我们常常会碰到一些非常调皮的小孩，有的甚至可能是“娃娃头”。一方面，他们的调皮行为令老师、家长头疼；另一方面，他们调皮、故意捣乱或说反话的真正原因，通常是因为他们自认为聪明的想法不被认同。他们只是希望通过另类的言行举止引起老师的重视和关注而已。通常来说，这类学生思维活跃，有一定的小聪明，甚至可能具有一定的组织能力。如果老师能主动与他们交流，并适当地委以任务，发挥其长处，使其有被关注、重视和信任的感觉，就可以较好地引导他们。
（二）不要吝惜对孩子的表扬和肯定
老师、家长不要吝惜对孩子的表扬和肯定，更不必担心“对学生批评少了，要求就不严格了，他们就会更加调皮捣蛋”。很多简单且缺乏理性的做法是，只要孩子有错，不论性质，动辄一顿批评。其实，在逻辑上，要求严格和表扬肯定并不相悖，特别是针对所谓的“问题学生”。老师可以在学习、完成任务或开展集体活动的过程中，注重观察学生的努力、付出以及贡献，从道德、态度、习惯以及个人贡献等方面客观地肯定学生，让学生感觉到老师对他们的关注和信任。
笔者当班主任时，曾带领全班学生外出实习，也带领学生去抚仙湖边春游。外出实习时，笔者将实习经费、交通安排、实习分组管理全部教给学生自行负责，并将实习经费交给三个学生负责管理和记账，安排一个非常调皮的学生参与其中，让他有一种被信任感。外出春游时，基于安全考虑，学校不允许学生下水游泳。可面对抚仙湖的美景，不让学生游泳很不现实，学生偷偷游泳反而更加危险。笔者提出很多要求，安排几个喜欢组织活动的调皮学生负责落实，并安排学生租用橡皮筏、救生衣。学生的所有活动都在笔者的眼皮底下开展，这样既保证了安全，又满足了学生的愿望。
（三）要学会在学生面前当听众
老师要试图和学生保持平等，学会当学生的听众，与学生共同面对困难和问题，全面地了解学生的思路和想法，尽量避免采取居高临下的姿态、简单粗暴地命令学生“怎么做”。锦上添花不如雪中送炭，任何人在碰到困惑、问题、错误、失意时，如果有人与他共同面对、冷静理性地梳理分析，都将是莫大的安慰、鼓励和帮助。针对未成年学生，成年人可以发挥引导、指导作用，帮助学生挖掘优点、发现问题，鼓励他们勇敢面对、不断尝试并克服困难。
一女生在大二时向笔者咨询问题。笔者非常耐心地听取了她进入大学后的学习情况和想法，了解到她喜欢画画和书法、对就读的大学较为失望、不喜欢所学专业，并想退学重新参加高考。听完她的叙述以后，笔者表示非常理解其想法，告诉她退学未尝不是较好的选择。随后，笔者告诉她，“人生没有回头路”，并和她理性地进行分析和探讨，提出了笔者的看法和建议：
1.大学应该是个人全面发展最好且最后的平台。如果读大学仅局限于专业知识的学习，那么在任何大学，她都会失望的。
2.在做任何事情之前，需要谋划，往最坏处设想事情可能的发展方向。退学以后，可能会出现如下情形：也许她没考上更理想的大学；即使她来年能考上更理想的大学和专业，但人生却被耽搁了三年，且比其他同学大几岁，会不会导致心理问题？如果新的大学生活还是不如意，她是否愿意从头再来呢？
3.面对问题、困难或不如意时，任何人只能调整自己、适应环境，而不可能让环境适应他。“人生不如意事十之八九”，回避并非解决问题的办法，最应该采取的态度是积极地适应和面对。况且时间不可倒流，人生总会走很多弯路。凡事如果从头再来，也许会更好，也许付出代价太大，甚至不可能做到，但肯定需要付出宝贵的时间。
4.结合其特长爱好，将自身的特长优势与所学专业结合起来。
5.笔者的意见和建议，甚至她父母和其他任何人的意见建议，都只能供她参考。她自己的路必须靠自己走。作为成年人，她应该学会理性地分析、思考和判断，做出选择，并对自己的决定和行为负责。
后来，这个学生不仅坚持下来，而且各方面的表现都不错，考上了研究生，现已取得硕士学位了。
（四）要注重与学生沟通交流
实施鼓励教育，沟通交流是关键。俗话说“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，老师要注意与学生沟通、谈话的技巧和方式。犹如看病需要对症下药，针对同一学生的不同问题、不同学生的相同问题，老师的沟通交流应该结合学生的性格、心态或心理，采用不同的方式方法。
通常来说，老师不宜过于“开门见山”、就问题而谈问题，甚至直接且简单地批评学生，而应该在告诉学生“做什么”的同时，还需要旁征博引、启发学生的思维，告诉学生“如何做”，尤其是针对那些身体存在一定缺陷、性格有点内向、学习成绩不甚理想、心态有些偏激、心理有些敏感狭隘或家境比较贫寒的学生。本书第七章描述了一些沟通交流的意见建议，可供参考。
在面对小孩的问题时，有的老师和家长并不是循循诱导、谆谆教诲，而是采用千篇一律、非常僵化的教育模式。针对问题“单刀直入”，动辄教训小孩“你怎么这么笨”、“题目这么简单你都不会”，甚至还有老师在班上辱骂学生“畜生”、“猪头”。笔者当班主任时，曾面对一个留级学生。该学生本身很聪明，性格也开朗，具有音乐特长，热心于班集体活动，可就是学习不认真，常常旷课、不做作业，甚至喜欢表现他的“小聪明”。当他留级以后，笔者多次找他谈话，分析他的优点和主要问题，与他讨论他的父母写来的信。针对这种心理承受能力极强的“老油条”，有时笔者的批评很严厉，甚至在早上第一节课将他从被子里拉出来。大学即将毕业时，这个学生非常真诚地对笔者说：没有笔者的严格要求，他的大学很可能就废了。
（五）一点联想
我们都知道，不同的教育过程、不同的教育方法，甚至可能老师不经意的一句话，都会改变某个学生一生的发展轨迹。鼓励教育正是从积极的角度出发，不仅可以培养学生拥有成就感和自信心，而且可以使老师、学生以积极的心态面对问题，特别是情绪化比较严重的学生。
鼓励教育不仅是方法、技巧，它更能体现教师教育智慧的艺术。上面所列举的建议只是一些典型方面，并非全部。老师可以通过教学法交流活动、借鉴国外的鼓励教育做法，并在实际教学过程中不断探索、实践、积累、总结相关的方法、经验乃至教训，方能灵活自如地运用。实施鼓励教育，需要教师、家长用心，且付出更多的时间和精力，方能有所收获。
五、社会如何支持基础教育的发展
（一）理性地评价教育
社会对教育的支持主要来自政府、媒体、公众三方面。社会不仅提供经济上的支持，更应该理性地评价、导向教育。其中，政府、媒体的评价方式和结论最具有导向性，直接影响公众对教育的评价。因此，政府、媒体不宜只依据成绩排名、竞赛得奖、升学率等结果性指标评价教育，尤其是基础教育，而应该以软知识的培养为中心，全面理性地分析评价教育的过程。
对任何事物的评价，其根本目的是揭示事物的发展规律，以改进事物的发展趋势和轨迹。其中，过程和结果都是辩证的统一，过程是动态的，结果是静态的，过程比结果更加反映事物发展的趋势。然而，过程的差异体现了态度、习惯等的差异，即使体现为结果的差异，却往往需要较长的时间周期才能有所反映。综合过程和结果评价事物，往往更能反映事物的本质。教育也不例外。
物质条件的改善、电脑网络的普及，使得很多人“三高”，或颈椎出问题了。平时不注重饮食健康，“三高”是自然而然的长期累积结果；平时不注重锻炼，颈椎出问题也是迟早的事情。平时不注重饮食健康和身体锻炼，仅靠体检则只能发现问题，发现问题后方可及时治疗。但是，有些病症是身体无法逆转的，发现问题不仅于事无补，甚至为时已晚。很显然，过程决定结果。
在面对成绩、排名、得奖等结果时，我们应该理性地认识到：结果只是过程历史的累积表现。不论结果如何，只有结合结果背后的原因，方能更为宏观、全面地评价教育。如果政府、媒体只关心结果，不从过程的本质方面评价教育，那么这种思维就会被“近亲繁殖”，并逐步形成主流思维。如果某个孩子从幼年即接受这种思维的熏陶，那么，他长大以后势必就会形成这种功利性的思维。
某个人如此，并无大碍；大多数学生普遍如此，尚可亡羊补牢。可怕且悲哀的是，时至今日，几代人普遍如此，使得这种思维已经形成普遍的世俗认识，根深蒂固，积重难返。如果政府、媒体、社会公众尚未觉醒，并立即采取积极的行动，教育问题势必更加恶化。要想扭转这种世俗性的惯性思维，使之发生根本性的改变，需要很长时间，而且还很难。西方文艺复兴时期的经院教育就是持续百年以上的教训。
（二）理性地导向教育
政府、媒体，特别是教育主管部门和主流媒体，应该花大力气解决“该如何做”的问题，引导社会公众理性认识教育，而不是高调地空谈“做什么”。通过正面引导，使公众逐步改变家庭教育、学校教育的目标、定位、方法、思路、思维和观念，逐步改善全社会的教育环境。针对问题，教育主管部门更应该从人类文明的发展进程、民族国家长远发展的高度谋划教育。
我们不妨组织专家，修改设计教育的参考体系，结合古今中外的教育思想精华和典型案例，以海纳百川的胸怀和全球化的视野，规划、设计、编撰相应的教育材料，包括参考教材、动画片、宣传片、电视讲座，逐步开展教师培训、家长培训、社会宣传，培养老师、家长的现代教育理念和方法，系统地宣传介绍家庭教育的重要性、内涵、外延、方法和思路。
通过留学、培训和访问交流，笔者对美国、德国、澳大利亚等国家的教育体系有些初步的了解，并深受启发。自改革开放以来，我国公派留学、自费留学人数众多，不少人学成归来从事教育工作。去美国、欧洲等国外考察的大中小学校长也为数不少，有的甚至出国考察多达数十次，可为何并未从根本上解决教育的问题，反使问题愈发严重呢？某大学校长说：“出国考察了数十个国家，发达国家都跑遍了，也跑烦了。”笔者还听说某政府官员出国考察后总结要点时写道：“发现美国人都在说英语，所以他们的英语好。”其实该官员可能还忘记总结了“美国的太阳、月亮与咱们的一样”。
那么，出国留学、交流、考察究竟是为了什么？如果仅仅为了学习、了解别人先进的知识、技术和概念，大可不必劳民伤财。俗话说“内行看门道，外行看热闹”。那么，门道是什么？门道就是事物背后的本质、过程规律、方法逻辑。学习别人的过程和蕴含在过程中的态度与习惯，乃至文化，才应该是出国的首要目的。如果出国只是为了了解鼓励教育、现代教育、素质教育、能力培养、启发式教学、“做中学”教学理念等名称概念，对咱们解决当下的教育问题并无任何实际的意义和价值。但如果不是走马观花地了解概念，而是注重学习别人的过程，也许我们就会发现问题之所在，也不至于走到今天如此尴尬的境地。
遗憾的是，这种“只关注结果、概念”的思维并不局限于教育领域，它还普遍存在于所有公务出国考察活动中。归根结底，这种现象的出现是缺乏“用心”的态度和习惯。因为过程的考察学习很难，需要用心方能有所收获。所以，各级政府官员、学校领导没少花公款出国考察。甚至有人借考察之名，行旅游之实，回国以后，随便写个总结报告即交差了事。
从留学的角度看，大多数学生受到“学习国外先进科技”观念的影响，他们注重知识、技术等结果，对国外教育、科研、管理的方法和过程却并未留意。回国以后，即使有的人了解这些方面，但践行现代教育理念却很难。现有的教育观念、教学模式和评价体系，使得他们难以创新教育过程，而简单照搬国外模式只会水土不服，带来一定的声誉风险。况且，践行现代教育理念并非短期内即可看到效果，它往往需要较长时间才会有所体现，且这种过程性的成果很难评价。那么，在学问只是谋求功利的手段的今天，又有多少人“出淤泥而不染”，愿意放弃对功利性结果的追求而这样做呢？
目前，结果导向性思维已普遍存在于社会的各行各业。因此，在教育方面，我们还有很长的路要走，需要沉下来，从态度、观念、思维等方面深入思考并积极探索。在探索的过程中，除了教育机构和教育工作者的努力之外，政府、媒体也应该积极正面地引导。否则，我们还将探索更长的时间，走更弯曲的道路，面临更为严重的教育问题。
六、对基础教育未来的展望
（一）如果