当你不愿意答应别人的请求时，不妨巧妙地转移话题，让对方意识到你是在故意拖延时间，对方便会知难而退。
——安斯格·恩达拉斯（哈佛大学语言学家）
哈佛大学商学院毕业生克莱恩，在美国某家知名房地产公司工作。一天，他去拜访福特汽车公司的老总艾伦·穆拉利，目的是想把一块地卖给他。
艾伦·穆拉利很有耐心地听完克莱恩的讲述，没有急于表态，而是拿出一些类似于纤维的东西让克莱恩看，问道：“你知道这是什么东西吗？”
“不知道。”克莱恩诚实地说道。
“告诉你吧，我正准备拿它做汽车的外壳。”接下来，艾伦·穆拉利开始讲述用这种材料做汽车外壳的好处，以及这种材料的来历。艾伦·穆拉利滔滔不绝地讲着，一讲就是半个小时，接着，他又讲到自己下半年要采取的汽车销售计划。
艾伦·穆拉利说的这番话，让克莱恩有些摸不着头脑，但碍于情面，不好意思让艾伦·穆拉利住口，只好认真地听下去。直到克莱恩离开时，艾伦·穆拉利才表达了拒绝出售那块地的意思。
后来，克莱恩才恍然大悟，明白了艾伦·穆拉利说话的用意。原来，艾伦·穆拉利为了避免说服与反说服的争论，巧妙地转移了话题，从而成功地拒绝了克莱恩的销售要求。
课堂收获
在人际交往中，当你不愿意直面别人提出的问题时，巧妙地转移话题是一种非常有效的拒绝方法。可以将话题转移到不着边际的地方或者对方身上，避免正面争论，让对方处于被动状态，从而改变对方的企图，达到拒绝的目的。