在经济全球化的背景下,资源环境发生了根本的改变。互联网是这个变局的推动者,它从各个层次和各个角度提高的资源的整合水平,有力地促进了经济的进一步发展。
众包:让用户制造产品
《连线》杂志记者杰夫·豪威(Jeff Howe)提出,他认为,众包(Crowdsourcing)就是“把内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的没有清晰界限的社会群体去完成”。
众包的意义不仅在于获得更完美的解决方案,更在于满足消费者需求。当参与者是潜在消费者时,它的独特价值就显现出来了,因为消费者最了解自己想要什么,因此,创意无限、智慧无穷的他们往往能创造出超越世界顶尖公司的好产品。更重要的是,众包还提供了一个平台,无论是艺术家、科学家、建筑师、设计师还是一个涂鸦者,都能充分发挥自己的想象力,创造一个独一无二的产品,每一个产品都有可能创造一片巨大的蓝海市场。
在崇尚个性的时代,人人都希望自己是产品设计师,拥有自己的专属产品,遗憾的是大多数传统企业仍旧遵循着老套的商业模式,制造并销售自以为创意无限的产品,消费者真正需要什么,他们未必清楚。
个性化是一个不可逆转的趋势,只有让更多的消费者参与到产品设计中来,才能源源不断地涌现出令人惊喜的创意,才能满足个体的独特需求。
2000年,Jake Nickell在芝加哥在线社区Dreamless发起的T恤设计大赛中赢得大奖后,就萌发了建立一个T恤衫设计社区的念头。当时,大多数企业都遵循传统的售卖方式:按照事先设计好的模板成批生产T恤,但总有一些顾客不喜欢,以至于仓库里总会有整包整包没开封的“旧T恤”。所以,他想,为什么不让顾客在购买之前给T恤设计打分,只生产那些分数最高、订单最多的T恤呢?这个听起来非常简单的商业想法,却让Threadless成为了互联网创业的成功典范之一。
Threadless给全球设计师提供了这样的平台。每周,它都提供不同款式、颜色但没有图案的成品T恤,然后邀请设计师创作、提交各种T恤图案,放到网站上供访客评分(通常从0到5打分)、挑选,评分最高的图案最终会被印制在T恤上卖出去。得分最高的设计师除了能获得奖牌、2000美元奖金和500美元礼券外,设计师的名字将印在每件T恤上,留下独特的个人品牌烙印。
由于Threadless的个性化T恤相当便宜,价格仅为15~20美元,因此它一推向市场就受到百万年轻人的追捧,其营业额几乎是以每年翻一倍的速度增长,2002年的销售收入为10万美元,但到了2008年就已经高达3000万美元。
如今,尝到甜头的Threadless推出了多个类似的项目,其中包括儿童服装网站、设计墙纸和领带的网站等。鉴于Threadless的成功,其他传统企业也纷纷效仿。PC制造商戴尔联合Threadless推出了11款艺术笔记本外壳,消费者只需在原来的价格上加85美元设计费用,就能获得个性化的笔记本电脑;HP联合MTV举办了一个名为“Take Action. Make Art”的全球创意设计大赛,获得全球设计冠军的精彩作品将制作成HP全球限定版笔记本电脑。
众包为人们提供一个很好的解决思路,那就是让“用户制造产品”。这或许会对生产效率、库存管理提出更高的要求,但有什么比满足消费者的需求更有价值呢?事实上,越来越多的众包企业解决了“个性化”与“规模化”之间的冲突。
众筹:让用户投资
2013年5月,黑天鹅图书得到了腾讯内部员工撰写的一部书稿—— 《社交红利》。拿到书稿的第一天,黑天鹅图书就意识到了书稿的价值。
一位新浪微博的高层,向黑天鹅图书推荐了众筹模式。众筹的核心是众人付费来支持一个项目,几个特质恰好符合社交网络传播的关键:一、众人因为对某一个项目和发起人的信任,而会给予支持:二、成为支持人后,为了推动项目更大成功,参与者会变成一个新的传播源头,推动项目更快速地前进。在微博和微信中,最好的传播正是用户积极主动地参与一件事情,并发起身边的朋友们一起参与。
这个建议立刻得到了黑天鹅图书的响应,并与众筹网一拍即合。对于众筹网来说,值得信赖的项目同样是它们需要的。
在这时,黑天鹅图书尚未意识到互联网金融在业界所受到的关注,众筹也未意识到这次合作将带来的启发。
7月26日23:56分,众筹网正式挂出了页面,向网友推荐《社交红利》这本新书。此后的一个小时内,迅速有5名用户下单支持了7本新书,共募集了210元钱。
这个结果让众筹网和黑天鹅图书非常惊讶。在周末凌晨,这样两个互联网流量最为低潮的时间段内,一本新书能以这样的速度获得认可,显然有些不可思议。为书做推荐的18位知名CEO显然起到了非常巨大的作用。此后,书的预售募集在众筹网诸多项目中遥遥领先。
期间,众筹网还多次增加了回报的形式。此前,众筹网设定了10多次和作者一起喝下午茶畅谈交流的机会,没想到这些名额被迅速订完,许多参与者私信要求网站增加更多名额。为此众筹网甚至增加了最高为1万元的机会。同时,众筹网与磨铁都观察到一个现象:在《社交红利》开始募集之后。平均每位参与用户购买了6本新书,并且这个平均数还在缓慢上升,到最后达到了平均每人15本。这也和众筹网的核心息息相关:一个好的项目,大家愿意分享出去,推荐更多的人来参与—— 尤其当项目获得信任的时候。
2013年8月9日,正当快要下班的时候,磨铁黑天鹅图书部门接到众筹网的通知,他们在众筹网上发起的一本名叫《社交红利》的书,已经完成了计划中募集工作,筹得预售金额10万元。此时,距离项目启动,正好用时两周。
对于《社交红利》这本书来说,黑天鹅图书借助众筹网这个平台,在出版过程中邀请读者参加,让读者获得了一种全新、独特、参与感强的阅读新体验。购书者亦可根据自己的意愿进行多样式体验,获得图书、作者签名、纪念品及参加作者读书会、签售会的机会。
继磨铁后,更多的书籍开始登陆众筹网尝试这种新的社会化营销。例如,乐嘉的新书《本色》通过众筹网,在一天时间内就获得了330位网友的支持,筹资超过15000元。
“众筹”这个词最早源自西方国家,意指以展示创意的行为获得大众的资金援助。在国外,说起创业启动资金紧缺,第一时间就是上众筹网;而在中国,不够钱,第一时间就是找老爸、找投资方、找银行。相较之下,中国创业项目融资失败率高、起步时间长的必然性就可想而知了,这一现实,也反映出东西方创业观念的差异以及资本市场对创新、创业包容性的高下。
一旦普通大众逐渐认同了这种的投资手段,众筹将流行起来,这对整个创业圈以及资本市场带来的冲击必定是巨大的。想象着某天,你想开个小公司,把创业计划书往网上一放,不用几天不仅你的资金凑齐了,顺便连你的合伙人、员工都招募到了。