第四章第2节 积极补位，避免无谓的浪费
在企业中，职能的闲置或重叠，分工没有落实好，都会导致缺位、错位的现象。有时做一件事需要得到他人的协助，如果分工没有做好，别人可协助也可不协助，那么要做的这件事就很难做了。在工作中，如果有一名员工缺位，那么就很有可能带来等待、停滞等现象，这样就会在很大程度上降低工作的效率。其实，很多组织做事效率不高，很大程度上就是因为个别人的缺位，一旦某个环节出现脱位，那么企业效率就自然上不去。
所以，企业要提高效率，降低生产成本，需要每一名员工的积极补位。只有在工作中具有积极补位的意识，才可以避免一些无谓的浪费，提高企业的效率，创造更多的利润。
李凡是一家跨国集团的总裁，常年都要坐飞机到国外去打理公司的业务。有一次，李凡出差到日本东京。东京的夜景世界闻名，到日本后不久的一天晚上，李凡请在日本工作的弟弟陪他上了住友三角街的顶层，这里是东京观赏夜景的最佳地点。与纽约、洛杉矶、新加坡等地金光闪亮耀眼的夜晚不同，东京的夜景宛如星河泻地，银灿灿一望无际。
看着无数灯火通明的办公大楼，李凡问弟弟：“为什么这么晚了，办公楼还都亮着灯?”
弟弟回答道：“一般公司职员都工作到很晚。”
在日本工作期间，李凡白天有自己的安排，傍晚下班时，他总在弟弟工作的公司附近与他会合，两个人一起逛街。
有一天他们走散了，李凡等了很久不见弟弟的踪影，于是就进他的公司去找。李凡本以为这么晚公司里一定会空空荡荡的，可推开办公室的门，却看到里面熙熙攘攘，热闹非凡，一大半屋子的人都还在忙碌着，而这时已经下班一个小时了。
出门遇上了弟弟，李凡问他：“下班这么久了你的同事怎么还不走?”
弟弟说：“日本人就这样，其实他们也不是必须加班不可，只是干活儿干得意犹未尽，还想再找点什么事干干。”
那天乘轻轨火车返回东京远郊的住所时，已是深夜了，而车厢里挤得满满的。望着这群满脸倦意、默然站立的日本“上班族”，李凡内心震动了——他们竟然是这样工作的!
每一名员工都应该有补位意识，不要像机器一样只做分配给自己的工作。一位知名企业家说过：“除非你愿意在工作中超过一般人的平均水平，否则你便不具备在高层工作的能力。”
在企业中，如果你能做到在原来的基础上更加努力地多做一点，你就会取得更好的成绩，获得更多的收益。
积极补位，从另一方面也可以理解为多做一些分外的工作，没有哪个老板不欣赏这样的员工，因为任何一个老板都知道，只有这样的员工才能使企业避免浪费，才能为企业创造利润。
凯特在一家五金店做事，每月的薪水是75美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐，等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力，顾客希望凯特能帮他把这些东西送到他家去。其实送货并非是凯特的职责，凯特完全是自愿为客户运送如此沉重的货物。
途中车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，顾客和凯特使尽了所有的力气，车子仍然纹丝不动。恰巧有一位心地善良的商人驾着马车路过，帮他们把车子拉出了泥潭。
当凯特推着空车艰难地返回商店时，已经很晚了，但老板并没有因凯特的额外工作而称赞他。一个星期后，那位商人找到凯特并告诉他说：“我发现你工作十分努力，热情很高，尤其我注意到你卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，我愿意为你提供一个月薪500美元的职位。”凯特接受了这份工作。
在实际工作中，每一名员工都应该多做一些分外的工作，也许你的一些额外的付出会给你赢来财富。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于为企业节省了资源，创造了利润。
不要轻视分外工作，每一项工作都要全力以赴地去做，终有一天你会因为自己做了一项分外工作而为公司作出贡献，为自己赢得机遇。
罗斯是一家大型企业的质检员。有一天，他看见公司的一位宣传员正在为公司编撰一本宣传材料。但是，他发现这位宣传员文笔生疏，缺乏才情，编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读，有些文采，罗斯便主动编出一本几万字的宣传材料，送到了那位宣传员的面前。
那位宣传员发现，罗斯所编撰的这一本材料文笔出众而翔实，远超过自己的水平。他大喜过望，舍弃了自己所编的东西，把罗斯所编的材料交给了总经理。
总经理详细地把这本宣传材料看过了一遍之后，第二天，把那位宣传员叫到了自己的办公室。
“这大概不是你做的吧？”总经理问那位宣传员。
“不……是……”那位宣传员有些战栗地回答。
“是谁做的呢?”总经理问道。
“是车间里的一位质检员。”宣传员回答。
“你叫他到我办公室来一趟。”总经理让宣传员找来罗斯。
“小伙子，你怎么想到把宣传材料做成这种样子的？”总经理问他。
“我觉得这样做，既有益于对内部员工进行宣传，灌输我们的企业文化、理念和管理制度，更有益于对外扩大我们企业的声誉，加强我们的企业品牌，有利于产品的销售。”罗斯回答道。
总经理笑了笑说：“我很喜欢它。”
这次谈话后没几天，罗斯被调到了宣传科任科长，负责对外宣传自己的企业。不到一年时间，他因为在工作中表现出色，被调到总经理办公室担任助理。
人在职场，我们不但要把自己的工作做到位，而且还要善于补位，只要关系到公司利益的事务，我们就应该把它做好。尽管这些老板并没有吩咐去做，但我们所做的一切，都将会为我们赢得很好的回报。
只有树立积极补位的意识，主动地去做分外的工作，才能使企业避免无谓的浪费，并为企业节省人力和物力。