或企业,如果没有合作的传统,每个人都被一些本位主义的阴影所笼罩,那么这样的情景将会屡见不鲜:

生产部门总是骂销售部门:“你们在外面风光,我们每天干活都快累死了,就差这几天了。”销售部门总是催生产部门:“货怎么还不到?合同泡汤了,大家都没饭吃!”生产部门总是问技术部门:“你们到底是怎么回事,能不能快点?”技术部门总是对生产部门说:“你们真是有毛病,我们又不是神仙……”

人事部门更是如此,如果有人总是向领导汇报,或者找其他部门联系,那么大家肯定私下里撇嘴:瞎积极!如果有人把资料告诉大家等着大家及时反馈,那么肯定又有人说:有什么好显摆的?如果谁当了先进,以后有什么事大家肯定就会说,让“先进”去吧!人家多能干啊……

总之,这样的环境几乎让人无法忍受。没有一点温暖,到处充满了冷漠和敌意;没有一点朝气,倒是充满了沼气;没有一点诚意,每天就知道各自为政。这样的环境就像一个大染缸,想干点事的人都会感到郁闷。于是在工作中有点创意的人也不想说,因为没有谁会和你一起做事;真正想合作的人总是备受打击,最后只好跳槽或者入乡随俗。

我们不难想象,这样的团队一定没有什么凝聚力,效率低下,阻碍重重。当遇到挑战的时候,不能集思广益,即使以后认识到合作有多重要,也会不知道该如何合作。这样的团体常常不战自败,还没来得及开花就凋谢了。

因此说,工作不是个人行为。尤其是对于组织或企业之中的副手而言,每个人都是唇齿相依的。只有互帮互助,精诚合作才能提高工作效率。

通常情况下,内耗的出现一般都有一个过程,领导班子在组建之处,总是生机勃勃的,领导之间的人际关系良好。但随着时间的推移和各种内外因素的影响,一些领导群体逐渐产生了内耗。由萌发期的思想、感情不交流,信息不沟通,逐步发展到扩散期的心散神离、相互掣肘,同级副手之间的冲突也逐步转向明朗化,隔阂也逐步变得很难消除,裂痕也不易弥合。一旦发展到恶变期,就会内讧倾轧,势不两立,领导群体也随之分崩离析,已根本谈不上实施领导了。

所以,身为副手,在发现“内耗”的苗头时,一定要认真地加以对待和及时解决,将矛盾在程度较轻的初期加以化解,这样,才能有效地防止内耗。

而且,内耗是非常可怕的!一个领导班子只有告别内耗才能走向成功,正如日本重建大王坪内寿夫所说:“合作是企业振兴的关键“。因为只有合作才能整合所有的资源,让功能最大化,达到最佳效应。

那么,同处领导班子中的副手应该采取哪些措施,来避免和克服班子“内耗”呢?具体说来,可以从以下三方面做起:

1.要增强团结意识

团结精神对于副手而言,至关重要。增进团结,创造一种相互体谅、相互理解、相互帮助的工作氛围,才是真正促进队伍团结。

2.要加强制度建设

加强制度建设是解决副手之间内耗”最有效的办法。身为副手,要防止和消除内耗,就要对班子中存在的问题敢于正视、勇于承担、善于解决,要完善制度。当前经济成分和经济利益不断多元化,社会生活方式和社会组织形式也不断多样化,领导班子建设也不断面临着新矛盾、新情况。只有建立相应的配套措施,才能有利于权利的制约,发挥优势。

3.要加强自我修养

能够团结同级副手,形成一个有合力的整体,既是德,也是才,既是副手自身素质的反映,又是其协调人际关系能力的体现。

此外,把“内耗”消灭在萌芽状态也是避免和克服副手之间窝里斗”的有效手段。

问题思考:

1.结合实际工作,谈一谈与同级副手和谐相处的重要性?

2.假如你是某企业或组织的副手,说一说当你的同级副手里有人需要帮助时,你是否愿意伸出援助之手?

3.假如你是某企业或组织的一把手,说一说你的企业如果同级副手出现内讧倾轧,势不两立的情况时,你会采取哪些措施?

行动指南:

在每周星期五,重新审视一周工作的情况,客观分析自己与同级副职在工作中的交往情况。