要想劝架成功，并不是需要太多华丽的语言，而是要公平，让对方相信你是最公平的，这样吵架双方才能信服你。
——安斯格·恩达拉斯（哈佛大学语言学家）
在哈佛大学的校园里，一对年轻的夫妻在学校马路中间吵得面红耳赤，顿时，原本就不那么畅通的马路，堵得更加水泄不通。男的看上去有三十多岁，戴了一副眼镜。女的面容憔悴，嚷嚷着要撞车寻死。为此，男人大声责骂女人，越骂越凶，导致围观的人们纷纷指责这个男人，你一言我一语的议论并没有让紧张的气氛缓解下来。
这时，人群中走出来一位知书达理、学识渊博的50来岁的男人，侧耳静听了一会儿，然后走到那位男人面前，拍拍男人的肩膀说：“看你戴一副眼镜，斯斯文文的，就知道你是个有文化的人，怎么可以骂你的妻子呢，有什么问题可以用你的知识来说服你的妻子啊，骂人是解决不了问题的。我建议你啊，带上你的妻子，找个安静的地方，好好谈谈，这才是文化人该有的素质。”
然后这位50来岁的男人走到那个女人面前，说：“汽车不能撞，即使你想撞，人家司机还不乐意呢。你心里有什么委屈，尽管跟亲人或朋友说出来，哭闹是解决不了问题的。你老公一看就是一个讲道理的人，你还是跟他找个地方去谈谈吧。”
这位50来岁的男人说话果然有效，这个女人停止了哭闹，走到那个男的面前，拉着他走了。
后来，大家才知道，这位50来岁的男人，就是哈佛大学著名的哲学家亨利·艾肯。
课堂收获
吵架的双方都感觉自己有理，要想劝架成功，就需要公平、公正地进行调解，让他们感觉到你是一碗水端平地对待各方当事人，只有这样才能达到化解矛盾的效果。