书城心理学人事工作的第一本心理书
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第14章 压力越大未必越好

研究发现,适度的压力有利于我们保持良好的状态,更加有助于挖掘我们的潜能,从而提高工作效率。

5.1 盲目的自我感觉良好是不可取的

俗话说,“人无压力轻飘飘,井无压力不出油。”没有压力就没有动力,适度的压力更能爆发不可预知的力量。

事实上,许多做出巨大成绩的人都经常用这些方式向自己施压,并在压力的推动下实现一个又一个目标。既然适度的压力对人们具有如此重要的意义,那么,我们应该如何为自己施加适度的压力呢?让我们看看美国前总统卡特的做法吧。

“为什么不是最好的?”这是美国前总统卡特用以自勉的一句话。

卡特在海军学院毕业的时候,见到了著名的海军上将里科弗。里科弗问他:“你在毕业考试中名列第几呀?”他沾沾自喜地回答:“在820名毕业生中名列第59名。”他以为能得到上将的夸奖,没想到上将却问他:“为什么不是最好的?”卡特无言以对。从此,这句话成了他反躬自问的座右铭。

“为什么不是最好的?”让自己永不知足、永不自满,永远在压力下努力前行!正是永远追求进步而又从来不知满足的奋斗精神使卡特成为美国历史上一位卓有建树的总统。

当适度的压力转化为动力时,人们就会朝着远大目标逐步迈进,最终获得成功。在这里,我们一直在强调一个观点,即“适度的压力”。压力过大或过小对员工的发展都是不利的。

曾经有一名叫詹森的运动员,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛场上却连连失利,让自己和他人失望。不难看出这主要是压力过大,过度紧张所致。

在日常生活中,类似的现象也时常发生,如有些名列前茅的学生在高考中屡屡失利,有些实力相当强的运动员却在赛场上发挥异常,饮恨败北等。

因此,我们可以这样说,一定的压力可能会激发潜力,但是过度的压力会把人压垮。压力可以变为动力,激发人的迎难而上的积极性和信心,但也有人经不住压力而垮掉,那就不是动力,而是破坏力了。

正所谓希望越大,失望就越大。因此,无论在生活还是工作中,我们要学会合理地给自己或他人施压,而不能让其过于负重前行,否则就会出现如下状况。

1)平时表现良好,到了关键的考核时刻却发挥不出其正常的水平。

2)工作激情减退,且容易出现烦躁、低落等不良的情绪。

5.2 压力效应:过度的压力会影响工作效率

在工作和生活中,为什么会出现这样的一种现象,即他们平时训练和考试成绩很好,到考核或大考的时候成绩就一败涂地了呢?这与压力效应有关。

在组织行为学中,由于工作压力而导致心理上的异常反应,从而影响绩效的现象,人们称它为压力效应。

有一位经验丰富的老船长,当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时,突然遭遇了可怕的风暴。水手们惊慌失措,在关键时刻,老船长果断地命令水手们立刻打开货舱,往里面灌水。“船长是不是疯了,往船舱里灌水只会增加船的压力,使船下沉,这不是自寻死路吗?”一个年轻的水手嘟囔道。

看着船长严厉的表情,水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高,船一寸一寸地向下沉,依旧猛烈的狂风巨浪对船的威胁却一点一点地减少,货轮渐渐平稳了。

船长望着松了一口气的水手们说:“巨型轮船很少有被打翻的,被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候,是最安全的;空船时,则是最危险的。当然这种负重是要根据船的承载能力界定的,适当的压力可以抵挡暴风骤雨的侵袭,但如果是船不能承受之重,它就会如你们担心的那样,消失在海面。”

这位船长所说的压力如水的道理,也同样适用于我们每个个体。

人力资源管理中的压力效应:

1.工作效率低下、情绪易激动。

2.员工易患得患失,以至于不能发挥出其应有的水平。

3.员工因工作压力过大而导致身体处于一种身心俱疲的状态。

5.3 合理地对员工施压

给员工施加压力,是企业管理者提高其工作积极性的一种重要方法,而一旦发现员工承受着超出其限度的压力,还需帮助员工减压。

5.3.1 员工压力评估

压力评估是帮助员工减压增效的第一步。只有先科学评估员工所承受压力的大小,才能依据评估结果来确定是否需要对员工承受的实际压力予以增加、减少或保持。评估的方法有以下两种。

(1)收集员工自我感知到的压力情况:我们需要采取各种有效的办法来收集员工自身感知到的压力,最常用的方式就是由员工自己表述他们感受到的压力程度。

(2)观察员工的反应和绩效:员工承受压力的程度与其反应情况、绩效结果密切相关,其中,反应情况包括行为反应、生理反应和心理反应。明确员工承受的压力程度后,我们要适当调整其实际压力,确定在哪个部分该加压、减压或保持原有压力程度。

5.3.2 选用合适的施压方法

公司管理者要合理地要求自己的下属,对他们施加适度的压力。对于不同的员工,应该使用不同的施压方法。下文列举了其中的两种。

(1)时间设定法

所谓的时间设定法,就是在下达任务后,给接受任务者一个完成工作任务的最后期限。在布置工作任务时,向员工提出时限要求,员工要在一定时限内完成该项目的工作任务,否则将要受到处罚。

(2)为员工找一个竞争对手

在竞技场上,一个人跑步也许跑不出好成绩,如果给他找一个竞争对手,他不由自主地就会加快速度。如果将此法用在管理上,一定能激起员工的好胜心,从而提升其工作效率。

5.3.3 改善工作环境

企业需尽可能地为员工创造有利于保持适度压力的工作环境。一般来说,好的工作环境包括良好的工作条件、畅通的沟通渠道等。

(1)创造良好的工作条件:首先,创造高效率的工作环境,全力控制干扰(如噪声),提高员工的安全感与舒适度,使之全力提高绩效;其次,要保证工具和设备的正常使用,以免因工具使用不便,造成员工心情烦躁。

(2)构建畅通的沟通渠道:构建畅通的沟通渠道,及时准确地收集员工的压力信息,这对保持员工适度压力是必不可缺的条件。