某公司人事处调配科科长是一位相当有人缘的人,按说搞人事调配工作是很难不得罪人的,可他是个例外。当然,这也是吃了一番苦头才获得的。在他刚做调配科科长的那段日子里,几乎在同级中连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩:每天有多少人找他,请他帮忙;哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等。但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴。后来还是当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到症结到底在哪里。从此以后,他很少谈自己而多听同事们说话,因为他们也有许多事情要“吹嘘”,把他们的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当他有时间与同事们闲聊时,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只在对方问他的时候,才简单说一下自己的成就。
卡耐基曾有过一番相当精彩的论述:你有什么可以炫耀的?你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗?其实不是什么大不了的东西,只不过是你甲状腺中的碘罢了,价值才五分钱。如果医生割开了你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到的一点点的碘,是使你没有住在疯人院的东西。价值五分钱的东西,有什么好谈的。确实,对自己的成就要轻描淡写。要知道,从本质上讲,谁都不比谁更优越。生命如白驹过隙,不要在你的同事面前大谈什么成就和不凡,不要表现你的高贵和对方的低下,你们要平等相处。
“吴越同舟”是双方合作最明智的共赢策略
哲人早就说过,我们与别人分担痛苦会越分越少,我们与别人分享快乐会越分越多。其实这就是双方皆赢的规律。然而,当人们为生活所累,为工作所累,愁闷烦躁,心理不平衡的时候,往往走向自我封闭的孤独境地,与别人分担痛苦似乎已经很难,这也是无可奈何、可以理解的事情,但为什么不能与他人分享快乐呢?
诚然,我们确有许多不如意,有时抱怨几句本也无可非议,但我们能不能放下自己的烦虑,也为自己的朋友、自己的同事们高兴一下?因为分享快乐、共同高兴,这是不需要任何投资和烦恼的好事呀!可见,是选择烦恼,还是选择快乐;是只顾自己,还是贯彻双赢原则,主要不是由处境决定的,而是由心态决定的。
与同事相处不易,若想做到双方皆赢更不容易。除了敌对性的冲突外,我们若想与同事建立和发展良好的人际关系,只能坚定不移地选择双方皆赢。因为只有这样的选择才合乎人性、合乎规律、合乎自我实现的需要,也合乎市场经济所决定的现代社会法则。
市场经济不是竞争性的吗?竞争怎么可能双方皆赢呢?不错,市场经济是竞争的,确实存在着优胜劣汰、冷酷无情的一面,但生活的本质、人际关系的本质并不是竞争的,而是以相互依存为根本的。事业上的成功,都是贯彻平等互利的原则和坚持双方皆赢的方针的结果。损人利己者虽然一时得逞,但只能是一时,从长远来看,因小失大,还是要失败的。
在现代社会中,比较典型的主导意识与策略大体有两种,一是“鹬蚌相争”,一是“吴越同舟”。“鹬蚌相争”的特征是竞争的双方你争我斗,互不相让,非要分个高低胜负不可,最终造成两败俱伤、“渔人得利”的结果。这种“鹬蚌相争”的事情在同事之间并不少见,不论是我赢你输,还是双方皆输,对于处理相互关系,树立各自的信誉和形象都是很不利的。
“吴越同舟”是一种竞争双方合作,既是对手又是朋友的最佳选择,也是一种最明智的竞争策略,而且也体现了公共关系的意识。这样做,一方面可以与同级友好相处、公平竞争,避免伤害对方而招致对方的暗算;另一方面,这种真诚友善、团结合作的态度还可以优化企业的形象和声誉,争取到更多外部公众的认可。你要满足自己的需要,就要满足他人的需要。与同事相处要坚持双赢原则,即“吴越同舟”,我好,你好,才能大家都好。
过分怒让,会彼坏同事阃的“双赢原则”
中国人有条古训:“小不忍则乱大谋。”强调“事到临头,三思为妙;怒上心头,一忍为高”。作为自控能力,这是必要的修养和良好的品德。
对自己微笑,也对别人微笑,而不能只是一味地强忍制怒。必要的控制是为了做出最佳选择,而有了最佳选择的控制,已经无须强压怒气了。这就是说,成功的心理与交际并不否认控制力的作用,但这种控制意味着一个人对自己的情感可以做主,可以驾驭,而不是甘愿受气或强压怒火。经常忍气吞声。这岂不是为了照顾别人而损害自己吗?不要忘了,我们所讲的是双方皆赢。再说如果仅仅是在工作岗位为了恪守职责而自我控制,那么在工作之外又该怎么办呢?强忍制怒,这也不利于身体健康。
如果同事羞辱了你,你能不生气吗?几乎每个人都有点脾气,尤其在遇到不如意的事情时,大都会闹点情绪。这种情况普遍存在。但人们大都如此,并不能证明这是必须遵循的规律,这是不可改变的天性;而只是说明真正具备成功心理的人为数很少,有些人尽管心态比较积极,但尚未达到善于选择和控制自己情感的高度。坏脾气是双刃剑,既伤害自己,又伤害别人。这一点人们大都承认。但爱发脾气的人总认为这是一种无法改变的天性和习惯,他们说:“没办法,我生来如此,就这个脾气。”因此也就期望别人对自己的宽容:“你知道我就是这个脾气,何必计较?”
其实,真是没办法吗?并不是没办法改变,而是由于意识和观念没有改变而变得没有办法。你要求别人不计较,你为什么计较那些鸡毛蒜皮的小事?这不分明是处世意识与观念的问题吗?既然人的心态可以改变,那么人的脾气自然也可以改变。当然,并不是一切激动情绪都要否定,都要防止。
一个人要主宰自己的情感,而不是被情感所主宰,动不动就发脾气。脾气大是损人又害己的不良情绪,应当受到蔑视和否定,至少要受到管制。你可以忍让你的同事,但不可过分,过分忍让会使对方得寸进尺,破坏双赢原则。
应付不同同事的忍学之道
要学会应付某些同事,这实在是件令人头痛的事,因为同事相处,以“忍为高、和为贵”。过不用防备人的日子当然比较好,可是“一样米,养百样人”,你不小心应付,便有吃亏的可能,并不是每个人都像你想的那么好。
一般情况下,以下这些类型的同事你要小心应付:
第一,“甜嘴巴”。这种人开口便是老兄老弟,听起来又自然又亲热,也不管你和他相交多深;除此之外,他还善于恭维人,专拣好听的说,让你觉得舒舒服服。并不是说这种人就是必须防备的坏人,而是因为这种人能言善辩,容易使人心不设防,如果他对你有不轨之图,你就会防不胜防,大上其当。
第二,“笑面虎”。这样的同事好像没有脾气,别人责备他、羞辱他,他都笑眯眯的,有再大的不高兴,也藏在心里,让你看不出来。这种人也不见得是坏人,因为他个性如此,成天笑眯眯,不得罪人。可是你搞不清他在想什么,也搞不清他的好恶和情绪变化,跟这样的人打交道,真是让人无法应对。也正因为如此,如果他对你有所图谋,你是无从防备的。
因此对这样的同事,你要避免流露内心的秘密,更不可和他谈论私人的事情。他不一定在事实上会害你,可是,难保他心存不良。所以,不如保持礼貌的交往,他打哈哈,你也打哈哈。
第三,“藏镜人”。这类同事把自己隐藏起来,不让人知道他的过去、家庭,也不让你知道他对某些事情的看法,换句话说,是个高深莫测的人。这种人有的是因环境的影响造成的,不见得就是坏人,但和这种人相处是很恐怖的,最好的办法还是要保持一定的距离,等有了更多的了解后,再进一步交往。
第四,“墙头草”。这种人最大的特点便是见利思迁,见风使舵,哪边好往哪边靠。他的待人处世是以利为取向的,也会为利背叛良心,伤害同事,可能今天和你好,明天就伤害你。所以和这样的同事相处,打哈哈就可以了,不必交往太深,有时甚至需要向他显示你无利可图的一面,以免他没事就来跟你套近乎,这可不是什么好事。
总之,你要了解每一位同事的特点,以便知己亦知彼,因人施治,免受伤害。
2:忍与人际关系
中国文化强调群体的重要性,认为人之所以区别于禽兽,在于人能“群”,也就是说人能组成社会,过社会群体生活。因此“乐群贵和”,提倡人应处理好朋友、邻里、群己的关系,以求社会的和谐和凝聚。要求君则敬,臣则忠,君臣要团结,现在说来就是搞好上下级的人际关系。“乐群贵和”还要求人们尊老爱幼,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,这是一个生活于社会群体中的人应当具有的起码的道德情感和所必须践履的行为准则。
要处理好各种人际关系,贵在和。天时不如地利,地利不如人和,所以亲仁善邻,讲德求睦,一直是我们中华民族大家庭的精神纽带。倡导“忍为高,和为贵”,弘扬传统的人和精神,是社会长治久安的保证,对于社会发展和进步也是十分必要的。
一、君臣之忍:君忍是表率,臣忍是气节
君臣关系犹如身与影,影要正身必正
君君、臣臣,是中国封建社会中十分重要的一种关系。历史上君臣之间发生矛盾,相互猜疑引发的悲剧数不胜数。只要有一方产生了怀疑,就会影响到君臣关系。即便是臣子之间,也会因相互猜忌而失和,小则丢失国家的栋梁之才,大则会酿成亡国大祸。
《周书·苏绰传》中说:“凡人君之身者,乃百姓之表,一国之的也。表不正,不可求直影;的不明,不可责射中,今君身不能自治,而望治百姓,是犹曲表而直影也;君行不能自修,而欲百姓修行者,是犹无的而责射中也。”这段话的意思说,国君本身,就是老百姓的表率,就是一个国家的根本目标。如果“表”树立得不正,怎么可能要求有笔直的影子?“的”不明确又怎么可能要求别人射中目标?如果君王自己不能自我约束,而希望能够治理好百姓,就如同“表”歪而要求影正。如果作为一国之主,自己没有良好的修养,而要求百姓修养好,就如同要求别人在没有“的”的情况下射中目标。
一代明君唐太宗就认识到:“若安天下,必须先正其身。未有身正而影曲,上治而下乱者。”
作为臣子,则有做臣子的本分。范仲淹曾有“居庙堂之高,则忧其民;处江湖之远,则忧其君”的名言。古人对于一个做人臣的人应该如何忍耐修身这一点,曾经写道:“子路问事君于孔子,孔子教以勿欺而犯。唐有魏征,汉有汲黯。长君之恶其罪小,逢君之恶其罪大。张禹而愧于帝师之称,李勋何颜于废后之对?俯拾怒视之奏札,力救就戮之绯祥。忠不避死,主而忘身,一心可以事百君,百心不可以事一君。若景公之有晏子,乃是社稷之臣。噫,可不忍欤!
“事君尽忠,人臣大节;苟利社稷,死生不夺。杲卿之骂禄山,痛不知于断舌;张巡之守睢阳,烹不怜于爱妆。养子环刃而侮骂,真卿誓死于希烈,忠肝义胆,千古不灭。在地则为河岳,在天则为日月。高爵重禄,世受国恩。一朝难作卖国图身,何面目以对天地,终受罚于鬼神。昭昭信史,书日叛臣。噫,可不忍欤!”
这两段文字的大意是讲:子路向孔子打听如何侍奉君主的道理,孑L子回答他说:“不要欺骗君主,要敢于冒犯他。”唐代有魏征,汉代有汲黯,都是敢于犯颜直谏的臣子。助长君主的过失罪过小,而逢迎诱导君主从恶罪过大。历史上张禹有愧于皇帝老师的称呼,而李勋又有何脸面去见被废的太后?赵普俯身拾起引起皇帝怒气的奏札等等。尽忠不怕死,为主忘自身。以一心可以服事于一百个君主,但有百心却不能服事于一个君主。如果像齐景公有晏子那样,就可以说是社稷之幸了。唉,怎么能不忍呢!
事奉君主应该竭尽忠心,这是臣子的大节;如果对国家有利,便把个人生命交给它。唐代颜杲卿大骂安禄山,直到被割断舌头也不知道痛苦;张巡守卫睢阳,把爱妆煮给士兵吃也不哀怜。面对李希烈养子的举刀辱骂,颜真卿对李希烈表示了誓死的决心。他的忠义气节,永远不会磨灭,在地上就变为山河,在天上就变为日月。有人享受高官厚禄,世代受到国家的恩德,可一旦大祸临头,便出卖国家以保全自己。这种人有什么面目来面对天地呢?他们最终会受到鬼神的惩罚。正史中明白写着叛臣的名字。唉,怎么能不忍呢!
中国古代《孝经》里说:“做臣子的,服事皇上,要经常想着对皇上忠心。”今天看来这是过于狭隘了,但在中国的封建社会,这是为臣最重要的节操了。
苏轼在写《韩文公庙碑》时说:“那些忠勇之士在天上变做星辰,在地上变成山河。”他们虽死犹生,精神永存。颜氏兄弟的忠实气节,张巡、许远的英勇就义,把他们记在史册上,长久不会被磨灭,等到这些英灵升到天上,化作日月,就会永远明亮而不会变暗;降落在地上,化作山川河流,就会滚滚流淌,长久屹立,不会停息。而那些不守臣子之道,不能精忠报国,反而行叛逆的人,不能忍住自己的一己私利,结果最后留下骂名。