在交际场合与人沟通过程中，不良的说话习惯，会让对方对我们产生不良的印象，这对人际关系的建立是非常不利的。
——杰勒德·尼尔伯尼格（哈佛大学商学院教授）
哈佛大学教授Z.哈里斯经过多年的研究发现，不良的说话习惯对任何人都会产生影响，会让你的魅力消失，会让人们不愿和你交流。
一、有口头禅
在日常生活中，我们经常会听到“这个”“呃”“好吧”“他说”“哦”等之类的词语，若经常在说话中出现就成为口头禅了。尤其是一些政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。如果家里有录音笔，不妨把自己打电话的声音录下来，听听是否自己也有口头禅。一旦找出了毛病，那么在以后与别人谈话的过程中，就要时时刻刻提醒自己，及时改掉。
二、有鼻音
用鼻音说话是非常严重的不良说话习惯，必须得改掉。假如你与别人第一次见面，你使用鼻音跟别人说话，是不能获得对方的好感的。如果你希望自己具有极大的说服力，那么最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。
三、小动作过多
当你说话时，听众就会被你的小动作吸引，比如拉耳朵、转动铅笔、搔头发等这些动作，他们就会看你这些可笑动作，而不会认真听你讲话。哈佛大学毕业生爱默生小动作比较多，在公共场合讲话的时候，他让助理和观众坐在一起，要是有小动作，助理就会提醒他。当然，我们不可能都能做到如此，但我们完全可以从小细节做起，一旦意识到有小动作就赶紧改正。
四、眼神游离
眼神不仅可以向他人传递信息，人们还可以从眼神中读取到一些信息。眼神的交会也非常重要，通过相互传递眼神，就可以建立一种良好的人际关系。
课堂收获
我们要想和他人进行有效的沟通，要想拥有良好的人际关系，必须改掉不良的说话习惯。因为这些陋习会让我们的形象大大受损，让对方产生不好的印象。所以，我们在沟通中一定要刻意避开它们，走出误区，从而获得好人缘。