书城成功励志元曲名篇的人生哲理
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第50章 知识塑造领导魅力,绩效让人心悦诚服

———无名氏《诸葛亮博望烧屯》

在竞争激烈的社会环境中,一个团队的成功,不仅需要成员的团结协作,还离不开领导的正确引导。有人说:“员工是把事做正确的人,领导是做正确的事的人。领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上。”所以,拥有一个决策英明、能令员工心悦诚服的管理者,是一个团队成功的前提。元代无名氏的《诸葛亮博望烧屯》杂剧,讲的是诸葛亮初出茅庐就用兵如神征服众将的故事,故事里诸葛亮的角色有点儿类似我们现在所说的职业经理人,也就是团队管理者。他的做法能给我们不少启发。

东汉末年,曹操、刘备、孙权三路英雄各据一方。曹操盘踞许昌,孙权占领江东,刘备下寨新野。

当时刘备的势力最弱。一方面,新野地小人寡,不过是荆州辖属下的一个小县城而已;另一方面,刘备帐下缺少军师,没有人为他出谋划策。为了加强自己的力量,刘备求贤若渴。此时,徐庶向刘备极力推荐南阳诸葛亮,道号“卧龙先生”。称此人才智过人、神机妙算,能起死回生、知凶定吉,刘备心向往之。

建安十二年(207)春天,刘备兄弟三人到南阳卧龙岗寻访诸葛亮,结果没见着人;秋天,再访又不遇;刘备痴心不改,决定三顾茅庐,再次去请。这一次,张飞心中十分窝火,一开始表示坚决不去,最后,看在三兄弟结义的分上,赌着气一同前往。

刘备三兄弟跋山涉水,一年三次远道来请,诸葛亮终于被感动,开门接见。不过,他并未十分爽快地答应出山,这使张飞怒不可遏,大声呵斥道:“一介村夫,你给我扛抢牵马我都不要!你听好了,这次你若不随俺哥哥去,我就火烧了你这卧龙岗!要不是看在两个哥哥的面子上,我一枪戳死你个没道理、没廉耻、没上下的村夫!”看到张飞止不住地叫天吼地,诸葛亮算是认识到了张飞之“莽”。

正在这时,赵云骑马飞奔来报喜说刘备喜得贵子。诸葛亮见刘备喜气生、旺气长,决定当日就随刘备下山。下山前,他给刘备分析了天下形势:曹操得中原72郡,占了天时;孙权有江东81郡,占了地利。天时不如地利,地利不如人和,他建议刘备去占人和之地西蜀。倘若如此,则稳如磐石,可与曹操、孙权鼎足三分天下。

刘备听了诸葛亮的分析,茅塞顿开,意识到诸葛亮的确具有“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的智慧和能力,于是,拜诸葛亮为军师,在新野招募人马,进行军事训练。

消息传到曹操那儿,他认为刘备是准备与他交战,便想先下手为强。于是,派张辽去刘备处下战书,同时命大将夏侯惇率领十万雄兵,直抵博望城,窥伺新野。

这一天,突然一阵大风刮过。诸葛亮说:“信风过后,必有人来下战书。”果然,张辽来到。诸葛亮不慌不忙,只在战书上批了“来日交战”四个字,便将张辽打发走了。接下来,他镇定自若,安排部署兵力:赵云为先锋,领500兵马在博望城南门迎战夏侯惇,但许败不许胜,目的是把曹军引进城内;刘封领500兵马在博望城南门外排列开来,一人一个簸箕,准备在城外播土扬尘;糜竺、糜芳二人领500兵马亦守在城外,一旦夏侯惇入城,便火烧博望屯;关羽率500兵马去潺陵渡口,用沙土袋在河中筑起堤堰,挡住河水,等夏侯惇带军马过河时,提闸放水,淹没曹军。众将纷纷领命出征,唯独张飞不被任用。只见张飞急得坐立不安,每听到一员大将领命,他都急着要求上阵。可诸葛亮对他的态度却一直不变,下面这段对话在剧本中重复了足有四遍(正末扮诸葛亮):

(正末云)张飞,你那枪快么?(张飞云)枪快!(正末云)马饱么?(张飞云)马饱!(正末云)你敢厮杀么?(张飞云)敢厮杀!(正末云)我不用你,你出去!

每当张飞要领命上阵时,诸葛亮都激他一次。张飞又气又恼,诸葛亮对他解释道:“我不是故意不用你,只是用了你也不会成功。”这话让张飞更加无法接受。

尽管刘备十分尊重诸葛亮的安排,可张飞毕竟是一员虎将,看他请战心切,刘备便站出来求情,要诸葛亮看在他的面子上重用张飞。于是,诸葛亮也拨给张飞500人马,并告诉他明日正午夏侯惇将率领一百残兵败将,在往许昌路上经过,要他在那儿等候捉拿夏侯惇。不过,诸葛亮认为张飞不会成功。他与张飞打赌:如果张飞能抓住夏侯惇或者任何一个兵卒,如果夏侯惇残兵多于或少于 100 人,诸葛亮都算输,他甘愿把军师牌印交出来。否则,就算张飞输。张飞赌上自己的头,甚至又押上两位哥哥的头,立下军令状而去。

夏侯惇率领十万大军来到博望城,赵云带500兵马摆开阵势,两军对垒。赵云与夏侯惇战了几个回合,虚晃一枪,佯输诈败,往博望城中退去。那夏侯惇果然中计,带着大军追入城中。赵云接着又从北门退出。夏侯惇见此城都是粮草,便决定守此城以断刘备之粮。当晚,夏侯惇下令兵士解衣卸甲,放心休息一夜,准备次日交战。这时,糜竺、糜芳带兵马来到城下,架起云梯,只见城里一片死寂,于是,500兵马齐发火箭,顿时城中粮草烧成一片火海,曹军死伤过半。夏侯惇被火烧醒,打开城门逃跑。这时,刘封率军在城外播土扬尘,曹军被尘土眯了眼睛,接着刘封又带一部分兵士在山坡上往下滚檑木砲石,曹军被砸得人仰马翻。夏侯惇带领残兵仓皇逃往潺陵渡口,准备过河。那河水只浸过脚面,于是大家赶紧下河抢渡。这时,关羽提闸放水,正把曹军淹在河中。夏侯惇注意到刘备部将中唯独未见张飞,担心会有埋伏,所以不敢走华容道,便带着侥幸上岸的残兵,顺着蜿蜒小道,如丧家之犬往许昌路上直奔。不想迎面正撞上张飞的人马。夏侯惇不禁心中叫苦。他装出一副可怜相,夸张飞是名将,又是知礼之人,他恳求张飞让他一箭之地,

让他们士兵埋锅造饭,稍事休息,明日再战。否则,此时厮杀只能算是乘人之危,不算好汉,还得担一世骂名。张飞不知其中有诈,便同意放他一箭之地。这时,张飞询问夏侯惇兵马数目,夏侯惇回答连他自己在内正好100.接着,狡诈的夏侯惇吩咐军士用蒿草烧火,弄得烟气腾腾,又把柳枝拴在马尾巴上,马尾甩动,扬起灰尘,制造出一种埋锅造饭的假象,他趁机带人马悄悄溜走。张飞得知夏侯惇逃跑,恰是正午时分。果然,这一切都被诸葛亮一一猜中。

众将纷纷得胜而回,大家举杯共饮庆功酒。张飞袒臂负荆,前来请罪,恳求宽恕。起初,诸葛亮故作生气,下令斩首。刘备与众将纷纷替他求情。这时,夏侯惇又率100兵马前来索战,诸葛亮拨给张飞3000兵马,与夏侯惇交战。规定:赢了,将功补过;输了,二罪并罚。张飞领命而去。果然如诸葛亮所料,一战之下,马到成功。

博望城一战,夏侯惇十万雄兵被诸葛亮水火相攻,全军覆没。曹操恨得咬牙切齿,请军师管通用计擒拿诸葛亮。管通与诸葛亮幼时曾为同门旧友,他决定前去劝诸葛亮归附曹操。其实,诸葛亮对管通的来访早有所料,他略施小计,让管通领教了自己的神机妙算,同时还表达了自己辅佐刘备重兴汉室的决心。刘备手下大将无不对军师诸葛亮心悦诚服。

在这个故事里,诸葛亮实际上是刘备这一方拥有决策权的真正的管理者。用句时髦的话说,其位置类似我们现在企业中的职业经理人,虽然不是企业的所有者,但是在所有者的授权下拥有相当大的自主决策权,成为一个团队的领导者。作为这样一个角色,诸葛亮出色地完成了自己的任务。他才智过人,初出茅庐便镇定自若,以不到3000兵力战胜了曹军的十万雄兵。耳听为虚,眼见为实,大家亲眼目睹这场力量悬殊又突如其来的战斗,就这样轻而易举地被诸葛亮搞定了。其举重若轻的气度、谈笑间使强虏灰飞烟灭的实际绩效,打消了所有人的疑虑;其丰富的作战经验、料事如神的超人本事,更是增添了无穷的个人魅力。可以说,诸葛亮小试牛刀,初一亮相,便在刘备集团树立了绝对的威信,这为将来顺利贯彻自己的方针决策奠定了基础。刘备算是为自己的团队找到了一位出色的领导,诸葛亮也用自己的忠心回报了刘备的信任。

按照现代管理学的说法,领导作为一种指挥和控制行为,实际上就是领导者对被领导者产生影响的过程。作为一个成功的领导者,关键就在于他具有超过一般人的影响力,可以有效地影响或改变被领导者的心理和行为。正是从这个意义上讲,有的学者就干脆将领导定义为“有效的影响力”。这种影响力主要来自于两个方面:一方面是强制性影响,比如客观上领导者的职位、资历比被领导者要高,从而让人产生一种敬畏感;另一方面是自然性影响,比如领导者自身的品格修养和知识素养所产生的个人魅力,得到大家的认同和欣赏,从而赢得团队成员的衷心拥护,甚至给整个团队带来自豪感,增强凝聚力。

诸葛亮算是一个宽容大度的领导,他不计私仇。剧本中张飞一开始并未将他放在眼里,甚至一口一个“村夫”,表现得十分无礼。不过,诸葛亮并未放在心上,而是透过这一点看清了张飞的莽撞,所以在接下来的战略部署中对他不予重用。最后交给他一项任务,其目的一是因为有刘备求情,对于集团所有人的要求还是要充分考虑;二是要让张飞输得口服心服;三也是为了让张飞接受教训,总结经验。最后,诸葛亮不仅没有按军令状杀掉骄傲无礼的张飞,反倒又交给他一项任务,其实那不过是给张飞一个台阶,保住其颜面而已。初来乍到、身为军师的诸葛亮能这样宽以待人,自然更增强了个人威信,使刘备集团的大将们欣赏有加。

如果说对张飞的态度只是表现了诸葛亮宽宏大度的个人魅力的话,那么真正帮助他取得成功的还在于他的谋略。换句话说,诸葛亮的真正定位还是一个知识型的领导。出山之前,他身在南阳卧龙,却胸怀天下大势;他无书不览,“有经天纬地”之才。所以,初出茅庐便用兵如神,用实际绩效证明了自己的能力。

当今时代,瞬息万变,知识素养的重要性就更加突出了。对于领导人来说,知识素养尤其重要。因为在实施领导行为的过程中,知识素养决定其思想观念和思维方式,而思想观念和思维方式又决定着其行为方式。只有具备了广博的知识,领导人才能具备或提高自己观察分析、断然决策、组织交往等诸多方面的能力。所以说,领导人的知识素养是一个团队取得成功的基础。

随着竞争越来越激烈,时代召唤具有高知识素养的、具有个人魅力的领导人才,当然,也只有他们用知识创造出可观的实际绩效时,才能真正赢得人心。