书城管理做最好的副手
47972100000019

第19章 辅佐正职,淡泊明志:善于处理与一把手的关系(2)

(2)要注意语气和措辞。运用“以子之矛攻子之盾”方法,就是要提醒一把手注意自己的言行不一致性,或者是对其论点做出某种程度的否定。运用这种方法,搞不好就会有嘲讽一把手之嫌。所以,运用此法,要注意语气适当,措辞委婉,尤其是要使一把手明确地认识到,你的所作所为都是出于做好工作的动机,是为一把手设身处地地着想,而不是另有所指。

(3)言词要尽量简短含蓄。“言多必失”,所以运用此法批驳一把手时,只要指明大意就可以了,其中的推理不妨由一把手自己来做,越是语言简短,越是语意含混,就越能引起一把手的深思,又不会引起一把手的猜忌。

执行命令,决不盲从

在现实工作中,副手要按一把手的意图办事,服从领导,执行命令。但这决不意味着一味地盲从。

在现代组织或企业内部,对于副手而言,服从一把手的指挥,执行一把手下达的命令,是处理上下属关系中最基本的原则,同时也是处理其他一切关系的基础。但是,副手按一把手的意图办事,服从领导,执行命令,决不意味着就是一味地盲从。

在工作中,一把手是主要负责人,居于主导地位,拥有行政指挥的决定权。虽然一个团队班子要有发扬民主的风气,但决不意味副手在权力分配和运用上可以与一把手平分秋色,而是要求副手通过集体领导来维护一把手的领导和主导地位,充分发挥团队的整体功能。

此外,一把手的命令和决策,不是个人的意见,通常是经过整体团队集体研究做出的决定,是团队智慧的结晶。所以,副手服从一把手的指挥,贯彻一把手命令也是顺理成章的事情。一个团队好比一个乐队,一把手就是乐队的指挥,每个副手都要按照自己担任的角色,根据“总乐谱”的要求,在一把手的指挥下,各司其职,各负其责,默契配合。这样,才能奏出美妙和谐的乐章。

深圳某区属企业下属的房地产公司副经理王涛,在公司杨总经理的指示下,向承接公司工程的厦门某单位索要“让利款”,进而达成按工程总造价一定比例让利的一致意见。在中心付完全部工程款后,王涛于2005、2006年间先后3次从深圳某单位取得共计人民币50万元的“让利款”。当杨总决定将“让利款”存入公司私设的小金库,作为账外收入时,王涛虽认为这样做不妥当,但考虑到自己是杨总一手提拔起来的,最后还是盲目执行,导致存入小金库的50万元被用于账外开支。

最后,两个人最后都受到了法律的制裁。

可见,在现实工作中,副手服从一把手领导,按一把手的意见办事也只能执行其正确的意见,对其错误决策和以权谋私的想法,不仅不能执行,还要想办法抵制和反对。尤其是对于一把手的原则性错误,副手一定要有正确的立场,不能与一把手妥协。

除此之外,对于一把手在工作中考虑不周、安排不当的行为,副手需要敢于提出自己不同的意见,不能像《红楼梦》中的薛宝钗那样“老太太喜欢的我都喜欢”,一味地惟上是从。

但是,在现实的管理中,常常会出现副手拒不服从一把手的现象,这对一名副手来说,是与一把手相处中最糟糕的事情,轻则影响工作效率,减弱团队的执行力,重则会造成领导层的变更和动荡。实际上,之所以出现这种情况,大致包括以下几种情况:

(1)一把手是女性,而副手是男性。由于副手受传统思想的影响和自己的心态不能及时摆正,在行动上,常常不服从女性一把手,甚至处处与女性一把手为难。虽然女人较之于男人在体力方面欠缺一些,虽然女人因生理特征参加社会活动的时间和精力受到很大的限制,但是,女人在智力方面与男人却不相上下,且还有优于男人的地方。就从事领导工作来说,在某种情况下,女人做工作更细致、更有情感,所以更有成效。对于男性副手,一定要克服歧视女性一把手的错误心理,服从女性一把手的领导,支持女性一把手的工作,尽量给她创造宽松的工作环境,使其发挥女性独特的领导魅力。

(2)一把手是从其他部门提拔调任的,或是由本部门资历浅、排名靠后的同级副手提升起来的,而副手在本部门、单位任职时间较长。对于任职时间较长的副手而言,当新的一把手堵了自己提升的路时,就会产生一种失落感,容易在一把手面前摆老资格,或我行我素不服从管理。实际上,对于企业或组织选拔副手,常常是根据部门和工作的实际需要,综合考虑后做出的决定。

所以,作为一名副手,要正确看待同级副手的提拔,正确地估价自己,只有真正认识到自己的不足,才有可能克服不足。尽管自己任职时间较长,也应该服从一把手,维护一把手的权威,支持一把手的工作,这也是工作职责的要求。

(3)副手能力强,而一把手能力比副手要弱一些,这在人力资源管理上称为“人才倒挂”现象。对于年轻有为、踌躇满志的副手而言,容易瞧不起一把手,对一把手的缺点和不足扩大化、片面化,甚至单从缺点方面去评价一把手。对于一名副手而言,需要有一定的心胸和气量才能做好领导工作,如果对于一把手的不足都不能容忍,对一把手的长处和优点视而不见,是很难有工作成绩的,也难为下属所服。

所以,副手应当在理解和尊重一把手的基础上,努力发挥自己的聪明才智,尽量用自己的单项或多项优势,与一把手形成主从型配合关系,通过优势互补,团结全体成员,共同搞好工作。

除此之外,还有一些突发的情况,造成副手不服从一把手的命令和管理,其原因或者是因为副手刚刚受到一把手的批评或成为一把手的发泄对象,心中感到不平,以情绪化的方式来对待一把手;或者是因为一把手的原因使副手的利益不能满足,对一把手产生抵触情绪;或者是一把手的决策与副手有根本性分歧,交办的事情对副手没有任何好处却可能得罪同级副手时,对一把手的决定拒不执行。

在工作中出现上述情况时,副手可以巧妙地表示自己的不满,但不能对一把手的决策拒不执行,可以在执行中提出自己的意见。这样做,不仅可以使一把手心里雪亮,副手自己也可以在情感上掩饰着很大的不满,最终理智地执行了一把手的决定。对副手的气度和胸襟,一把手肯定有所感想。但是,假如以情绪化的方式来对待一把手以表示自己的不满,就会进入不愉快的状态。但是,要缓和这种僵局,所付出的代价可能比当初忍辱负重的服从要大出几倍或几十倍。所以,副手学会暂时的忍耐,是一种服从的技巧。

在实际工作中,副手除了必要的、暂时的忍耐以外,还要掌握一些服从的技巧:

(1)对有明显缺陷的一把手,要积极配合,学会补台。

(2)当一把手的任务确实有难度,其他同级副手畏首畏尾时,要有勇气出来承担,显示出自己的胆略、勇气以及能力。

(3)要主动争取一把手的领导,而不是被动地接受领导。因为请示一把手的领导比顺从一把手的领导更高一个层次,是一种变被动为主动的技巧,因此,这种工作方式已越来越受到现代型的一把手和副手们的高度重视。

淡泊明志,兢兢业业

身为副手,除了要有充满干劲的工作热情外,更少不得一种“淡泊以明志,宁静以致远”的心态和兢兢业业的工作作风,尽责任不谋职位,干事业不谋私利,重实绩不图虚名,不能总想着自己在名利和功劳上尽显“风采”,使一把手的地位和作用显得黯然失色。

早在2000多年前,辅佐周武王灭商的姜子牙说:“夫高鸟尽,良弓藏,敌国灭,名将亡。亡者,非丧其身者,乃夺其威而废其权也。”这段话的意思是,名将并非亡于阵前,而是丧于“敌国灭”之后,因为他们夺了一把手的“威”,必然导致被废权这样的结局。

战国的吴王夫差赐死重臣伍子胥,越王勾践又用同一口宝剑逼文仲自尽。这两人本领相当,都功高权重,生前互为劲敌,又落得如出一辙的下场。刘邦称帝灭掉项羽之后,杀韩信,灭陈浠,破英布,诛彭越,终于在无限的寂寞中高唱《大风歌》——猛士尽去矣,安得守四方!还有朱元璋,也是在安定天下后一一杀掉了曾辅助自己的一帮良将和谋士。

这是发生在政治斗争中,因功高盖主而不能使副手安居其位的事件。实际上,在现代企业的人事变动中,也同样存着很多因“功高盖主”而不能与一把手相处下去的副手,他们往往为企业的发展做出了杰出的成绩,却在企业正处辉煌的时候突然离去。当然,其中的原因或许是多方面的。但“功高”都是不争的事实。

一山容不得二虎,二虎相争,是否受伤的总是副手?在众多组织或企业告别草莽英雄时代、开始向管理要效率的时候,一把手如何公正对待自己的副手并且最大程度激励他们?与此同时,副手如何能在强势的一把手面前找到自己的生存和发展空间?这两个问题一直在困绕着所有在职的一把手和副手。

李影是一名优秀的职业女性,在一家著名的上市公司工作。因为工作上表现出色,李影深得企业领导的赏识,先后被指派到不同的部门担任主管职位。在公司里,她经常被领导公开表扬,平常一些公司活动基本也由她来组织策划,再加上她善于培养人才,曾为公司成功地培养了几个副职骨干。这些成绩也使李影工作起来更加自信。

不久,李影被调到了采购部任副部长,工作却出现了麻烦。因为她总感觉一把手不喜欢她,甚至在排挤她,有些重要的她完全能胜任的工作不交给她,只是让她处理一些次要的任务。这使她感到非常苦闷,一度萌生跳槽的想法。

后来,李影去找了一家人力咨询公司咨询,咨询公司得出的结论是:她和上司一个是部门的副手,一个是部门的一把手,由于她在公司是一个大红人,很有口碑,公司高层也非常赏识她,这在无形中会给这个一把手形成压力和威胁感,所以,为了稳固自己的地位,一把手有意无意地有排挤副手的自我保护意识。这在一把手与副手的相处中是非常常见的事情。

找到了症结所在,李影心里就知道该怎么做了。在以后的工作中,对于一把手安排的次要工作就踏踏实实地做好;对于一些问题,总时不时地去向一把手请教;在公司高层的总结会上,总是提出一把手的成绩和管理有方。

总之,李影在采购部的工作中,更多的是表现出一种兢兢业业的工作态度。而不是以前的比较张扬的工作作风。过了一段时间,李影找回了原来那种工作起来比较顺畅的感觉,与一把手的之间的配合也渐渐地默契起来。

实际上,上面的案例其实体现了副手在面对“功高盖主”的时候,一种非常有效的应对策略,在工作中淡泊名利,甘于默默无闻,以行动支持一把手的工作,体现一把手的业绩。

对于副手而言,“功高盖主”是一件非常危险的事。与一把手相处,就是有时自己的建议或反对意见使一把手很不乐意,或者是自己的一时行为不当造成了对一把手的“不敬”,这些都可能会因一把手的宽容大度而一笑置之。但是,当副手锋芒毕露、光芒四射,使一把手黯淡无光时,那么与一把手可能就无法相处了。作为一名副手,功高盖主实在是一件很危险的事情,处理不好,就可能会被“清理掉”。

在网络上有一个非常有趣的自由论坛,主题是“谁将是唐僧的副手,很有代表性。现在,假设取经的唐僧想提拔一位副手,那么他将在悟空、八戒和沙僧三人中选哪一位呢?

许多人都认为沙僧合适。为什么会是这样的选择呢?分析起来,是人们不放心锋芒毕露的孙悟空,内心又有几分看不起乖巧玲珑的猪八戒,于是,本不引人注意的沙僧就显得忠厚老成,诚实可信了。

试想:一个默默地挑着行囊,任劳任怨,不介入权力之争,连斋饭也不多贪一口的、淡泊一切的人物,怎能不让人信任呢?沙僧这样的人能吃苦,并且不要求别人同他一道吃苦;他没有锋芒,也就不会苛求他人。在他的领导下,人们是会工作得轻松一些的,起码不用担心争名夺利之类的事情发生,而一把手也大可放心了。

实际上,副手可能成为忠臣,可能变成贼子。到底是忠臣还是贼子,取决于与一把手的相处之道。作为一名副手,除了要有充满干劲的工作热情外,更少不得一种“淡泊以明志,宁静以致远”的心态和兢兢业业的工作作风,尽责任不谋职位,干事业不谋私利,重实绩不图虚名,不能总想着自己在名利和功劳上尽显“风采”,使一把手的地位和作用显得黯然失色。

但是,为了避免“功高盖主”之嫌,副手在工作中需要有一种“让”的胸襟。这里说的“让”,是指推功揽过,济人利物,在荣誉、好处面前总能想到一把手、下属和骨干功臣,以及曾为事业的成功付出了汗水和心智的其他员工。一个简单的“让”字,做到很难,做好更不容易。

此外,与一把手相处办事,副手应尽量把功劳归功于一把手。虽然是副手的能力起了决定性作用,但在分析成果时,也要考虑到一把手正确指导的作用。这样,既有利于树立一把手的威信,同时也可赢得一把手更多的信任。

转化冲突为凝聚力

在日常工作中,激发良性冲突,转化冲突为凝聚力是非常重要的。因为,一把手与副手之间要建立起一种互相信任的关系,就必须防止发生矛盾和冲突,才能在工作中相互配合,相互补台,共同促进。