不是每家企业都可以主导其所在行业，正如不是每座候选城市都能赢得2016 年夏季奥运会的举办权一样。无论它们申办多努力，最终只能有一名获胜者。
企业发展过程中，挫折与失败是不可避免的，总经理需要正确认识它。“作为企业家，第一次走向市场就遭遇失败，几乎是不可避免的，”哥伦比亚大学商学院副教授利塔·麦格拉斯说，“失败就像在科学试验，如果它能够教你一些东西，就是个不错的结果。但你需要有正确心态才能悟得。”
很多人总是为自己的失败懊恼、遗憾。其实，“失败”≠“一无所获”，失败能让你知道什么是行不通的；失败的经验越多，知道失败的原因也越多。屡试屡败之后获得成功的人，不但学到了行不通的道理，同时也学会了成功闯关的方法！
在中国，有许多古语都包含了这个道理，譬如“老马识途”。正因为老马走过无数的路，经过无数的坎坷，才能在每个坎坷之后留下心底的记号，下一次从此经过时，便可以一跃而过，才能识途！
吃一堑，长一智！一败再败的人，又怎能不智慧过人呢？
有这样一个故事，古罗马的一位将军被埃及人打败了，逃回了罗马。皇帝不但没有处死他，反而再次给他一支大军，让他继续出征。朝中的大臣纷纷表示反对，认为不能信任他。皇帝说：“为什么不能信任他？他失败过，这正是我相信他的原因。”不久，捷报从前方传来。
在生意场上栽跟头了，未必是一件坏事，它可以让你吸取教训，以至于在同样的问题面前不犯同样的错误，可以让你掌握本领，让你以最快的速度取得更多的成功。
总之，你要像屡战屡败的将军那样，不耻于做一个失败者。要把将“我失败了”改为“我学到了”，至少你不会再犯同样的错。
按照经济学家保罗·奥默罗德的说法，任何情况下失败都是不可避免的。“人类预测未来的能力极为有限，而且目前尚无证据表明，今后我们在这方面能否做得更好。”商业的潜在回报非常可观，因此即使遭遇挫折也要积极面对，从失误中学习进步的方法，为未来做最好的打算。
“志商”就是意志商数，指商人的意志品质水平，包括坚韧性、果断性、自制力等方面。对总经理来说，一定要能承受住各种打击，就像当年的红军一样，即使遇到雪山，遇到草地，人打没了，旗打烂了，指挥员照样能扛着残破的军旗带领剩下的人继续前进。
很多时候，不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。有些人智商很高，但志商很低，意志很差，一遇打击就垮掉，这样的人不会成大事，他所带领的公司永远没有前途。