在推销产品时,经常遇到顾客对产品有好感,但还是犹豫不决,拿不定主意。这时,推销员一定要趁机主动进攻,一锤定音,促成这笔交易。
——雷切尔·卡森(哈佛大学教授)
哈佛大学营销学教授指出,当你和客户洽谈时,说话一定要讲究,特别是在促成阶段,说话方式一定要委婉,不要过于直接。下面,教授给大家介绍了几种常用的促成方式。
一、试用促销法
当你使用了各种办法还是难以打动顾客购买时,不妨使用下面这个方法,请求顾客试用免费的拆开包装的产品,满意后再购买。如“女士,这个试用装您先拿回去,试用一下,效果好的话,再回来购买。”
二、假设促成法
当你上门推销产品,如果客户对产品不是很满意,你不妨说:“要不我周四过来的时候,给您带几盒过来,您试试看?”要是顾客不拒绝,便是同意了这笔交易。
三、最终激励法
有些顾客购买产品时,犹豫不决,这时不妨使用这种办法促使顾客把握住机会,抓紧时间购买。如“您还是尽快买下它,要不明天就恢复原价,到那时候再想买,那就不划算了。”
四、选择询问法
当你使用选择询问法时,顾客只能在两种提案中做一种选择,如“您喜欢精装的月饼礼盒呢,还是喜欢平装的礼盒呢?”
五、实例证明法
当客户购买保健品时不妨使用这样的方法,如对客户说:“您看,这是我四年前的照片,那时候的我被病魔折磨,和现在的我简直天壤之别。自从我服用这个保健品后,身体变得非常健康。所以,这种产品非常有效。”
课堂收获
我们要灵活地运用方法、技巧,根据实际情况进行推销,不要生搬硬套。当然,还要把握住机会,促使客户快速做出决定。