每个人的性格、爱好、兴趣不同,在与同事沟通中,要注意根据不同性格的人采用不同的沟通办法。
——威廉·詹姆斯(哈佛大学哲学家、心理学家)
我们在工作中,必然要与同事交流、沟通。有些同事说话不分对象,心里想什么就说什么,结果不知不觉得罪了同事,还给自己制造了很多麻烦。哈佛大学心理学家指出,在与同事交流时,一定要摸清同事的性格,这样才能顺利解决各种沟通难题。
下面,哈佛大学心理学教授为大家详细介绍了针对不同类型的人的沟通策略。
一、刻板的同事
当热情地与性格刻板的同事打招呼时,你发现他们经常表现出一副冷冰冰的样子,让人觉得这人有些冷淡。其实不是这样的,这种刻板的同事,爱好单一,不喜欢跟陌生人打招呼,有自己的兴趣和爱好,但不会跟大家说。与这种人交流,就要用热情来感化他,交流中发现他比较感兴趣的事情,然后从这个感兴趣的话题入手,来增进交流。久而久之,他会很愿意跟你交往,成为你最信赖的朋友。
二、争强好胜的同事
争强好胜的同事一般表现欲望比较强烈,凡事都要摆出高人一等的姿态。经常跟这类型的同事打交道,会有些压抑,但是从大局出发,有时候还需要做些适当的退让。如果他还是一副盛气凌人的说话架势,甚至变本加厉地欺负你,你大可不必忍让,在适当的时机,可以用聪明的手段适当地反击他,让他知道天外有天,人外有人。
三、不善言谈的同事
在工作中,与不善言谈的同事沟通起来比较费力,他们往往不善表达自己的想法。对于这样的同事,我们不妨采用直截了当的方式进行沟通交流。
四、急性子的同事
急性暴躁的同事往往做事比较毛躁,很容易对事情产生误解。若身边有急性子的同事,最好的解决办法就是逐次解决问题,不要一下子给他那么多事情,以免出现混乱。
五、慢性子的同事
慢性子的同事气定神闲,凡事都准备齐全之后才开始做,正所谓“慢工出细活”,做起事来比较有条理性。对于这样的同事,安排工作的时候针对性要强,只有这样才能发挥他们的优势。或者学会给慢性子同事施加压力,让他们提高工作积极性。
课堂收获
在工作中,每个同事的兴趣爱好不同,在与同事交流的过程中,首先要掌握同事的性格和习惯,摆正心态,真诚地与同事沟通,才能顺利解决各种问题,受到同事的尊重。