书城心理学人事工作的第一本心理书
47911900000018

第18章 他们果真是庸才吗

世上无无用之人,贵在所用恰当。所以企业的管理者要为每个人找到一个适合他的恰当的位置,从而做到人尽其能,人尽其用!

这世上没有无用之才,垃圾是放错了地方的财富,庸才是放错了位置的人才。优秀的管理者应该做到:人适其事,事得其人。

1.1 不要让你的员工成为庸才

俗话说得好:“好钢用在刀刃上”,也就是说,要将关键的东西用在关键的地方,它发挥的作用才是最大的。

20世纪70年代,在美国加利福尼亚的库比提诺,有一位年轻的老板成立了一家小小的计算机公司,百业待兴的新公司急需大量人才。其中,有如下三个被解雇的员工被他招聘了进来,这三个人的情况大致如下。

一位是营销人员,他被一家公司解雇了,原因是他连续3个月没有推销出去一件产品。

一位是副工长,其解雇原因是他的脾气非常火暴,竟然先后3次动手打过手下的员工。

一位是软件工程师,其解雇原因是他在3年时间里没有开发出任何成果。

“那些家伙会把你的公司拖垮的!”圈里的朋友们这样好意地提醒那位年轻老板,更有不少竞争对手甚至做好了看好戏的准备,但那位年轻的老板不仅没有把他们的话当成一回事,反而还继续聘请一些被别人解雇的高管甚至员工。一时间,他的这家小小的计算机公司被人们讥笑成“垃圾站”,因为他热衷“收集”被别人踢出来的“垃圾”。

然而,人们没有想到的是,那位年轻的老板在把他们聘请回来以后,根据他们各自所长做了一些相应的工作调整,那些被原先的公司或企业认为是“垃圾”的人,来到那家小公司后,每个人都为公司的发展做出了巨大的贡献。几年后,公司取得了迅猛的发展,业务从加利福尼亚发展到了大半个美国。

在一次酒会上,那位辞退软件工程师的老总惊讶地问这位年轻老板:“您能告诉我那位被解雇的工程师现在都为您做些什么吗?”

“他现在是我的市场推广总监和培训讲师。虽然他欠缺开发软件的才能,但是他对于计算机的使用和功能介绍却无比精通,他能据此精确地掌握顾客的需求并且推荐相应的产品。同时,我让他在公司内部培训班里将这些知识传授给其他销售人员,从而使越来越多的销售人员拥有了更多的产品知识,而这对于产品的销售无疑是非常关键的。”

年轻的老板停顿了一下,继续说:“这个世界没有完美的人,也没有全才,但是他们总有一部分是最优秀的,而我用的,就是他们最优秀的那一部分!”

这家小小的计算机公司,就是后来业务遍布全球的苹果电脑,而那位年轻的老板,就是苹果电脑的CEO史蒂夫·乔布斯。

“骏马能历险,耕田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟”。这同“尺有所短,寸有所长”是一个道理。企业是由各式各样的人组成的,管理者要做的就是对这些人才的特点、能力和性格进行充分的了解,做到适才适所,才能使其内在的潜力得到充分发挥。然而,在管理实践中,不少企业在人才使用上却陷入如下三个误区。

1)总觉得公司能人太少、无人可用。

2)有能力的人没有得到重用,能力不足的人反而被委以重任。

3)不肯给予员工机会,只要员工犯过一次错,就“永不录用”。

1.2 适才适所法则:将合适的人放在合适的位置上

通用电器公司原总裁杰克·韦尔奇说:“管理很简单,就是将正确的人放在正确的地方。”每个人都有天赋,因此每个人都可能是人才。人才未必声名显赫,也未必拥有高学历,未必来自名牌大学,但只要把人放在恰当的位置上,那么他就是人才。

适才适所法则是指企业管理者按照生产经营管理的要求和员工的素质特长,合理地“用兵点将”,根据员工的不同情况,给他们安排最适合的工作。从而既不会埋没、浪费人才,又能使员工得心应手地开展工作。

在一个海岛上,有一个动物王国。新任的动物国王最近颁布了如下人事任免令,任命螃蟹为交通大臣;蜗牛为运输大臣;蝙蝠为卫生大臣;老鼠为福利大臣。

第二天,各部门负责人准时到岗,执行任务。现对他们的一天工作简要地描述:交通大臣指挥交通造成骚乱,发生车祸;运输大臣召集40只蜗牛,拉着急救车奔赴现场,20米路程,走了2小时。卫生大臣命令由10只蝙蝠组成的医护小组投入抢救(可它们在白天却什么都看不着),结果,4位人员死亡。福利大臣很快就在沙滩上挖了4个墓穴,掩埋了死者。

这个寓言故事构造了一个比较极端的情景,说了用人不当的事。身为领导者的任务就是熟悉手下人才的长短之处,尽量用其长而避其短。

汉高祖刘邦就曾说过:“论运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;论镇服国家,安抚百姓,源源不断地运用粮草,我不如萧何;论统兵百万,战必胜,攻必克,我不如韩信。”这说明了领导者未必是全才,但是作为领导者,最重要的才干就是知人善用,将自己手下的人才依其所长之处分配工作,以期提高效率。

未来企业的发展不可能只依靠一种固定组织的形态而运作,必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以,企业组织领导应以每个员工的专长为思考点,安排适当的位置,并依照员工的优缺点,做机动性调整,让团队发挥最大的效能。

人力资源管理中的适才适所法则:

1.在对人员测评的基础上,结合岗位胜任要求,合理分配任务,做到有多大的力,挑多重的担。

2.依据员工的能力,给予其提升。

1.3 合理地用好人才

网聚人才之后,更重要的是怎样更好地使用这些人才,使他们发挥最大的功效,这样才能真正留住人才,才能使企业的基业长青。

1.3.1 必须对此人此岗有足够的了解

之前我们反复强调,将合适的人放在合适的位置上,即做到“人岗匹配”,那如何让二者之间得到有效匹配呢?这就要求企业管理人员必须对“人”和“岗位”进行反复对比,实行双向选择,具体包括如下三项工作。

(1)要对列入评估对象的人员进行全面、客观、公正的考核、考察,并做出定性和定量的分析对比,为领导决策提供科学的依据。

(2)要对岗位的现状和需求充分把握,合理界定岗位胜任要求。

(3)综合上述两方面的结果,找出契合点。

只有对各个方面的情况都掌握得比较透彻,才能做到好中选优、优中选准,把合适的人放到合适的岗位上。

1.3.2 及时对错误的人员决策做出调整

智者千虑,必有一失。如果一时选错了人怎么办?一定要赶快矫正,千万不能用错误的人去办了错误的事。这个矫正,其实就是所谓的“亡羊补牢”。要做这种补救工作,一定要及时,千万不能拖拉,以免使事态扩大,造成更大的不良影响。

1.3.3 建立起能者上、庸者下的竞争机制

在管理界有一句耳熟能详的话,即“有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用。”具体到人员管理工作中,在选定了企业发展所需的人才之后,除了将人才安排在其适合的位置上,企业还需构建起一套能者上、庸者下的竞争机制,以此来激发员工的工作积极性、留住人才,使其为企业做出更大的贡献。

在人力资源的选育用留环节,合理选择人才只是调动人才积极性的起点,在使用过程中,若出现用人不当,同样会影响员工积极性的发挥,进而影响企业的整体绩效。因此,只有合理地使用人才,才能激发起他们的工作热情,让他们在良好的环境中充分施展自己的才能。