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第16章 第一印象决胜“读秒”时代

在这个快节奏社会中,我们无论做什么都需要“争分夺秒”,这种需要迅速反应并快速运转的时代,我们将之称为“读秒”时代。

在这个“读秒”时代中,给别人的第一印象称为“首因效应”,指与人第一次交往时给他人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。而第一印象在7秒之内就可完成,这种印象非常深刻,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

心理学家曾做了这样一个实验,他们设计了两段文字,描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中,一段将吉姆描写成一个活泼外向的人:他与朋友一起上学,与熟人聊天,与刚认识不久的女孩打招呼等;另一段则将他描写成一个内向的人。

研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字;而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,后阅读描写他外向的文字,然后请所有人评价吉姆的性格特征。

结果,先阅读外向文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向;而先阅读内向文字的人中,则只有18%的人认为吉姆热情外向。

由此可见,第一印象真的很重要。事实上,人们对我们形成的第一印象,日后往往很难改变,而且会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候,尽管我们的表现并不符合原先留给别人的印象,但人们在很长一段时间里仍然会坚持对我们的最初评价。

既然我们了解了第一印象的重要性,那么,应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢?

通常,第一印象包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态,这些对于感知者来说都是新的信息,它们对感官的刺激也比较强烈,有一种新鲜感。这好比在一张白纸上,第一笔抹上的色彩总是十分清晰、深刻。随着后来接触的增加,各种基本相同的信息的刺激,也往往盖不住初次印象的鲜明性。所以,第一印象的客观重要性是显而易见的,并在以后的交往中起到了心理定式的作用。

如果我们与人初次见面就不言不语、反应缓慢,给人的第一印象基本就是呆板、不热情,对方就可能不愿意继续了解我们,即使我们有许多优点,也不易被人接受;而如果我们给人留下的印象是风趣、直率、热情,即使我们身上尚有一些缺点,对方也会用自己最初捕捉的印象来评价我们。那么,我们在人际交往中就会左右逢源,而这种和谐的交往自然也成了盖建幸福大厦的重要部分。

一般来说,想给他人留下良好的第一印象,我们需注意以下几点。

1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌

自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定,与人交谈时谈吐得体,说话双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流,就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。

2.讲信用,守时间

现代社会,人们对时间愈来愈重视,往往把不守时和不守信用联系在一起。所以,我们最好避免第一次与人见面就迟到。

3.仪表、举止得体

脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里,别人对我们还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。当然,仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰,因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的感觉。

4.微笑待人,不卑不亢

第一次见面,热情地握手、微笑、点头问好,都是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中,微笑有助于人与人之间的交往和友谊。但与别人第一次见面,笑要有度,不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合,过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友,不应表露巴结讨好的意思,趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视,连在场的其他人也会瞧不起我们。

5.言行举止讲究文明礼貌

语言表达要简明扼要,不乱用词语;别人讲话时,要专心地倾听,态度谦虚,不随便打断;在听的过程中,要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情,以免给人留下不好的印象。