“因为您的坚硬态度，使我得到了一个十分幸运的机会，在我过生日的这一天，又回到了自己的出生地。”
“先生，您出生在印度吗？”将军脸上的冷漠消失了，并且露出了一丝微笑。
“是的，”推销员也笑了笑，说道，“39年前的今天，我出生在贵国的城市加尔各答。当时，我父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。印度人民是好客的，在这里时，我们一家得到了他们的很好的照顾。”
接着，推销员又谈了他美好的童年生活：“在我过3岁生日的时候，邻居的一位印度老大妈送给我一件可爱的小玩具，我和印度小朋友一起坐在象背上，度过了我一生中最幸福的一天……”
将军越听越入迷，竟被深深感动了。他当即提出邀请，诚心诚意地说：“您能在印度过生日真是太好了，今天我想请您共进午餐，表示对您生日的祝贺。”
汽车驶往饭店途中，推销员打开公文包，取出颜色已经泛黄的合影照片，双手捧着，恭恭敬敬地递给将军。
“将军阁下，您知道这个人是谁吗？”
“这不是圣雄甘地吗？”将军很奇怪，不知道他怎么会有甘地的照片。
“是呀，您再仔细瞧瞧左边那个小孩，那就是我。4岁时，我和父母在回国途中，十分荣幸地和圣雄甘地同乘一条船。这张照片就是那次在船上拍的。我父亲一直把它当作最宝贵的礼物珍藏着。这次，我要拜谒圣雄甘地的陵墓，以表示对这位印度伟人的思慕之情。”
“我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军说完，紧紧握住了推销员的手。
当推销员告别将军回到住处时，这宗大买卖已拍板成交了。心灵悟语当我们与人办事时，直截了当地说有时很难奏效，并且还容易引起对方的反感。在这种情况下，我们不妨抓住对方感兴趣的话题，通过这个话题拉近彼此之间的距离，办起事来就容易多了。拒绝要有合理的理由詹姆斯这几天明显有些睡眠不足，他有太多的事情要做。可是，当邻居海伦请他过去帮忙弄一下电脑时，他说：“0K！”
派特请他帮忙将电子琴抬到楼下时，他说：“Yes！”
哈瑞叫他帮忙照看一下自己的小孩时，他说：“可以。”
玛瑞安要他为她的派对做张海报时，他说：“没问题！”
他的特点是几乎从不说“不”，而别克在这方血的风格习惯却与詹姆斯大不相同。
早上，露茜阿姨打电话来，问别克能不能陪她一起去看“索斯比”拍卖中国的古董。别克说：“不！”
中午，杜区报纸打电话，问别克能不能为他们的征文颁奖。别克说：“不！”
下午，圣若望大学的学生打电话来，问他能不能参加周末的餐会。他说：“不！”
晚上，《华盛顿晚报》传真过来，问别克能不能写个专栏。他说：“不！”
当詹姆斯说四个“是”的时候，别克说了四个“不”。
你或许要认为，别克有点不近人情，可当事人并没有这种感觉。因为，他很讲究方式和技巧。当他说第一个“不”时，同时告诉了她：“下次拍卖古董，我会去。至于今天，因为我对家具、器物、玉石的了解不多，很难提出好的建议。”
当别克说第二个“不”时，他说：“因为我己经做了评审，贵报又在最近连着刊登我的新闻，且在一篇有关座谈会的报道中赞美我，而批评了别人。如果再去颁奖，怕要引人猜测，显得有失客观。”
当他说第三个“不”时，他说：“因为近来有坐骨神经痛之苦，必须在硬椅子上直挺挺地坐着，像是挨罚一般，而且不耐久坐，为免煞风景，以后再找机会。”
当他说第四个“不”时，他以传真告诉对方：“最近刚刚寄出一篇文章，专栏等以后有空再写。”
别克说了“不”，但是说得委婉。他确实拒绝了，但拒绝得有理。因此能够取得对方的谅解，自己也落得清闲，而不像詹姆斯那样使自己睡眠不足。
心灵悟语
在许多人为怎样拒绝别人而伤透脑筋，他们或是不敢，或是不好意思，或确实是不知该如何拒绝。其实，拒绝别人很简单，只需要说出一个合理的理由就可以——哪怕这个理由是个谎言。
巧妙运用无中生有的假象
穷售货员费尔南多在星期五傍晚抵达一座小镇。他没钱买饭吃，更住不起旅馆，只好到犹太教会找执事，请他介绍一个能在安息日提供食宿的家庭。
执事打开记事簿，查了一下对他说：“这个星期五，经过本镇的穷人特别多，每家都排了客人，惟有开金银珠宝店的西梅尔家例外。只是他一向不肯收留客人。”
“他会接纳我的。”费尔南多十分自信地说。
费尔南多来到西梅尔家的门前，等西梅尔一开门，他就神秘兮兮地把西梅尔拉到一旁，从大衣口袋里取出一个砖头大小的沉甸甸的小包，小声问：“砖头大小的黄金能卖多少钱？”
珠宝店老板眼睛一亮，可是这时已经到了安息日，按照犹太教的规定不能再谈生意了。但老板又舍不得让这送上门的大交易落入别人的手中，便连忙留费尔南多到他家住宿，到明天日落后再谈。
于是，在整个安息日，费尔南多都受到盛情的款待。到星期六夜晚，可以做生意时，西梅尔满面笑容地催促费尔南多把“货”拿出来看看。
“我哪有什么金子？”费尔南多故做惊讶地说，“我只不过想知道，砖头大小的黄金值多少钱而已。”心灵悟语要想达到目的，就要充分开动脑筋，运用自己的智慧，巧妙地抓住对方的心理，只有这样，才能变被动为主动。比如，根据特定的环境运用一下无中生有之法，给对方造成一种假象，往往会达成自己的意愿。根据情况随机应变美国著名作家马克·吐温，在他的小说《傻子出国记》中，用第一人称的手法，描写一个售货员向顾客推销产品的精彩的一幕。
“我和船上的外科大夫，在轮船抵达直布罗陀后，上岸去附近购买当年出产的羊皮手套。百货店里有位非常漂亮的小姐，她递给我一副蓝手套。我没有戴过蓝的，但是她却说，像我这样的手，戴上蓝手套才是最合适的。
“听她这么一说，我立刻动了心。于是，我偷偷地看了一下自己的手，也不知是怎么回事，我越看，就越觉得自己戴蓝手套好看。我把左手伸进了手套，感觉到脸上有些发烫。我想，糟了，这个手套的尺寸太小，我戴不上。
“‘啊，正好！’正在这时，那天使般的声音又响了起来。
“我听了这话，顿时心花怒放。其实，我心里知道，事实根本不是这个样子的。我用力一拉，可真叫人扫兴，竟没戴上。
“‘哟，我瞧你肯定是戴惯了羊皮手套！’她微笑着说，‘不像有些先生，笨手笨脚的。
“这句恭维话真让我乐开了花，我什么也不管了，只一个劲地戴那只被这位美丽的姑娘不住地称赞的手套。我再使一下劲，不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。我挤命地想遮掩这条该死的裂缝，她却在一旁不住地大加赞赏。我决定了，一定要把这只‘可爱’的手套上，因为我决定要做一个识抬举的人“‘哟，您真有经验。’（此时，手背上也开了口）小姐微笑着说，并且你不得不承认，她说得非常诚恳，我在想，要达到这样的地步，是需要一定的功底的。
“‘您瞧，’她看着我的手，目光中满是喜悦，‘这副手套对您来说正合适，您的手真细巧。如果绷坏了，您可以不用付钱。’其实，横里也不甘示弱地绽开了。
“那位天使还在说：‘我一向看得出来，这副手套适合什么样的先生。’而此时，按照水手的说法，这副手套的后卫都溜走了，指节那儿羊皮也裂穿了，一副手套只剩下叫人看了好不伤心的一堆破烂。
“我头上给戴了十七八顶高帽子，没脸声张，不敢把手套扔回这位天仙的纤手里去，我浑身热辣辣的，又是狼狈，可心里还是一团高兴；恨只恨那两位仁兄居然兴致勃勃地看着我出洋相。巴不得他们都见鬼去。我心里真有说不出的害臊，表面上却开开心心地说：‘这副手套真好，恰恰合手，我喜欢合手的手套。不，不要紧，还有一支手套，我到街上去戴，店里头真热。
“店里真热，我从来没有到过这么热的地方。我付了钱，好不潇洒地鞠了一躬，走出店堂。我此时有口难言，好不尴尬地走出了这条街。然后，趁着没人的时候，我赶忙将这一堆破烂扔进了垃圾箱。”
心灵悟语
给别人戴高帽子时，一定要根据“帽子”的合理与否，随时调整自己的赞美词。帽子戴的合适，当然对双方都有利，如果不合适，就会适得其反。这时，就需要调整自己的赞美话语，让对方以为帽子是合适的。也就是说，戴高帽子要随机应变，才能达到效果。
不要无视别人的付出
南希在洛杉矾一家经济咨询公司上班。这个年轻的女孩子很有雄心，总是兴致勃勃地努力工作。南希热爱她的工作，常常主动加班，不计较有没有额外的报酬，甚至周末的时候，她也坐在办公桌前。她尽自己最大的努力把工作做到最好，希望因此能得到老板的称赞和晋升。
但是新来的上司罗伯特却一次次用冷水浇熄南希的热情。几个月前，公司的一家位于波士顿的大客户，把合同削减了一半。公司派南希去访问这位客户，希望在新的季度里，两家公司能重建友谊，把订单提升到原来的水平。
这是一项艰巨的任务，但南希做得很好。她不仅挽回了那家公司已经取消了的份额，还激发了他们新的兴趣，新签的合同定量增加了两倍。南希极为兴奋，觉得自己创造了奇迹！
她激动地打电话回公司，向上司罗伯特通告这个好消息：“我成功啦！新的订单比原来多了两倍！”电话里却传来罗伯特冷漠的声音：“有什么可兴奋的，事情办完了就快点回来，公司里还有很多事情要做。”
南希一下子傻了眼，应了几声，对方就挂断了电话。
回到公司后，南希希望上司能理解这份新的订单是她花了很多心血才获得的。罗伯特却恼怒地回答说：“那些讨厌的家伙本来就不应该削减合同，现在不过是证明了他们起初的判断是错的。”
南希像是当头被敲了一棒，难道自己的努力一点也没有价值、不应该得到肯定吗？她沮丧万分，但还是尽量克制自己：“客户的负责人很满意我们这次提供的服务，还专门请我去吃饭，感谢我能理解他的工作……”
罗伯特不耐烦地打断了她：“你冷静一下吧！公司花钱雇你不就是想让你扩展业务？有必要这么得意吗？还有别的事吗？”南希离开老板办公室的时候，差一点哭出来。心灵悟语人与人之间是互动的，人们都懂得“投桃报李”。你肯定别人，别人就会更加努力来回报你的赏识；你无视别人的付出，别人就会因失望而变得消极。工作中尤其如此，没有人愿意为一个冷漠的上司努力工作。不要贪得无厌一对贫穷的农民夫妇，依靠自己家的一块田地维持生计，每年只能从田里收获勉强可以维持生活的收成。惟一值得欣慰的是，他们家还养着一只母鸡，每天可以得到一个鸡蛋，给他们贫穷的生活添一点有限的补贴。
或许是由于上天的怜悯，有一天这只鸡生下了一个金蛋。他们把蛋拿到市场上去卖，结果得到的现金多得吓了他们一跳。这么一大笔的钱，竟然如此简单就得到了。
他们回到家里，直盯着那只生金蛋的鸡看，哪里明白这是幸运之神的照顾。他们心想：以后再也用不着过那种披星戴月却仅仅果腹的劳苦日子了，只要这只鸡每天能给他们下一个金蛋就行。靠着一天一个金蛋，夫妇俩就逐渐富裕了起来。于是，他们买下肥沃的田地，盖起宽敞漂亮的大房子，请了许多仆人，日子也开始过得奢靡起来。
以前贫穷的日子并没有让他们学会珍惜这上天眷顾的幸福，奢靡让他们滋长了无尽的贪欲。在奢侈的舞会结束后，妻了说：“既然母鸡每天可以下一个金蛋，那它的肚子里一定有很多很多的金蛋，说不定就是一个金库……”
丈夫打断她说：“对，我们干脆把鸡杀了，把肚子里所有的金蛋都拿出来！”
于是他迅速地爬起来，将那只下金蛋的鸡杀了。但是剖开之后，他发现和普通的鸡并没有两样，根本没有什么金蛋，更不用说什么金库了！农夫非常懊悔亲手毁了自己的致富宝贝，但为时已晚。
一直在天上注视着他们的幸运女神目睹了刚才的惨剧，愤怒之下将他们所有的财产化作了一阵清风。心灵悟语只有拒绝贪婪，才能享受到更多的财富。如果一味地任由贪婪的恶欲膨胀，其结果就是得不偿失。我们要感谢上苍已经赐于我们的财富，同时要知道：不属于我们的东西就不能强取豪夺。凡事争则不足，让会有余在一个原始森林里，一条巨蟒和一头豹子同时盯上了一只羚羊。豹子看着巨蟒，巨蟒看着豹子，各自打着“算盘”。
豹子想：如果我要吃到羚羊，必须首先消灭巨蟒。
巨蟒想：如果我要吃到羚羊，必须首先消灭豹子。
于是几乎在同一时刻，豹子扑向了巨蟒，巨蟒扑向了豹子。
豹子咬着巨蟒的脖颈想：如果不下力气咬，我就会被巨蟒缠死。
巨蟒缠着豹子的身子想：如果不下力气缠，我就会被豹子咬死。
于是双方都死命地用着力气。
最后，羚羊安详地踱着步子走了，而豹子与巨蟒却双双倒地。