成熟的人不问过去，聪明的人不问现在，豁达的人不问未来。
——爱默生（美国文学家）
哈佛大学语言学家约克·肯在讲课时提出，在生活中哪些话最招人烦呢？一般来说，人们认为说话最无礼的有四种：
一、喋喋不休，占用大量谈话时间
许多人在交谈中，总是将自己放在主要位置，自始至终扮演主角，滔滔不绝地讲述自己的故事，这种说话习惯不能加强彼此间的感情，还会伤害别人的自尊心，让对方对你产生反感。因此，我们在交流时应谈论共同的话题，长话短说，避免与人争辩，充分尊重每个人发表意见，这样人们之间才能融洽。
二、逢人诉苦，散播悲观情绪
在人的一生中，每个人都会遇到挫折和苦难，但是每个人选择对待的方式不同，有的人会迎面而上，有的人会知难而退，有的人却将苦楚诉说给别人，以获同情。在公共场合，尽量避免跟朋友说你的缺点和失败，一味地诉苦会让别人认为你没能力，会失去别人尊重你的机会。
三、尖酸刻薄，喜欢与人烽烟四起地争辩
现在，言语交际中免不了与人争辩，但是善意的、友好的争辩能增进彼此间的了解，活跃气氛。但是尖酸刻薄的争辩只会让人心情不好，让他人对你望而生叹、敬而远之。如果能够尊重他人的意见，那么你的意见也会受到他人的尊重，这样就很容易得到他人的拥护。
四、自作聪明的人
在与人交流中，谈话的内容无非是天文地理。如果你在交流中表现得“万事通”，处处与人为难，那么到时会搬起石头砸自己的脚，因为交流是相互了解、相互交流的过程，而不是展现你自己知识渊博的舞台。不要为了表现自己而到处炫耀、逞能，惹人憎厌。
课堂收获
我们要克服“招人烦”的说话习惯，与人交流时，不要过问人家的过去，不要谈论人家的家庭、学历、工资收入等私人问题。别人跟你交谈时不要心不在焉，左顾右盼，更不要伸懒腰、玩东西等。当你对他的话题不感兴趣时，也不要打断他，最好的办法就是不动声色地把话题转移到彼此都感兴趣的内容上。