书城管理超级CEO成功哲学课——李彦宏
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第49章 经营人脉资源,培养自己的人才梯队

这样是有好处的,放权、信任,大家做事都非常有激情。而不好的地方是,完全放权是不利于个人迅速成长的,我应该花费更多的精力告诉他做事的方式应该是怎么样的。

2007年2月8日,百度学院正式建立了,它是百度在人才培养方面又一重大举措。在李彦宏看来,它更是百度有意识地培养自己人才团队的一个重要标志。

任何一个企业,公司高层和人力资源部门最为担心的问题之一就是人才的严重流失,管理出现了断层。而相应地,大家最愿意看见的就是公司成了一个人才济济的卧虎藏龙之地。因为它意味着,当公司内部的某一个职位发生变动的时候,保证能够至少有两名合适的人选可以替代这一位置,而且能够让二人之中的一人在综合能力上面超过前任。

其实这个问题,就涉及了企业人才梯队的建设。

对于百度而言,其人才梯队的构成不仅仅要有高层人才、中层人才和基层人才,还必须要有技术型的人才。

李彦宏很早就开始有意识地建立技术型人才库。2006年6月29日,百度正式获得了人事部授予的设立博士后科研工作站资质,成为中国互联网行业第一家获得批准拥有博士后科研工作站的公司。公司CEO李彦宏、CTO刘建国等人亲自担任博士后研究员导师。

博士后科研工作站的建立,给百度带来了三方面的好处:一是能够让百度有机会参与到国家支持的相关高科技研究项目当中,能够与高校和研究机构开展一系列的交流与合作;二是可以为高校和研究机构培养的信息产业领域的高级人才提供一个生产和学习研究相互结合的理想的工作场所;三是可以加强百度对于高端人才的吸引,加速培养一批尖端科技人才。

随着百度学院的建设,更是解决了如何提升公司管理人员综合能力的问题。

李彦宏曾经说过:“我一直觉得我不是一个在管理上面非常有能力的人。公司在不断变大的过程中,也开始逐渐暴露出一些管理上的缺陷。我过去的解决方法就是发现公司薄弱的地方,之后再去找这方面最强的人,想办法把他吸引到百度。人一旦来了,我也就基本上撒手不管了,最后去看结果。这样是有好处的,放权、信任,大家做事都非常有激情。而不好的地方是,完全放权是不利于个人迅速成长的,我应该花费更多的精力告诉他做事的方式应该是怎么样的。”

百度学院的学员通常都是经理级的员工,而担任学院讲师的每一个都是牛人,就连李彦宏也领到了聘任证书,他担任的是学院首席讲师。在领到聘用证书的时候,李彦宏还做了一个简短的发言,他说道:“百度发展了七年多的时间,到现在这样一个规模,公司内部已经可以说是卧虎藏龙、人才济济了。越来越多的人拥有非常优秀的经验和知识。但是与此同时,公司发展非常快,有很多员工都是刚刚从学校毕业了就进来了,很多经理在之前从来没有管理过人,他们都是在实践当中迅速成长起来的,我相信大家都能够感觉到,提高自身的能力和见识是多么的重要。公司也开始进行有组织的相关培训。成立百度学院对于百度而言,是非常有意义的一个事件。”

我们从李彦宏的讲话可以看出,百度学院成立的初衷就是培养既懂专业技术又懂管理学的复合型中高层管理人才,打造一所真正属于百度的“黄埔军校”。

李彦宏认为,包括他本人在内的百度高层管理人员,都曾经在百度的发展过程当中犯下过各种各样的错误,也正是这些错误,才让他们后来摸索出了一些有益的规律和经验,如果能够把这些感悟拿出来和大伙儿一起分享,那么这不仅是一个体现了百度分享文化的典范,更是一件传承知识和经验的好事。

因为这些知识和经验,如果我们能够有系统性地传递给百度的每一个层级的员工,特别是现在或者是将来能够担任管理层的这些同事,那么对于他们的快速成长,对于百度人才梯队的建设和我们整个系统的人才的开发,都将有着非常重要的意义。

这些知识和经验的交流也不仅仅是局限在百度的内部。李彦宏为了能够拓宽员工们的视野,提拔管理层的境界,他还先后邀请了招商银行行长马蔚华、深圳万科董事局主席王石以及素有“教父”之名的柳传志等企业界名人来到百度,和大家一起交流与分享企业经营和管理经验和智慧,从而可以多方位地体会和学习来自不同行业的优秀企业家的管理思维。

在2007年下半年,百度学院的培训范围再一次进行了扩展,增加了对于基层人才,也就是百度销售和客服人员的培训课程。

中国搜索产业现如今还不成熟,以及百度搜索业务的飞速发展,这些都要求销售和客服人员不仅仅需要具备常规的销售、客服专业知识和能力,还必须对互联网和百度有深刻的理解。

用李彦宏的话说:“百度的销售与客服人员,其实就是互联网知识的播种机与宣传器。”通过他们,能够让越来越多的用户掌握互联网知识,学会如何更加有效地应用互联网;通过他们,能够让越来越多的企业客户可以更好地把握发展机遇,成长为更加优秀的企业。所以,销售和客服人员所进行的工作,其实就是一个为客户提供指导与市场教育的过程。

当销售和客服人员的这样一种教育角色越来越重要的时候,百度对于搜索营销人才的需求缺口也在变大。为了能够培养专业、成熟的销售与客服人才,百度和中国发展研究基金会联合举办了“网络经济创造百万新就业”的大学生就业创新试点项目,对于大学生进行搜索营销培训。除此之外,百度还携手清华大学,推出了国内首本关于“搜索引擎技术基础”的培训教材。

有了这样的两次活动作为试点,在2009年5月底,百度正式成立了“百度营销学院”,在全国范围内培养搜索营销专业人才。