对于那些固执的人,要想成功说服他们,不如采取迂回策略,这样说服的成功率会提高很多。
——埃伦·兰格(哈佛大学心理学教授)
哈佛大学法学院学生卡米尔趁暑假去旅游,在收拾东西的时候,发现自己用的防晒护肤品用完了,于是决定去商场里买。
走进商场化妆品专柜区,一位营业员说:“小姐,您好,我们这款新推出的防晒霜特别增加了花色素成分,能有效隔离紫外线,保护您的皮肤不受烈日的损害,让您的肌肤更加白嫩,永葆青春。”
卡米尔一听就是在做广告,没等营业员说完就走了。
随后,卡米尔走进另外一家专卖店,这家营业员身边聚集了一些女顾客,这些女顾客都在认真地听讲:“大家知道夏季是最容易损害皮肤的,炙热的阳光是皮肤的第一杀手,遭遇暴晒后,太阳光中的紫外线会直接穿透肌肤,损伤肌肤中的胶原蛋白和弹性纤维,从而导致皮肤失去弹性,皱纹丛生。所以,我们要从现在开始保护和修护肌肤……”
没等营业员说完,很多顾客就纷纷掏出钱购买。卡米尔也购买了一套。
课堂收获
哈佛大学谈判学教授罗格·费舍尔曾高度评价过迂回战术,他说:“无论是在生活、工作还是国际关系中,迂回战术总是好过直接攻击。因为直接攻击只会激怒敌方,从而引起更加强烈的反抗。迂回战术则是间接地、不知不觉地让形势转变到有利于自己的一方。”所以,当我们正面无法说服别人时,不妨采用旁敲侧击、讲大道理、逐步引导、层层深入的方法。这样把讲道理变成简单的演绎论证,容易让对方接受。