第5章第5节随机应变灵活办事 (1)
办事要看事
办事要因人而异，不同的事情要采用不同的手段去应对，才能保证事情办得完美无缺。比如
，“竹篮打水”必定“一场空”，这是一条谁都不否认的真理，但是在一定的条件下，真理
也会变成谬误。下面就是一个竹篮打水不成空的故事：
从前，有个聪明的放牛娃叫栓柱，家中只有他和老母相依为命。一年冬天，快到过年的时候
妈妈病倒了。没钱给妈妈看病怎么办?栓柱只好到地主家去要工钱。财主很吝啬，又诡计多
端，他想了想，对栓柱说：“栓柱呀，这样吧，只要明天一早，你能用这只篮子给我拎一篮
水，并
瓦壶里烧开让我喝，这工钱，我就发给你，否则，你这一年就算白干了，怎么样啊?”栓柱
听后，想了想说：“好吧!咱们一言为定。”于是，拎起篮子就走了。财主心里直乐
说道：“这小子，傻子一个，竹篮打水一场空。看你怎么办?”没料到第二天一早，栓柱拎
一篮冰来了，他把冰块放进瓦壶，不一会儿水烧开了，栓柱把一杯沏好的香茶端到了财主面
前。至此，财主想赖也赖不掉了，只好把工钱发给栓柱。
事情并非都是绝对的，栓柱偷换概念，以冰为水，巧解难题。这正是缘事而发的结果。生活
中许多事只要你根据事情的特征，变通思想，抓住关键，就能得以解决。
掂着事情的分量
事情有大有小，有轻重缓急，是放弃西瓜拣芝麻，还是丢掉芝麻拣
西瓜，这看似简单的问题其实并不简单。所以在这样取舍两难的选择之间，就应该掂量一下
事情的分量，尽量采用舍小取大、弃轻取重的处理原则。这样，虽然丢掉了小利，但所换取
的可能就是大利或大义。
中国古代“负荆请罪”的典故就很好地说明了这个道理。
廉颇是赵国元老，多有战功，威震诸侯。蔺相如
由于在完璧归赵和渑池之会上立下功劳而后来居上，使廉颇很恼火。他想，我乃赵国之
大将，身
经百战，出生入死，有攻城掠地之大功；你蔺相如不过动动三寸不烂之舌，竟位居我上，实
在令人接受不了。他气愤地说：“我见相如，必辱之。”从此以后，每逢上朝时，蔺相如为
了避免与廉颇争先后，总是称病不往。
有一次，蔺相如和门客一起出门，老远望见廉颇迎面而来，连忙让手下回转车子躲避开。
门客见状，对蔺相如说：“我们跟随先生，是因为仰慕先生的高风亮节。现在，您与廉颇将
军地位相同，而您见了他就像老鼠见了猫一样，就是一般人这样做也太丢身份了，何况一个
为将相的人呢!连我们跟着先生也觉得丢人。”蔺相如问：“你们嫌我胆小，你们说廉将军
和秦王相比，哪个厉害?”门客答道：“秦王厉害。”蔺相如说：“既是秦王厉害，我都敢
在朝廷上呵斥他，侮辱他的大臣们，难道我连秦王都不怕，却单单怕廉将军
吗?”蔺相如接着说：“我想强秦不敢发兵攻打赵国，是因为我和廉将军在位。如果我们二
人争闹起来，势必不能并存。我之所以这样做，是把国家利益放在前头，把个人的事放在后
啊!”门客恍然大悟。廉颇闻之，深感内疚，于是负荆请罪，与蔺相如结为“刎颈之交”，
演出一幕千古流芳的“将相和”。
蔺相如之所以能被世人所敬仰，就在于他能忍小辱而顾全国家大义，对事情的分量把握得好
。赵国之所以不被他国欺负，就是因为有将相文武二人的威势。可见，把握好处理事情的分
量，于己、于人、于国家都是大幸。
办事情应有轻重缓急之分
有的事情发生后，须马上处理，延误了时间就可能导致惨重的损失；有些人际关系的处理，
采取冷处理的方式，效果反而更好。所以，处理事情要把握火候。
如果蔺相如在廉颇正气势汹汹之时，去找他解释，与他论理，即便和颜悦色，平心静气，廉
颇也可能一句都听不进去。这样不但不利于解决矛盾，反而极有可能引起新的冲突，使事态
扩大，最终只能害人害己，对赵国的国家安全产生消极影响。
要把握解决冲突的“火候”，必须掌握“百分之十法”，即事情发生后，要等百分之十的时
，这百分之十的时间，你的朋友或对方，可能会因说出的话、办过的事向你道歉；这百分之
十的时间，也使你有更清醒的头脑，不至于在盛怒之下失去控制。
受到别人的伤害时，我们很可能会暴跳如雷、怒发冲冠，与其如此，我们何不先让自己冷静
下来，然后再去想应当怎样对待呢?
办事还要把握进退的分寸
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有
时要涉及别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好
各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，千万不可损害他人的利益。
有些不能办的事情，一旦办了，可能就会违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济
或地位的损害。从而造成不可挽救的影响。
光武帝时期，他的女儿湖阳公主新寡，光武帝和她一块儿议论朝廷大臣，看看有没有她喜欢
的大臣。公主说：“宗弘的风度、容貌、品德、才干，大臣们谁都比不上……”光武帝说
：“我
正想将你许配给他，不过得看看他意下如何。”没过多久，宗弘就被光武帝召见。光武帝叫
湖阳公主坐在屏风后面，然后对宗弘说：“谚语云：‘显贵换知交，发财易新妻’，这是
人之常情吧?
”宗弘说：“古语说：‘贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂’，共患难的妻子是不应该被赶
出家门的。”光武帝转头对屏风后面的公主说：“事情不顺利啊!”
事实上，这件事汉武帝就没有把握好进退的分寸。臣子宗弘有妻有室，湖阳公主显然是属于
“第三者插足”。如果皇帝办成了这件事，虽然在当时不属违法行为，可是却违背了情理
道德，将会影响皇帝的权威。
当有人违背你的意志而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利而不负责任地答应他、纵容他
，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证
，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，你就应该坚决地
予以拒绝。
有一种情况，我们必须特别注意，那就是如果你的同事把自己分内的工作往你身上推，你都
应拒绝。
不过，要拒绝一个人的请求是一件很难的事。而当别人央求你，你又不得不拒绝时，更是叫
人头痛。因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，
也就难以说出拒绝之辞。
不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，你就应该
拒绝，而不应为了所谓的面子，做出违心的事来，结果反而害人害己。
办事要看势
“势”这个概念出现得很早，《尚书?君阵》就有“无依势作威，无倚法以削”。《管子?
形势》中说：“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏不更其节，古今一也。”又说：“无之
助虽小必大，无之所违虽成必败”。“得天之道，虽立不安。”其“天之道”有自然规律的
意味，置身于“天之道”的自然势态中，事物将为某种无形的不可抗的力量所左右和推动
，进行不得不然的运动。自然界的物态运动及其节律体现着恒常不变的势，社会生活的运作
也往往体现出难以逆转的势。势以一种特定的格局和无形的力量推动和制约着事物发展演变
的进程，影响着人们的情感和心理，也决定着办事的进展和成功与否。
在办事过程中，很多时候事情的发展不会像预期计划的那样，一切有条有理，顺遂如意。
一些突发事件常常不期而至，如同半路杀出个程咬金一般，使我们办事受阻，利益名誉受损
，甚至生命受到威胁。这时候，最好的办法就是发挥我们的聪明和智慧，因势制宜，随机应
变，化凶为吉，转危为安。
因势制宜包括顺势制宜和逆势制宜两种情况：
一方面，办事要顺势制宜。顺势制宜，就是按照突发事件的势头、情形，顺同其发展，将不
利情况逐渐诱导使之向有利方向发展。
现实生活中，人与人之间交往、办事，免不了磕磕碰碰，对于那些做法失当，让人厌烦的人
或事，运用顺势制宜的处理方法，就能避免冲突，化解矛盾。
春节前，上门到各家各户推销“对联”、“财神”画像的人一拔接一拔，扰得心烦。有人对
朋友诉说这一烦心事。不料，朋友哈哈一笑：“这好拒绝，管保让他痛快走，还不得罪他
。”那人一愣，问他：“什么高招?”他说：“你就说你也是推销这东西的，他一听，保证
回头就走。”
顺势制宜有许多优点，它能恰当地因势利导，委婉地拒绝，于己于对方都自然和
谐。运用这种方法去求人办事、与人办事，其成功率往往很高。
另一方面，办事要逆势制宜。逆势制宜，就是当在交际、办事过程中，因对方的有意刁难，
或恶意相向，使我们自己处于窘迫、尴尬、受辱、不利的地位时，逆势而行，针锋相对，
以牙还牙。
春秋时的齐国晏婴就运用这种方法，既保护了自己的尊严，也保护了齐国的国家形象。
春秋时，南方的楚国一天比一天强大起来，楚王自认为是“南岭虎”，自以为天下无敌，齐